Officina G.T. Castrol Service

Dopo diverse chiamate effettuate nelle settimane precedenti, sono finalmente riuscita a ottenere un appuntamento per l’installazione della scatola nera, fissato per questa mattina alle 9:30. Al mio arrivo, però, mi è stato comunicato che l’auto non sarebbe stata pronta prima del pomeriggio. Non potendo lasciarla per via di un impegno già fissato, mi è stato spostato l’appuntamento alle 15:30, con l’aggiunta di un commento poco professionale: "tanto sei giovane e non lavori". Ho preferito non replicare per evitare discussioni. Nel pomeriggio mi sono ripresentata e mi è stato detto che l’auto sarebbe stata pronta dopo un’ora/un’ora e mezza, tempistica che mi è sembrata anomala considerando che installazioni precedenti di dispositivi simili avevano richiesto circa mezz’ora. Avendo letto recensioni di altri clienti che segnalavano problemi successivi all’installazione, ho deciso per precauzione di fare un video dell’auto prima del ritiro. Purtroppo, al momento della riconsegna ho riscontrato un problema evidente: i tergicristalli non tornavano più nella posizione di riposo e continuavano ad azionarsi anche da spenti. Inoltre, il pulsante della scatola nera è stato installato lato passeggero, vicino allo sportello, in una posizione scomoda e poco accessibile in caso di emergenza. Segnalato immediatamente il problema, mi è stato risposto che non dipendeva da loro. Tuttavia, la mattina stessa avevo utilizzato i tergicristalli senza alcun malfunzionamento. Durante il confronto, l’atteggiamento delle addette presenti in ufficio è stato poco professionale: in più occasioni hanno riso mentre esponevamo il problema. La situazione avrebbe potuto essere gestita diversamente con maggiore disponibilità e trasparenza. Purtroppo, la mancanza di assunzione di responsabilità e l’atteggiamento riscontrato hanno lasciato un’impressione molto negativa. Esperienza personale decisamente deludente. Consiglio di prestare attenzione. Rispondo: Vuole un confronto civile per poi prendermi in giro e ridere? Mi sembra un atteggiamento poco serio. Sarebbe più corretto assumersi le proprie responsabilità invece di ridicolizzare la situazione. Inoltre, leggo dalle recensioni che la professionalità e la correttezza non sono proprio i vostri punti di forza Aggiornamento: questa sera ho provato ad accedere i fari e non si accendevano, un’altra casualità? È evidente che si tratta di una manomissione sull’impianto del veicolo, che sta generando danni progressivi e disagi. Spero che vi assumiate tempestivamente le vostre responsabilità, senza costringermi a proseguire per vie legali

Gravissima mancanza di professionalità e perdita di tempo ingiustificata per installazione Unibox Unipol. Mi è stato richiesto di lasciare la vettura per circa un'ora e mezza. Ho organizzato la mia giornata di lavoro e ho speso quel tempo nei paraggi (all'Ipercoop), perdendo una mezza giornata lavorativa che mi sarebbe stata preziosa. Al mio ritorno in officina, alle 16:30, mi è stato comunicato con estrema superficialità che non avevano provveduto all'installazione perché "avevano avuto cose più urgenti da fare". Mezza giornata buttata e installazione non eseguita. Una totale mancanza di rispetto per il tempo e gli impegni del cliente. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa officina per i servizi convenzionati. Ho già aperto un reclamo formale con UnipolTech per l'accaduto.

La prima volta che mi sono rivolto a loro c’hanno messo sei mesi per restituirmi il mezzo, un camper, un mezzo ricreativo. Ho pensato nella mia ingenuità, è giusto che diano la precedenza ai mezzi che servono per l’utilizzo quotidiano. La seconda volta porto l’auto per revisione tradizionale e revisione bombole più alcuni lavori importanti. Anche stavolta mi fanno aspettare, ma la motivazione reale è l’irreperibilitá delle bombole, della quale non posso che prendere atto. La comunicazione con loro è vergognosa, abbiamo avuto grossi problemi addirittura con l’auto sostitutiva, problemi che per rispetto nei loro confronti, non specificherò. Alla fine sono riuscito a trovare autonomamente le bombole e per il rimontaggio che avrebbe richiesto non più di un giorno di lavoro(a detta loro), mi fanno aspettare altre due settimane. Torno a prendere finalmente l’auto. Arrivo a casa mi trovo lo sportellino della porta obd aperta, l’autoradio, il monitor di bordo, i comandi al volante che non funzionano, il quadro sembra un albero di Natale. Inoltre mi accorgo che un supporto del fanale anteriore destro è stato rotto e uno dei fanali posteriori è crepato per tutta la lunghezza.. Torno in officina appena riapre, la soluzione ai problemi elettronici per loro sarebbe stato sostituire l’alternatore(altri 400€) dei fanali invece non fanno menzione. A questo punto, avendo già in precedenza saldato il conto e tenendo più alla mia salute che a 200€ me ne sono andato con la speranza di non vederli più neanche per errore. Peccato, sono ragazzi simpatici, ma nonostante possa esser sembrato loro un co@£ione, la mia è solo buona educazione e non mi piace essere preso in giro. Per la cronaca, il problema elettronico l’ho risolto autonomamente a costo zero e senza avere nozioni specifiche a riguardo. Edit alla risposta. Il van è rimasto senza assicurazione in quanto i signori hanno deciso di tenerlo in ostaggio per 6 mesi. Volevate anche i soldi del deposito? Riuscite anche a guardarvi in faccia la mattina? Imparate il rispetto per le persone. Ridicoli. Mi avete mandato in giro con un auto sostitutiva in condizioni pietose, e vabbè, può succedere, ma senza revisione no, siete dei delinquenti. Avete danneggiato non uno, bensì due fanali, cosa che avete anche ammesso, ma visto che non sono figlio dei soldi, cosa che invece siete voi, non vi ho chiesto danni. Fortunatamente vedo che la gente comincia a capire come lavorate e le ultime recensioni, quelle che contano, sono come le meritate. Spero possiate lavorare presto con più tranquillità. Incompetenti, ritardatari e anche bugiardi.

Mi sono diretta in questa officina perché era una di quelle accreditate dalla mia assicurazione per montare l' Unibox. L' officina è piccola e praticamente senza parcheggio quindi lasciare giù la macchina è già un' impresa. All' accettazione chiedo i tempi di attesa per il lavoro vda svolgere e mi dicono 1 ora e mezza... Questo è il terzo Unibox che monto so che più di 30 minuti non ci vogliono e chiedo spiegazioni. Mi viene detto che questi sono i tempi previsti... Aspetto in officina perché non ho dove andare in attesa di riavere la macchina. Dopo mezz'ora la macchina è pronta quindi l'ora e mezza comunque non è veritiera. Per riavere la macchina ho dovuto aspettare che le ragazze finissero di chiacchierare e scherzare col belloccio di turno in stile surfista.... Non una bellissima esperienza ad essere onesti.

La mia esperienza, oggi qui per la prima volta, è stata PERFETTA: unici aperti il 14 agosto, mi hanno risolto diversi problemi con gli pneumatici in pochissimo tempo, con estrema onestà e professionalità. Tempi rapidissimi, gentilezza e un prezzo davvero basso che non credevo neanche più esistesse. Il giovane ragazzo che ha operato è stato bravissimo e la ragazza al desktop è meravigliosa. Tornerò! GRAZIE!

Mi hanno tenuto il furgone più di un mese, preventivo carissimo, raddoppio in corso d'opera, ritiro del furgone e dopo 3 giorni sono rimasto a piedi perché i lavori sono stati fatti malissimo, è venuto via da sola la cinghia di servizi insieme a tutti i suoi componenti, perdeva olio, e mi hanno detto che era normale tutto questo, ma quando mai viene via da solo i componenti di una vettura! ho portato il furgone da un altro meccanico più onesto, che ha messo 1 giorno solo per sistemare tutto il lavoro fatto male da loro e mi ha detto che era messo malissimo il furgone, hanno fatto più danni che lavoro, eppure ho pagato tutto quello che mi hanno chiesto, state molto attenti, meccanici incompetenti, staff assolutamente scortese, il meccanico è come un medico per le nostre macchine, se vi capita quello sbagliato potete buttare la vettura

Servizio PESSIMO. Sono andata li soltanto per farmi smontare il dispotivo satellitare auto e mi sono ritrovata con un cassetto rotto e appeso senza che nessuno mi decesse nulla. Salita in macchina, ho visto e richiamato gli "addetti" Risposta: "e...si è rotto" Alla fine, mi hanno "liquidata" con un " ti chiamiamo noi, perchè mi deve arrivare il gancio che ora non ho" segnando il numero di telefono sulla mano sudata....e la penna manco scriveva (lo allibita dalla scena). Non oso immaginare questi "addetti" come lavorano sulle auto per cose più serie... Ps: il gancio non si puó cambiare (perchè spezzato) è da cambiate l'intero cassetto portaoggetti COSTO 52€ quindi mi hanno anche detto stronzate. Meglio che me ne sono andata!... Che impatto pessimo POl DIRETTAMENTE la conferma. Suggerimento: se siete inappagati, cambiate lavoro 😉 (Rifaccio la recensione visto che, dopo averla pubblicata, si sono messi in contatto con me dicendomi di farmi arrivare il pezzo…MA 12 giorni fa. Altra cazzata.)