Fiat Professional Pieffe Auto

attese infinite nell’officine nonostante avessi l’appuntamento, e personale poco cordiale

Concessionaria di notevoli dimensioni e con ampia esposizione. Il sig. Marchetti Roberto cortese e disponibile ad esaudire le esigenze del cliente. Apprezzamento da estendere al personale che hanno interagito con il mio acquisto. Cortesia e professionalità.

Non riesco ancora a dare un feedback 5 stelle, ma se migliorano su alcuni punti posso sempre aggiornare la recensione; Siamo clienti da 6 anni e pensiamo di acquistare altre macchine da loro; attualmente mi rivolgo a loro solo per i tagliandi auto visto che non mi erano mai capitato problemi con le auto; però ultimamente ci sono problemi da risolvere, quindi il primo problema è che vedo non ci sia comunicazione tra l'ufficio prenotazioni e l'officina che svolge i lavori; infatti al telefono ho preso una prenotazione per manutenzione e mi dicevano che in 1 giornata si poteva fare tutto; poi il giorno dell'appuntamento l'officina mi dice che per fare i lavori sarebbero richiesti 2/3 giorni con una procedura un po' particolare; quindi ho dovuto evitare tutti i lavori che avrebbero richiesto tempo perché non avevano una macchina sostitutiva e loro spesso non le hanno queste auto di cortesia; quindi dovrò tornarci prendendo un'altro appuntamento quando la macchina sarà disponibile. Inoltre per telefono non mi hanno detto che per fare questi lavori aggiuntivi al tagliando la loro procedura è particolare, ovvero prima l'officina deve fare una diagnosi e questa va pagata prima di fare qualsiasi lavoro, poi dalla diagnosi si fa un preventivo di spesa per risolvere i problemi poi se il cliente vuole fare i lavori si fanno altrimenti no, ma la diagnosi si paga sempre. Non mi sembra a mio avviso una procedura normale visto che se segnalo un problema e tu che sei officina autorizzata ufficiale non sai come risolvere un problema o non sai di cosa possa trattarsi dando direttamente una stima o preventivo dei costi e sei costretto a fare una diagnosi; posso capire questa cosa da un'officina non autorizzata o da un meccanico generico, ma non da loro. Comunque spero di riuscire a trovare un appuntamento libero con auto di cortesia a breve e che si riescano a risolvere i problemi riscontrati in breve tempo.

Ho portato la mia auto in questa officina per un tagliando, che includeva il cambio dell'olio e del filtro. Purtroppo, dopo il servizio, ho dovuto fermarmi in autostrada a causa di una perdita di olio. Il meccanico del soccorso stradale ha confermato che il filtro dell'olio era stato installato male. Questo errore avrebbe potuto causare danni gravi al motore e mi ha creato un grande disagio. Non consiglio questa officina.

Ho chiesto di vedere un auto usata da acquistare, ( solo per concludere la vendita, non per perdere tempo)sono stato mandato in giro da solo per i vari piazzali a cercarla. Totalmente ignorato dal venditore impegnato a suo dire rispondere alle mail . Auguri per il futuro...

Secondo anno che faccio il tagliando alla mia panda 4x4 twin air l'anno scorso mi hanno risolto un problema alla turbina e la macchina è andata bene così sono tornata per il tagliando. Sono seri ,puntuali, professionali disponibili e gentili. Tornerò

Dopo aver lasciato la macchina per fare il tagliando, rientrato in auto ho trovato un consumo medio molto differente dal mio. Ho visto sull applicazione e ho trovato un tragitto con una velocità massima di 146km/h. Questa cosa per me è una follia. Ritengo questo comportamento per niente professionale.