Jeep Gruppo S.C.A.R.

In occasione di lavori di manutenzione e riparazione fatti sulla mia autovettura Jeep, il personale dell'officina e del magazzino mi ha dimostrato competenza, professionalità e disponibilità. Un ringraziamento a tutto il team.

Esperienza pessima. Ho avuto un guasto alla mia Jeep e mi sono rivolto all’officina ufficiale, sperando in un’assistenza tempestiva, come sarebbe normale aspettarsi da un marchio di questo livello. Invece mi è stato detto che la macchina non sarebbe stata neanche visionata prima di settembre. Tradotto: un mese e mezzo di attesa, con l’auto ferma e inutilizzabile. Trovo assurdo che un cliente Jeep debba ritrovarsi completamente abbandonato in caso di emergenza. Nessuna flessibilità, nessuna disponibilità, nessuna alternativa proposta. Solo un "ci vediamo a settembre". Se questo è il servizio che offre l’assistenza ufficiale, non comprerò mai più una Jeep. Deluso e contrariato.

Ottima concessionaria,Semplicemente favolosi,gentilezza e cortesia...grazie

Addetti alla vendita cortesi e competenti

Dopo aver ricevuto una lettera di richiamo per la mia Jeep Cherokee dl 2017...chiamo telefonicamente l'Officina per prenotare una ispezione come suggerito da loro stessi, dicendo che eventualmente dopo si procederà alla richiesta del pezzo da sostituire se necessario...il giorno prefissato mi presento in officina con la lettera alle ore 10 ...l'addetta all'accettazione come prima cosa mi intima di togliere subito l'auto dall'ingresso..non c'era nessuno in quel momento e mi invita a lasciare l'auto nel piazzale all'entrata ....cerco di fargli capire che mi era stato detto che si sarebbe trattato di un ispezione...lei per tutta risposta mi ribadisce che avrei anzi dovuto lasciare l'auto... non si sa per quanto tempo....di conseguenza mi riprendo la lettera e tolgo il disturbo....voglio precisare che avevo già sentito dire di comportamenti negativi...ecco ne ho avuto la conferma. A futura memoria.....

mezza stella , è il mio voto perchè tutta la gentilezza messa in campo per l'acquisto dell'auto è svanita subito dopo essere uscito dal concessionario con l'auto chiavi in mano. Jeep Compass nei mesi di prova in garanzia mi accorgo che lo start e stop non funziona , prenoto visita in officina e senza aver fatto nessuna operazione il responsabile mi spiega che la batteria ha necessità di ricaricarsi per poter fare funzionare lo start e stop . Considerando che ho fatto 20 km per arrivare e altre 20 per tornare a casa , mi accorgo che non sono bastati e non funziona. Dopo un anno decido di tornare , ma dall'officina mi dicono che questo sistema rovina il motorino di avviamento che mette sotto stress la batteria che sarebbe meglio disattivarlo , è una funzione obbligatoria per far rientrare l'auto nei parametri richiesti dal mercato Europeo. Ma io l'auto l'ho pagata e vorrei che il sistema funzionasse anche se non lo utilizzo , insisto e chiedo un ulteriore controllo.Riporto l'auto in officina e fanno un checkup sulla centralina rilevano l'anomalia ma non riescono a risolvere , spiegando che se l'auto viene utilizzata per pochi km il sistema non si attiva. Passato il secondo anno durante i controlli di routine come da tabella , ricordo in officina che il sistema start end stop , in questa auto non è mai funzionato . Al ritiro dell'auto mi dicono che è stata sostituita la batteria e che il sistema funziona. Esco dell'officina e faccio una prova al primo semaforo , il sistema non funziona , mi arrendo e mi reco in un officina privata dove con uno strumento mi dicono che la batteria , non ha la potenza necessaria per fare funzionare il sistema e che deve essere sostituita , cambio a spese mie la batteria , da quel momento lo start and stop funziona , e lo disattivo come da consiglio , ma almeno consapevole che adesso funziona. Torno in officina al gruppo SCAR dicendo che la batteria sostituita non è efficiente e quindi la riporto per averne una nuova, per risposta mi dicono che la batteria non ha garanzia e non può essere sostituita. Da quel giorno si sono interrotti i contatti con questa scarsa e poco onesta officina .....i controlli li farò in officine private , farò guadagnare il pane a meccanici onesti non a dipendenti che devono dare conto a direttive dei piani alti.

Dovendo cambiare auto ho visitato diversi concessionari, ma l’esperienza avuta alla SCAR Auto di Siracusa è stata davvero esemplare, Grazie alla professionalità di Marianna che ha saputo consigliarci facendoci apprezzare le particolarità degli allestimenti delle auto in esposizione, ma soprattutto la disponibilità e pazienza a cercare soluzioni comode per l’acquisto definitivo. Attendo l’arrivo della nuova auto e sono sicuro di ritrovare la stessa accoglienza come se fossi la prima volta.