Pronto Soccorso – Iceberg (Settore I) PT

Pronto soccorso, a mio avviso, fiore all’occhiello di Milano. Ieri ho accompagnato qui un amico trovando un ambiente pulito, silenzioso e accogliente. Dalla sala di attesa è possibile seguire su alcuni grandi monitor l’andamento delle visite. Con codice verde sono occorse cinque ore per la dimissione, con la prescrizione di una visita specialistica.

Una vera eccellenza! Mio fratello è stato portato al PS del HSR per una sospetta ischemia transitoria. È rimasto in PS per 3 giorni e gli sono stati fatti tutti gli esami possibili. I medici sono stati disponibili a darci tutte le informazioni e il personale infermieristico molto attento e presente nonostante un vero affollamento di pazienti. Massima collaborazione e ottima organizzazione. Complimenti

È successo di trovarmi qui, accolta in sala M1 Sono stata seguita presto, con grande attenzione e dinamismo dal personale di turno. Vi ringrazio moltissimo. La pazienza, la gentilezza e la professionalità del DOTTOR DAVIDE BERETTA sono un grande aiuto per chi ha bisogno di tutto in momenti non facili. GRAZIE DI CUORE.

Esistono le eccezioni (fortunatamente) e io ho avuto la fortuna di incapparne in una. Premetto che ho una lunga frequentazione per le mie patologie, in diversi ospedali milanesi: Humanitas, Monzino, Galeazzi, Santa Rita nei quali ho avuto modo di provare in corpore vili la qualità e le tempistiche di presa in carico e di cura. All'Ospedale San Raffaele ho trovato una struttura incredibilmente avanzata che coniuga tecnologia, conoscenze e un rispetto ammirevole per il paziente, facendolo sentire curato e coccolato. Rientrato d'urgenza in Italia per una sospetta ischemia sono andato nella struttura piú vicina all'aeroporto di Orio al Serio e sono stato (una volta tanto) fortunato. Ho provato il nuovo Pronto Soccorso nella bella struttura denominata ICEBERG e sono stato preso in carico con rapidità inaspettata dal reparto di terapia a media intensità gestito dal Professor Tresoldi. Tutto il personale si é dimostrato attento alle esigenze del paziente, nemmeno fossi un solvente. Tengo a precisare che sono entrato con il SSN trovando subito il letto e i laboratori disponibili e puntuali, nonché la radiologia Un ospedale a 5 stelle strameritate

P.S. 28/11 pomeriggio: 4 ore di attesa per una prima visita, codice azzurro. Scritto in referto che mi recavo lì per dolore addominale quando le cause da me riportate erano ben diverse. Leggo che nego assunzione farmaci quando ho spiegato al triage che assumevo un farmaco che possibilmente era stato causa del mio malessere. Alla richiesta di informazioni sulle tempistiche mi viene riposto da una infermiera bionda veramente arrogante che ci sono persone che aspettavano dalla mattina e che avrei dovuto aspettare anche 10 ore. Sono andata via.

I pronto soccorso milanesi e dell'hinterland stanno in un abisso di disservizi e maleducazione del personale e anche quello del San Raffaele si conferma ormai sulla stessa linea. La mia ragazza ha avuto bisogno del pronto soccorso in quanto da due mesi, ripeto DUE MESI, ha una tosse che il medico di famiglia non ha saputo curare dando farmaci a tentativi. Nella giornata di domenica abbiamo dovuto girare due pronto soccorso diversi dal San Raffaele ma totalmente al collasso e dopo 5 ore siamo dovuti andare via perché lei stava male e continuava a tossire perciò è stato meglio tornare a casa. Nel mentre la mia ragazza ha male al petto e alla schiena, non dorme e fa fatica a respirare. Decidiamo così, nella prima mattina di lunedì, di recarci al pronto soccorso del San Raffaele e veniamo accolti al triage da una energumena (per descriverla in toni educati) che le rifila il codice bianco (nonostante nella giornata prima al pronto soccorso ci fosse stato dato un codice verde) e la aggredisce verbalmente dicendo che è gente come la mia ragazza è quella che fa collassare i pronto soccorso, mentre la mia ragazza 5 secondi prima di entrare piangeva per il dolore al petto. È giusto che voi operatori esigiate il rispetto che si vede nei cartelloni all'interno dei pronto soccorso ma imparate a darlo anche ai pazienti perché NESSUNO va al pronto soccorso se sta bene. Il sistema sanitario è al collasso? I medici di base vi sbolognano i pazienti? È compito VOSTRO segnalare, non quello dei pazienti. Il Vostro servizio lo paghiamo con le nostre salate tasse e per la cronaca siamo pure dovuti andare via dal pronto soccorso senza, neppure qui, beneficiare avere accesso a delle cure. Non siete obbligati a lavorare in un ospedale se non siete capaci o non si sa trattare la gente.

Sono entrata in ps per patologia grave, dopo 4 ore mi visitano e mi comunicano che dovrò essere ricoverata per almeno una settimana. A seguito rimango per 4 giorni nel ricovero del pronto soccorso, perché non ci sono letti disponibili nei reparti. Questo reparto consiste in uno stanzone con almeno 30 persone parcheggiate per giorni su barelle o poltrone, tra cui persone con patologie infettive che anche a detta del personale avrebbero dovuto essere isolate. Tutto ciò è inaccettabile e vergognoso per un ospedale che è considerato un’eccellenza. Se non avete posti per ricoverare le persone che lo necessitano perché non dirottarele ad un altro ospedale?