BMW e MINI Service, Officina Mercedes-Benz, smart | Gruppo Autotorino SpA

Pessimi sotto ogni punto di vista, già telefonicamente ho dovuto richiamare 3 volte. (parlando con 3 persone diverse) spiegato il problema, spia motore sempre fissa ma senza la possibilità di vedere l'errore perché la macchina non aveva nessun sintomo. Mi viene comunicato di andare in officina il prima possibile e che in questi casi non c'è bisogno di prenotare, comunico nominativi convinto che fosse tutto ok. l'indomani mi presento li e nessuno sa niente, faccio i nomi delle persone con cui ho parlato, pare che il ragazzo alla reception non le conosca (tra l'altro scazzatissimo e maleducato) riesco a farmi controllare la macchina, dopo 10 minuti hanno l'esito, cambio sensore 270 euro più centralina 1600, totale lavoro 2800 euro. Mi sembra surreale, chiedo almeno la copia del preventivo perché tutto questo comunicato a voce, saluto e a mai più..

Pessima Esperienza solo telefonica 1. Mancanza di Riscontro al Servizio Clienti: Ho contattato il servizio clienti per richiedere un preventivo per la riparazione della mia auto. Mi è stato promesso un richiamo, che però non è mai avvenuto. 2. Assistenza Telefonica Incompetente: Ho quindi deciso di richiamare per richiedere assistenza. L'operatore al telefono, invece di aiutarmi, ha messo in dubbio la mia capacità di diagnosticare il problema della mia auto. Ho comunque insistito per un intervento di riparazione, ma la chiamata è stata bruscamente interrotta. 3. Richiami Ignorati: Ho provato a richiamare, ma nessuno ha più risposto alle mie chiamate. Davvero un peccato

Esperienza positiva. BMW SERIE 2 GRAND TOURER Accolto dal Sig. Emanuele Pastorino, persona altamente preparata, cordiale e accomodante. Sarà il mio referente per i prossimi anni. Mi ha risolto dei problemi al telefono. -----‐------- Hanno effettuato il tagliando, hanno predisposto l'intervento per un richiamo. Tutto perfetto.

Ho inviato una mail al responsabile accettazione per il preventivo di un cambio dell'olio del cambio automatico e relativo filtro della mia bmw M135i , NESSUNA RISPOSTA.... ho chiamato al concessionario e l operatore, dopo avergli spiegato di cosa avessi bisogno mi ha risposto che mi avrebbe contattato per eventuale preventivo e appuntamento, NON SONO MAI PIÙ STATO CONTATTATO....francamente un servizio cosi scadente e non professionale non è degno del marchio..... Spero che questo messaggio sarà visto dal Direttore o ancora meglio dal proprietario del concessionario per rendersi conto con che tipo di personale sta lavorando......vergognoso! P.S. mi riservo di scrivere al gestore del centro.

Personale cordiale e molto disponibile

Dopo 8 mesi l’auto a cominciato a dare dei problemi . Aver pagato profumatamente la garanzia per 2 anni pensavo che una cifra considerevole lo coprisse invece non ….. Non fatevi fregare perché alla fine vi dicono "hai pagato la garanzia bassics Secondo me siete dei truffatori.

Cortesia del personale BMW e disponibilità alle esigenze del cliente. Showroom di due Gruppi automobilistici di lusso con un discreto campionario di autovetture visionabili. Buon punto di riferimento per la zona.