Robinson Parking Trapani

Purtroppo la mia esperienza con questo servizio di car valet è stata estremamente negativa. Avevo informato il titolare dell’orario di arrivo della mia nave al porto di Trapani (12:50) e lui mi aveva confermato la ricezione del messaggio. Il giorno successivo, poco prima di partire, l’ho puntualmente informato sul ritardo del traghetto, ma a questo messaggio non ho mai ricevuto risposta. Sono arrivato al punto di incontro alle 13:30 e non ho trovato nessuno ad attendermi. Solo dopo averlo chiamato, mi è stato detto che dalle 13 alle 15:30 fanno pausa pranzo e che l’auto mi sarebbe stata consegnata solo dopo quell’orario. Un’informazione fondamentale che non mi era mai stata comunicata in precedenza, nonostante fosse evidente che la nave sarebbe arrivata in quell’intervallo di tempo. Ne è seguita una telefonata lunga e spiacevole, durante la quale ho dovuto insistere perché fosse presa in considerazione la mia situazione, ricevendo invece solo giustificazioni e un atteggiamento superficiale. Alla fine sono stato costretto a mie spese ad andare a recuperare l'auto per non restare al porto per 2 ore bloccato sotto il sole con figli e bagagli. Un servizio gestito in questo modo dimostra poca professionalità e totale mancanza di attenzione al cliente. Se ci fosse stata tempestiva informazione sull'orario di pausa (peraltro non riportata neanche sul voucher) avrei senz'altro potuto agire diversamente, valutando un traghetto diverso o affrettandomi a scendere dal traghetto. Per giunta il titolare ha detto di avermi atteso fino alle 13:20 ma non ha mai pensato di scrivermi o chiamarmi per informarsi pur sapendo del ritardo della nave. Sicuramente non mi affiderò più a loro.

Per me un servizio eccellente, personale serio ed affidabile, non capisco proprio chi ha potuto mettere esperienze negative, forse hanno sbagliato persona oppure sono i soliti menefreghisti che pensano che il mondo gira attorno a loro. Basta leggere le istruzioni al momento della presentazione e tutto vi sarà chiaro. Ancora una volta mi complimento per il servizio a mio parere.

Servizio ottimo, preciso e puntualissimo il signor Roberto e persona estremamente disponibile. Durante la mia permanenza ho avuto la necessità di verificare se avessi lasciato una cosa importante in macchina e lui si è mostrato comprensivo e non ha esitato un attimo ad andare a sincerarsi della cosa inviandomi un video dell'apertura dell'auto. Persona correttissima e servizio che vale i soldi spesi. Complimenti.

Ho parcheggiato l’auto da Roberto ad inizio agosto. Lui e la moglie sono di una gentilezza davvero rara: dal primo all’ultimo momento si sono presi cura di tutto, persino con suggerimenti sui traghetti da prendere, consigli preziosi sul mio soggiorno a Favignana e sui modi migliori per muovermi sull’isola. Il servizio di car valet è stato impeccabile: proprio di fronte al porto di Trapani, senza alcuno sforzo da parte mia. Al ritorno, nonostante il ritardo del traghetto, mi hanno atteso con grande professionalità e cortesia. Esperienza eccellente: super consigliato!

Ad agosto abbiamo scelto di affidarci a Roberto per il parcheggio e non potevamo trovare di meglio. Fin dal primo momento lui e la moglie si sono dimostrati di una gentilezza e attenzione fuori dal comune, aiutandoci anche con preziosi consigli per i traghetti e per muoverci al meglio a Favignana. Il car valet è stato comodissimo: consegna e ritiro dell’auto proprio davanti al porto di Trapani, senza alcun pensiero da parte nostra. Al ritorno, nonostante il traghetto fosse in ritardo, ci hanno accolti con la massima professionalità e cortesia. Servizio eccellente che consigliamo senza esitazione!

Purtroppo non siamo rimasti soddisfatti. Innanzitutto è la prima volta che ci capita di non trovare una reale navetta in un parcheggio: solitamente la navetta è un minibus sul quale tutti gli utilizzatori del veicolo possono essere trasportati con tutti i loro bagagli, in questo caso no! Mio marito mi ha dovuto lasciare al porto da sola con tutti i bagagli, cercarsi il parcheggio (il navigatore, come per altri clienti abbiamo visto, non lo trovava..) e contattare il titolare del parcheggio per farsi venire incontro… Idem al ritorno da Favignana. Per di più non fa orario continuato come altri parcheggi (pausa pranzo di 2 ore e mezza e chiusura serale alle 21.15) ma bisogna adattare i propri spostamenti in base ai SUOI di orari. Purtroppo abbiamo prenotato il parcheggio troppo a ridosso del nostro arrivo e non avevamo molte alternative…. ma se avessimo saputo avremmo cercato meglio! Per non parlare poi dei modi alquanto bruschi e scortesi del titolare.

Non consiglio vivamente questo servizio. In riferimento alla risposta fatta alla recensione precedente. Sig. Roberto Siamo sorpresi e delusi dalla sua risposta aggressiva e minacciosa dopo la nostra recensione negativa. Non ci aspettavamo un comportamento così poco professionale da parte di un imprenditore. Riguardo ai fatti, vorremmo chiarire che la nostra recensione si basava sulle nostre esperienze reali con il suo servizio. Il ritardo nella consegna delle chiavi e la mancanza di comunicazione sono stati problemi reali che abbiamo riscontrato. La soluzione di car valet che ci è stata proposta come alternativa alla navetta era l'unica opzione disponibile per non perdere il traghetto. Non abbiamo avuto altra scelta che accettare, nonostante il supplemento di 20 euro. Non consigliamo questo servizio a causa della mancanza di professionalità e della scarsa comunicazione. Speriamo che in futuro potrà migliorare il suo servizio e trattare i clienti con più rispetto.