Norauto Pavia

Approccio veramente scortese. La comunicazione è importante nei posti aperti al pubblico. A prescindere dalle informazioni giuste, il modo in cui vengono date può fare la differenza. Capisco che non sia facile occuparsi dei clienti e non tutti siano gentili. Capisco che occorra un certo distacco con le lamentele e la disperazione, nonchè poco coinvolgimento per i guai degli altri. Capisco la mole di lavoro e la stanchezza. Tuttavia, basta poco per essere chiari senza risultare antipatici. Non ci si perde nulla ad essere gentili, mai. Non critico la vostra professionalitá, ma la mancanza totale di empatia.

1 stella solo perché non si può dare 0. Spero per voi che non vi capiti mai di dovervi affidare a loro per forza di cose come quando a noi si è forata la ruota proprio nel parcheggio del Carrefour. A posteriori sarebbe stato meglio chiamare un carro attrezzi e portare l'auto dall'altra parte del mondo piuttosto che affidarsi a loro. Non saprei da dove iniziare l'elenco delle loro problematiche. Partiamo dal fatto che chiamano a fine giornata alle 6 di sera quando non è aperto nessun altro posto per dirti che loro non hanno quello che serve a te, casualmente. Così sei costretto a tenere l'auto in ostaggio da loro e acquistare il marchio Norauto, casualmente, del prodotto. Lasciano le persone a piedi. Poi continui errori e confusioni del personale, veramente inefficiente, sembrano non sapere neanche dove si trovano, figurarsi i problemi delle auto. Dopo aver risolto dopo mille peripezie il problema della gomma forata, vado per accendere l'auto E NON SI ACCENDE PER VIA DELLA BATTERIA. A nessuno è venuto in mente di avvisare gentilmente che era morta........una cosa da niente, no? Non serve assolutamente comunicarlo al cliente. Ti pare? Diffidate e andate ALTROVE per voi e per la vostra auto

Pessima esperienza!Preso appuntamento online per le ore 10,arrivo in negozio e mi comunicano che non hanno posto e che l'appuntamento doveva essere confermato. Premetto che ho ricevuto email di conferma,per essere sicuro ho preso il secondo appuntamento quindi nel caso all'apertura potevano avvisare,perché non è un errore di poco conto,io ho preso un permesso al lavoro e mi sono spostato da Lodi a Pavia. Non posso giudicare il lavoro perché non l'ho fatto però organizzazione pessima e mi hanno creato un danno economico e di tempo.Per fortuna che non ho pagato prima. GIÀ SCRITTO AL SERVIZIO CLIENTI,HO GIÀ FATTO UN VIAGGIO A VUOTO,NEL CASO AVETE I MIEI RECAPITI.

Personale cordiale, preparato e molto efficiente. Ottima consulenza ricevuta (seguita da Lorenzo, ragazzo molto gentile e professionale). Altrettanto, buon e rapido servizio d'officina. Comoda modalità di sms nell'avvisarti del fine intervento. Molto soddisfatta. Grazie, ci rivedremo presto

Servizio impeccabile. Mi sono presentata pensando di avere un problema, poi si è scoperto essere un altro, poi ho scoperto che il suddetto problema non esisteva. In tutto ciò voglio ringraziare tutto il team per avermi rassicurata che la macchina non sarebbe esplosa e che non sarei morta. Vi ringrazio molto per la comprensione e per avermi sopportata per un problema che non esisteva. Ringrazio Mattia e sopratutto Lorenzo per la loro gentilezza e cordialità e per l’arbre magique.

Essendomi già altre volte affidata a loro con buoni risultati e avendo dubbi sulla carica residua della batteria, mi sono recata in officina. Dopo aver effettivamente constatato che la carica residua era bassa, nonostante non avessi un appuntamento, sono riusciti a sostituire la batteria in tempi rapidi, evitandomi disagi maggiori. Grazie a tutti per la cortesia e la disponibilità!

Sostituzione dischi e pastiglie freni anteriori. Tempo stimato 2 ore ma in 50 minuti la macchina era pronta. Direi ottimo anche nei materiali Brembo e Ferodo.