Carrozzeria Officina Guerriero

Premetto immediatamente che la valutazione non è relativa alla qualità del lavoro effettuato sulla mia auto, ma bensì dal comportamento scorretto e dell'assoluta mancanza di customer satisfaction del titolare. Ho aspettato circa un anno e mezzo prima di scrivere la recensione! Il fatto storico: Su consiglio di un collega di lavoro porto la mia auto a riparare un danno anteriore destro rimediato in un parcheggio di un supermercato. Lasciata l'auto in carrozzeria e ritirata l'auto di cortesia, torno a riprenderla a distanza di circa una settimana. Come detto in precedenza, niente da ridire sul lavoro (anche perché non ne ho le competenze), ma al mio rientro a casa mi accorgo che avevano provveduto a sostituire i due portatarga, anteriore e posteriore con logo customizzato della carrozzeria. Li contatto telefonicamente, spiegando di trovarmi in una situazione di imbarazzo, perché avendo dei parenti nella stessa zona, anch'essi proprietari di una carrozzeria, avrei preferito che non mi cambiassero la targa posteriore con il loro logo commerciale, anche perché non vi era motivo considerando il danno anteriore destro. Mi dicono di tornare in azienda per rimettere il portatarga originale, ma una volta lì il titolare in persona (quello che si occupa del commerciale e del rapporto con i clienti) mi dice che il mio portatarga era stato buttato e che ne avrebbero messo un altro neutro senza loghi. Terminata l'operazione faccio rientro a casa senza controllare niente (eccesso di fiducia?) e senza pensieri. La mattina seguente, con la luce del sole, mentre mi avvicino all'auto per aprire la bauliera, mi rendo conto che il portatarga installato non è in realtà neutro, ma bensì un portatarga recuperato da un'altra auto incidentata, sverniciato con un solvente e poi fissato alla mia auto. La cosa peggiore è che avvicinandomi bene, mi rendevo conto che era ancora visibile e di chiara lettura il logo e i dati di una nota concessionaria Renault della zona. Torno in carrozzeria per far notare la cosa e, sempre il titolare, con una certa difficoltà prova ad addurre una improbabile giustificazione, dicendomi di averlo fatto perché non in possesso di un portatarga neutro (ordinarlo no?! Considerando che il danno alla mia auto era anteriore dx e pertanto il portatarga posteriore non doveva essere sostituito solo per mera pubblicità). Ci lasciamo con l'impegno da parte sua che avrebbe ordinato un nuovo portatarga e mi avrebbe contattato per l'installazione. Morale della favola, ad oggi non mi hanno mai contattato e il portatarga usato installato senza ragione alla mia auto oggi è mezzo staccato da un lato e produce fastidiosissime vibrazioni durante la marcia.

Ho scelto questa carrozzeria in base alle recensioni e devo dire che i risultati sono stati superiori alle aspettative. A partire dalla gentilezza e dalla disponibilità del titolare e dei dipendenti. Prezzi contenuti a fronte di un lavoro perfetto. Sono di Salerno ma spesso sono ad Empoli e questa officina diventerà un punto di riferimento anche per cambio gomme. Grazie a tutto lo staff

ormai sono due anni che frequento questa officina/carrozzeria per la mia Mercedes. Sempre perfetti, gentili, disponibili, precisi e soprattutto ONESTI. Ho dovuto affidare a loro la gestione di un sinistro importante e tutto è filato liscio come l'olio (per stare in tema). Non ho altro da aggiungere se non dire che sono I MIGLIORI del circondario empolese. CONSIGLIATO !

Voglio ringraziare la Carrozzeria Guerriero per il servizio che mi hanno reso...gentili e professionali ho conosciuto di persona il Titolare e Niccolò per la parte amministrativa ,persone squisite , ma visto il lavoro eseguito penso che ci sia grande professionalità anche nella parte tecnica ! Vi consigliero' a tutti !! Buon lavoro ! Luisella

Grande professionalità e altrettanta GENTILEZZA. Mi son trovato veramente bene, curano i dettagli e sono attenti alle richieste del cliente. Ci tornerò sicuramente.

Grande gentilezza, competenza e professionalità.

Professionalità e cortesia contraddistinguono questa carrozzeria, hanno fornito l’auto sostitutiva durante la riparazione che tra l’altro hanno fatto in meno del tempo previsto. Consigliata!