Officine Briosce - Fla Service srl (VOMERO)

Consegno auto Citroen C4 Picasso marciante, alla quale avevo fatto sostituire il motore fuso con uno compatibile Peugeot perfettamente funzionante, in quanto i due marchi francesi montano lo stesso tipo di motore. Il motore sostituito girava benissimo e non dava problemi alla guida, tranne il dettaglio secondario di un leggero ritardo nell'inserimento delle marce (cambio automatico), e la spia del freno di stazionamento che rimaneva sempre accesa. Dopo qualche giorno chiamo per avere ragguagli sullo stato della riparazione del cambio automatico e il titolare, Mariano, mi rassicura sui tempi di consegna per la lavorazione sul cambio. Tuttavia mi propone un intervento supplementare, aggiuntivo a quello relativo al cambio automatico, perché a suo dire aveva riscontrato un'anomalia alla turbina che andava sostituita, senza spiegarmi bene quale fosse il difetto della turbina. Fidandomi, accetto in quanto mi era stato detto in modo espresso che si trattava di una prestazione aggiuntiva e non di una prestazione sostitutiva a discrezione della autofficina. Dopo una ventina di giorni richiamo per avere ragguagli sulla riparazione del cambio e Mariano mi comunica, per la prima volta, che non erano in grado di riparare il cambio poiché il motore sostituito non era compatibile col modello della mia auto e che il problema andava risolto a monte con l'officina che aveva sostituito il motore. Fin qui, nonostante il tempo perso, tutto ok, per cui mi accordo per il ritiro della vettura. Al mio arrivo Mariano mi accoglie direttamente in ufficio e, con mia sorpresa, mi presenta il conto...600 euro per la sostituzione della turbina e di un servocomando del freno di stazionamento, mentre il problema sul cambio automatico come anticipatomi non era stato possibile risolverlo, nonostante fosse il motivo principale ed unico per cui avevo portato l'auto in officina. Visibilmente non soddisfatto, pago per non fare questioni e ritiro l'auto. Già all'accensione in autofficina, noto la spia del freno ancora accesa. Chiedo spiegazioni e anche per quella mi viene detto che il problema è sempre il motore sostituito . Mi avvio verso casa, ma durante la marcia mi accorgo che la vettura ha notevoli problemi perché non marcia regolare come quando l’ho portata all’ inizio, ma cammina a singhiozzo, la turbina attacca e stacca in continuazione!...chiamo Mariano mentre sono in strada e la risposta è sempre la stessa, il motore non è compatibile!...mi fermo qui con la narrazione altrimenti facciamo notte, ma le mie osservazioni a questo punto sono le seguenti: 1) se la macchina non era marciante così come era stata consegnata all'officina, perché non ne sono stato informato prima di pagare gli interventi (inutili) ?...ma soprattutto perché mi è stata consegnata comunque? 2) perché mi sono stati addebitati due interventi di cui uno non risolutivo (spia freno sempre accesa) e l'altro che addirittura ha compromesso il buon funzionamento della vettura (sostituzione turbina)? Alle mie rimostranze telefoniche Mariano mi propone il ritiro della vettura con carroattrezzi, e la consegna della stessa all' officina che aveva sostituito il motore con uno non compatibile, con la garanzia che però prima avrebbe rimontato la vecchia turbina per ripristinare il corretto funzionamento del motore. Accetto. Il giorno dopo chiamo il meccanico a cui effettivamente era stata consegnata la vettura, ma la vecchia turbina originale non era stata rimontata e la vettura continuava a marciare a singhiozzo. Risultato pratico: per impellenti esigenze familiari ho dovuto rottamare la Citroen e prendere un'altra autovettura. La condotta che ho ricevuto, non è professionale né trasparente nei confronti del consumatore. Personalmente, hanno perso il cliente per sempre ed ho acquistato il diritto di non consigliarlo a nessuno dei miei conoscenti. I fatti narrati sono oggettivamente riscontrabili, per chi abbia interesse a verificare la intera vicenda, dettaglio per dettaglio e documento per documento.

Conosco da anni l’officina sempre efficienti e precisi negli interventi. Sono stato in settimana per un intervento alla mia autovettura, come sempre gentili professionali. Un punto di riferimento costante.

Sono cliente da 20 anni oggi e ieri è sempre la stessa disponibilità e convenienza lo consiglio a tutti .

Devo dire che se mancasse la qualità, almeno c'è il tifo per il Napoli....ma hanno anche quella!!!!! Massima qualità e FNS, una professionalità indiscutibile.

Sinceramente sono deluso dal loro intervento. Vado a ritirare l'auto e mi accorgo che nel conto non era stato inserito il cambio filtro carburante di cui avevo chiesto, alle mie rimostranze mi dicono che era un errore dell' amministrazione e provvedevano ad aggiungerlo in fattura. Comunque restano i dubbi. Molto sbrigativi e poche spiegazioni

Mi affido sempre a Mariano per la mia macchina, riesce sempre a risolvere ogni problema abbia. Giusy in ufficio ti fa sentire a tuo agio nel frattempo. Efficienza e saper campare contraddistinguono questi ragazzi

Ho portato a revisionare il mio scooter, nell’attesa della revisione e nel pieno caldo di luglio Mariano ci ha fatto accomodare in sala d’attesa a me e altri signori con aria condizionata e sedie. Che dire? Professionalità, rapidità sul lavoro, efficienza e sapersi rapportare col cliente.. questione di qualità cio che rappresenta questi ragazzi. Consiglio vivamente questa officina, forse una delle migliori in tutta Napoli. 💪🏻💪🏻