Centro Auto Serviane | Autofficina e Centro Revisioni

Cambio gomme estive/invernali eseguito come sempre in modo veloce. Prenotazione semplice e comoda via web, grande professionalità nella gestione della lavorazione. Tutto molto bene, servizio consigliato.

Mi sto trovando molte bene sono cordiali puntuali e prezzi onesti , e l’officina e’ a vista in ordine grazie alla prossima

Da anni porto le mie macchine da loro, cordiali, precisi, puntuali. Consigliatissimo

Gentili e professionali, economici, in mezz’ora mi hanno aggiustato la gomma ..top

Cordiali e veloci, avevo bisogno di fare revisione senza appuntamento e in meno di mezz'ora mi hanno restituito l'auto, consigliato

Oggi sono stati particolarmente cortesi, anche se l'approccio iniziale non lo è stato affatto. Infatti dovendo effettuare la revisione, senza appuntamento in quanto non sapevo ce ne fosse la necessità, sono entrato con l'auto direttamente in officina. L'addetto all'accettazione, guardandomi con un certo stupore, mi "interroga" sull'esigenza e sull'eventuale appuntamento. Nel momento in cui viene a sapere che l'appuntamento non c'è mi invita, per tre volte, a portare l'auto fuori dall'officina avvisandomi che avrebbe controllato se fosse stato possibile effettuare il servizio richiesto. Un po' contrariato dall'atteggiamento alquanto irritante, gli rispondo che sarei anche potuto andare via. Fortunatamente il proprietario dell'officina, più accorto del suo collaboratore e più attento al cliente, mi fa sapere che, non appena terminata l'unica altra vettura già in fase di revisione, avrebbero revisionato la mia . Bene, l'occhio del padrone è sempre importante. Dopo 20' sono andato via pienamente soddisfatto. Aggiornamento riferito al 22/12/2023 Questa volta mi presento puntuale con tanto di prenotazione per le 9:15. Aprono alle 9:20, poco male. All'ingresso trovo ancora il supermegagalattico capo officina che, chiusa bruscamente una conversazione con un signore prima di me, senza guardare in faccia nessuno chiude la porta dietro di sé e sparisce nell'officina. Mi guardo intorno, non c'è nessuno. Mi rifugio in auto per il freddo pungente ed attendo ancora per 5'. Rientro e finalmente scorgo l'addetta all'accettazione che, dopo averle consegnato chiavi e libretto mi fa: ci vediamo tra una mezz'oretta. Non essendoci sala d'attesa, sono costretto ad uscire all'aperto, ma dopo 5 minuti, intanto sono le 9:30, il Maestrale comincia a lasciare il segno, la macchina è ancora ferma nel parcheggio dove l'ho lasciate e decido pertanto di entrare in un vicino bazar cinese. Dopo mezz'ora ritorno e scorgo la vettura in un'altra posizione. Penso che abbiano concluso la revisione, mi affaccio allo sportello di accettazione e scorgo la signorina con il telefono in mano che mi fa: cercavo proprio lei! Bene, mi dica. Non possiamo procedere con la revisione poiché non riusciamo a spegnere una spia sul cruscotto. Le faccio presente che è accesa da 4 anni ma che in realtà funziona tutto alla perfezione e che in ogni caso la revisione, nelle medesime condizioni, era stata effettuata sia nel 2019 che nel 2021, in quest'ultimo caso da loro stessi. La ragazza di ferro mi ribatte: mi spiace ma non possiamo farla. Ok potreste riparare la presunta anomalia? Mi spiace, non siamo in grado. Per l'ultima volta in vita mia, li saluto e vado via. Siamo ormai alle 10:15. Alle 11:05 la vettura risulta perfettamente revisionata da un altro centro distante meno 400 m. Chissà chi ha ragione e chi ha torto. È però importante guardare in faccia i clienti e, possibilmente, risolvere i problemi! Aggiornamento del 12/02/2024 1. La prima volta non sapevo che fosse necessario prenotare un appuntamento, però il suo responsabile officina, dall'alto del suo grado e della sua alterigia, mi ha respinto brutalmente e senza prima verificare la possibilità di soddisfare la mia richiesta. Sa cosa vuol dire "attenzione al cliente"? Se non lo sa, se lo faccia dire da chi ne sa più di lei sul tema. 2. La seconda volta ho prenotato, appuntamento per le 9:15, mi avete "accolto" dopo circa un quarto d'ora... 3. Se la sua struttura dispone di una sala accoglienza, dotata dei confort da lei elencati, perché il suo responsabile officina mi ha sbattuto la porta in faccia senza nemmeno domandarmi, anche nel modo più volgare possibile, di cosa necessitassi? E poi, perché invita i suoi clienti a recarsi presso il vicino centro commerciale? 4. Infine, lei è un meccanico o un dipendente della motorizzazione, visto che non è in grado di sostituire una catena di distribuzione, non è in grado di verificare perché sul cruscotto sia accesa una spia... Di solito mi reco dal meccanico per risolvere qualche problema di meccatronica, non certo per tenere ferma l'auto per una spia accesa!

Competenti e gentili. L'officina ha una comoda sala d'attesa munita di macchinette dove poter acquistare snack e bevande. Le tempistiche sono giuste, ci vuole il tempo che ci vuole! Ormai vado da loro da 5 anni e non ho intenzione di cambiare!