Kingparking Aeroporto Fiumicino

Sono anni che utilizzo questo parcheggio vedendo migliorare la qualità del servizio ad ogni anno. Il servizio al momento è di qualità. Rilasciare l'auto e riprenderla è questione di pochi minuti. Anche le navette sono efficienti e l'attesa è quasi sempre contenuta. Un pò di sofferenza nell'alta stagione e in date particolari, ma nulla di chè. Prezzi adeguati al servizio. Autisti e personale molto gentili.

Buongiorno Volevo comunicarmi il mio rammarico quando ho dovuto pagare per la mancata consegna della chiave, dovuta al fatto che uso app del telefono, e avendo parcheggiato per un solo giorno in area antistante l'ufficio, la somma di 20€ in piu. Non capisco il disagio a voi arrecato e per cui ho dovuto pagare in più. Mi servo dei vostri servizi da anni sia personalemente che aziendalmente. Oggi non vi vedo piu come un buon fornitore e farò fatica a rivolgermi ancora da voi. mi sembrava giusto comunicarvelo, in quanto anche io soffro molto come azienda dell'abbandono dei clienti senza saperne la ragione, almeno oggi voi sapete saluti

Sono una cliente ormai abituale di questo parcheggio. Servizio perfetto! Veloci nel portare all’aereoporto e riportare. Sono ormai 3 volte che prenoto con loro e mi sono sempre trovata da dio! Il personale al desk è accogliente e gli autisti davvero simpatici. ☺️

La gentilezza delle giovani signore all’accoglienza è formidabile. Le navette che portano al terminal sono molto efficienti e confortevoli. Forse un piccolo miglioramento potrebbe essere sui ritorni al parcheggio. Tuttavia, data la competenza e il sorriso, quei pochi minuti di attesa sono realistici.

Non lo scelgo più da quando mi sono bucato un paio di pantaloni sedendomi nella navetta a causa di un ricevente della cintura scoperto. Ho fatto presente, subito, al personale. Ho scritto due mail per segnalare il problema, nessuna risposta. Non c'è attenzione al cliente? Bene, si passa ad un altro esercente.

Il giorno 18/07 alle ore 05:00 lascio la mia auto presso questo parcheggio e mi reco al desk per l’accettazione. Il signore che ritira la mia chiave non mi comunica assolutamente nulla, né tantomeno riporta da qualche parte, problemi o rotture della mia chiave in quanto non presente nessun tipo di difetto. Al mio ritorno mi riconsegnano una chiave completamente distrutta sulla parte superiore con entrambi i tasti di apertura e chiusura staccati. Comunico immediatamente il problema al personale che se ne lava le mani dicendomi di aver consegnato la chiave già rotta, inoltre mi fanno notare sull’etichetta attaccata una scritta fatta a penna (non si sa quando e da chi) che recitava "chiave rotta". Poco dopo però mi rendo conto che sull’etichetta era riportata una targa diversa e un orario di ritiro diverso dal mio; loro stessi notano l’errore ma lo fanno passare in secondo piano (dimostrazione che sulla mia etichetta non c’era scritto assolutamente nulla e ne tantomeno sulla ricevuta rilasciata da loro al check in). A questo punto le ragazze al desk si rendono conto della situazione imbarazzante ed interviene la responsabile. Inizia subito ad insistere sul fatto che la chiave fosse usurata (quale chiave risulta nuova di pacca dopo anni??) ma non si rende conto che qui non parliamo di usura ma di 2 tasti COMPLETAMENTE STACCATI che non permettono più né l’apertura né la chiusura dell’auto, per di più banalizzando il danno a "ma sono solo due tastini rotti". Finalmente dopo svariati minuti di discussione sembra arrivare una svolta: lei stessa mi propone di vedere le telecamere. Al mio sollecito di farlo però inizia a temporeggiare affermando che ci sarebbe voluto molto tempo a visionare i filmati (quando conosceva precisamente giorno e orario del rilascio della chiave). Vado via con la loro rassicurazione di essere ricontattato non appena visionate le telecamere ma ovviamente nessuna chiamata. Vengo contatto il giorno successivo via e-mail per ricevere la solita giustificazione dell’usura, ma nessuna prova evidente dello stato delle chiavi al momento della consegna, forse perchè intatte?? La cosa più triste è l’essere presi in giro da persone incompetenti che pensano di saper far bene il loro lavoro da tanti anni ma non sono nemmeno in grado attaccare l’etichetta corretta alla chiave, di custodirla senza rovinarla e di venire incontro al cliente.

Recensione per King Parking di via Portuense. Servizio ECCEZIONALE! Questa mattina ho parcheggiato la mia auto lasciando le chiavi come da procedura, ma solo una volta arrivata in aeroporto mi sono resa conto di aver dimenticato la mia reflex in macchina. Presa dal panico, ho subito contattato King Parking: sono stati rapidi, disponibili e super professionali. Hanno immediatamente inviato una navetta "solo per me" , con l'autista che ha percorso tutto il tragitto da Via Portuense all’aeroporto "solo per consegnarmi la reflex" , senza esitazioni in pochi minuti. Un gesto non scontato, che dimostra un'attenzione al cliente davvero lodevole. Complimenti per il servizio: affidabili, gentili e super efficienti! Consigliatissimo! Francesca