Gruppo Autotorino SpA

Sono andato per fare il tagliando della macchina Hyundai nuova e mi sono trovato bene. Quando prendi l'appuntamento ti chiedono se vuoi lasciare la macchina per una giornata o se vuoi aspettare. L'intervento di solito dura 2 orette. Io ho aspettato le 2 ore nella saletta d'attesa che hanno e ho potuto anche lavorare al PC senza problemi. Lo staff è preparato e attento. Qualche difficoltà la prenotazione dell'appuntamento: per telefono ho provato più volte ma non hanno risposto. Sono andato in presenza e sono riuscito a prendere l'appuntamento con relativa facilità. Consiglio, quindi, di andare in presenza.

Mi sono sempre trovato bene sia con la i20 che con la i30N. Officina seria e affidabile

Esperienza officina Autotorino Modena (mese di settembre 2024 con Classe C anno 2023): PESSIMA. Probabilmente sono abituati a trattare i clienti come numeri, quindi il risultato finale è quello di offrire un disservizio totale. Avete l'auto in officina a Modena e avete bisogno di parlare a telefono con un referente in officina? Provateci: il telefono squilla e rispondo da chissà dove, in quanto riferiscono che a Modena essendo oberati di lavoro, non rispondono. Peccato che se hai la macchina a Modena, non puoi parlare con Cuneo o chissà dove. Utilizzo di questa officina in quanto obbligato: il carro attrezzi a portato l'auto in Autotorino a Modena, ma spero in futuro di non incappare mai più in questa officina, neanche i tagliandi. Spero di riuscire ad entrare in contatto con officine in zona Modena e/o Reggio Emilia fatte da persone competenti, attenti al cliente e con telefoni funzionanti.

Esperienza terribile. Scortesia all'accettazione (Hyundai) e totale disorganizzazione. Dopo aver fissato un appuntamento per un problema alla macchina ed esserci presentati, ci comunicano che non possono vedere la macchina perché il ragazzo preposto non c'è, quindi di tornare più avanti. Magari avvertire in anticipo? Customer service proprio da rivedere, anche nella comunicazione: non c'è bisogno di far sentire il cliente un'idiota per un problema che non sapete gestire voi.

Ho portato la mia Hyundai Tucson, auto di cui sono pienamente soddisfatto, a fare il primo tagliando: Una di quelle esperienze che ti riconcilia con il mondo. Un operatore molto gentile all’accettazione ti illustra i costi e i servizi con massima trasparenza. Poi ti invita a prendere un caffè nel bar interno e ti fa accomodare nel salottono finché i meccanici effettuano l’intervento. Prezzi onesti, puntualità sia In entrata che in uscita, anzi in anticipo di un quarto d’ora. Non posso che fare i complimenti per l’operato!

Sono sconvolto ,sono 3 giorni che chiamo e invio messaggi perché la mia auto Tucson acquistata da 1 anno ,fatto tagliando a dicembre 2024 ,ha una spia accesa che mi avverte che debbo rigenerare filtro di scarico ,non chiedo la luna vorrei assistenza per capire se debbo portarla in officina o....mi rispondono gentilissime ragazze che mi dicono che mi richiama un meccanico...non mi ha chiamato nessuno, sono senza parole, giudicate voi

Servizio di eccellenza officina Mercedes mi hanno seguito sempre perfettamente corretti gentili e puntuali. Fabio Cuoghi veramente preparato e professionale ottimo motivo per acquistare Mercedes.