Renault Livorno - Clas

Ho comprato un'auto ma non sono stato contento dell'approccio col venditore, che durante e dopo l'acquisto non mi ha aiutato a colmare le lacune riscontrate, anzi le mie lamentele gli hanno dato fastidio! L'auto prima di essere consegnata doveva fare 150 controlli, come specificato sul documento di acquisto, ma così non è stato. Forse ha fatto solo il tagliando (almeno spero). L'auto non è stata controllata altrimenti si sarebbero resi conto di quello che non andava bene. Il motore, al momento, va bene.... Gli interni non sono stati puliti a dovere, la tappezzeria non è stata lavata. Chi è pagato per fare questi controlli, li deve fare, non ci sono scuse! Io l'auto l'ho pagata con soldi buoni e come cliente devo essere rispettato. Non mi sono sentito così e se potrò farò sicuramente cattiva pubblicità a questa ditta. L'unica persona che mi ha ascoltato è il responsabile dell'usato, ma anche lui non è stato corretto. Gli ho scritto più volte su vari canali ma non mi ha risposto, anche se un paio di problemi me li ha risolti. Poi ho lasciato perdere! È troppo occupato! Per il cliente però dovrebbe trovarsi il tempo! Sicuramente se comprerò un'altra auto, magari dello stesso brand, non andrò nelle loro sedi. Sono molto insoddisfatto e penso si capisca!!

Ho acquistato una macchina usata garantita e dopo poco mi sono accorto che il condizionatore non funziona e rimane acceso qualunque comando si faccia, manuale o elettronico. L'assistenza mi ha fissato un appuntamento dopo un mese! Un mese! Però in garanzia... che bravi! La macchina sostitutiva la danno solamente pagando 25 euro al giorno, mai sentita una cosa del genere! Ormai la macchina ce l'ho e me la tengo e starò un mese con l'aria condizionata a palla, errore mio che mi sono fidato e magari bastavano 10 minuti per resettare la centralina

Esperienza molto positiva. Il personale della concessionaria è cordiale, professionale e molto disponibile verso il cliente . Ho ricevuto un servizio impeccabile, sia nelle fasi di vendita, che in quelle amministrative, Così come il servizio tecnico di assistenza in fase di consegna.

Ho conosciuto la concessionaria Clas Auto l 'estate scorsa, un po' per caso. Ad oggi, solo dopo sei mesi, ho acquistato due auto. Due auto usate per le quali ho ricevuto cortesia, attenzione ed assistenza pari a quando si acquista un auto nuova e costosa. La cortesia è davvero unica ed anche l'assistenza. Siamo molto soddisfatti.

Concessionaria attenta alle esigenze dell'assistito, tempi di attesa buoni e serietà nei preventivi. Ho ottenuto delle scontistiche che inizialmente non erano a mia conoscenza.

Ho trovato in Enrico Scapuzzi un'ottima persona professionale, competente, sincera e trasparente (caratterista per me importante per un rivenditore). La sig.ra Micol è stata precisissima e molto accogliente (aspetto secondo me importante per un cliente) e infine il sig. Marco al momento della consegna e nella spiegazione della vettura è stato davvero impeccabile, appagato e dettagliato. Insomma, non ho trovato alcun difetto...

Secondo tagliando della mia Sandero... Personale dell'officina super cortese e disponibile... professionalmente ben preparato ed efficiente... tagliando eseguito a tempo di record con molta attenzione ai dettagli