Team Fortugno S.r.l Soccorso Stradale

Tramite la mia Assicurazione hanno recuperato il mio camper in autostrada ma anziché portarlo nell'officina dove avevo concordato la riparazione l'hanno scaricato nel loro deposito. in quel momento erano presenti altri tre carri attrezzi liberi. Ho chiesto al titolare se entro sera potevano completare l'intervento e mi ha risposto che può trattenere in mezzi in deposito fino a 48 ore. Ho chiesto allora se avremmo potuto dormire in camper: risposta negativa. Arrivata la sera ho messo in moto e con la prima marcia, unica funzionante, sono uscito, ho chiamato un'altra ditta di soccorso che mi ha portato a destinazione. Mi astengo dal commentare la correttezza di questa ditta.

Mi hanno lasciato 3 giorni senza auto, per una ruota bucata. Mi hanno pure preso in giro, dicendo che me l'avrebbero consegnata la mattina del giorno dopo, poi il pomeriggio... Niente. Il giorno successivo non mi hanno più risposto. Alla fine, sono dovuti intervenire i Carabinieri. PESSIMO

Avevo la macchina con 3 ruote spaccate e sono venuti dopo un’ora e mezza, servizio molto scarso, in più mi è venuto a mancare un tergicristallo e un deflettore mai successa una cosa del genere con nessuna officina sono veramente schifata🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮 in più ci ho dovuto discutere che non volevano restituirmi la macchina fate attenzione ⚠️

Chiamo il servizio soccorso stradale,essendo compreso nell'assicurazione auto, e la signora che ha risposto,mi dice se vuole che ci organizziamo al ritiro dell'auto nel primo pomeriggio. Le dico di no, poiché l'auto è in mezzo alla strada e oltretutto vorrei poter tornare a casa. Chiamo alle 12:45 e il carro attrezzi è arrivato dopo oltre 90 minuti. ( Nonostante io fossi a 18 km dalla sede di questa DITTA TRUFFALDINA) L'unica cosa che posso dire è che, l'operatore arrivato è stato, cortese,educato e ha fatto il suo lavoro a dovere) A parte questo, non dovrebbero avere un tipo di servizio del genere persone cosi!!!!!! Metto una stella perché non posso mettere -100!!!!

Non credevo esistessero persone così meschine , detto ciò vi racconto la mia breve esperienza , chiamo l’assistenza tramite Allianz, essendo domenica mi avvisano che la macvhina verrà trasferita al deposito e domani penseremo a tutto ,l’unico problema è che io domani devo essere al bambin Gesù per operare mio figlio alla gola, dopo 1 ora sotto il sole cocente e con mio figlio che respirava a fatica per il problema spiegato prima , arriva il Carroattrezzi, nel frattempo io avevo cercato un officina aperta di domenica , la trovo e chiamo , il meccanico mi ha detto di portarla da loro , quando chiedo al "signore "del carro attrezzi di potermi portare direttamente in officina ,ovviamente pagando il supplemento ,mi ha detto NO , io quasi supplicandolo e spiegandogli che mio figlio doveva subire un intervento l’indomani ,mi ha detto che se non salivo in macchina chiamava la polizia, io continuando a chiedergli un po di umanità , mi ha detto che non ero suo fratello e di stare attento e subito dopo si è presentato con UN MARTELLO… urlando e minacciandomi , ho chiamato la polizia che ovviamente mi ha detto di stare tranquillo che una soluzione si trovava(polizia gentilissima) Mi hanno lasciato in un parcheggio di un centro commerciale , ora in questo momento sto aspettando l’altro carro attrezzi che mi porterà in officina, tutto questo ancora sotto il sole e con un figlio di 1 anni con problemi respiratori … Questa è la mia storia .

Mezzo fermo in autostrada per un guasto al motore. Il carroattrezzi arriva con consistente ritardo e ci chiede a quale uscita dell'autostrada portarci; facciamo presente che da assicurazione ABBIAMO DIRITTO a 35km di trasporto, il carrozziere si pone in modo a dir poco indisponente dicendosi impossibilitato. Dopo avergli fatto presente che non eravamo soddisfatti del servizio ricevuto e alla richiesta di voler riportare nel modulo gli orari corretti, risponde che avrebbe dovuto prelevare il mezzo e che meritavamo di rimanere a piedi in autostrada e di chiamare un taxi. Appena apro le recensioni leggo l'esperienza di un signore con il figlio con problemi respiratori. Direi che la mia disavventura in confronto é nulla, ma mi unisco alle sue parole.

Gli addetti sono di una gentilezza e di una cortesia uniche. La persona incontrata al front-back è stata disponibile ed affabile affidandomi ad un meccanico competente e veloce che ha trasformato il mio problema in semplice contrattempo. Una volta ultimato il lavoro sono rimasto favorevolmente sorpreso per il costo. Meritano il massimo dei voti.