VARCO Ford Store Concessionaria a Milano

​Sconsiglio vivamente il FordStore VARCO per la gestione post-vendita totalmente inadeguata. In fase di acquisto avevamo concordato un tagliando pre-consegna, ma al momento del ritiro il venditore ha omesso di dirmi che non era stato eseguito. Solo dopo aver configurato l’app FordPass ho scoperto che l’olio era al 46%. Mi è stato poi risposto che per "motivi di garanzia" non era possibile farlo prima della scadenza di casa madre. ​Da allora le mie email sono state sistematicamente ignorate: nessuno si è degnato di rispondermi per rassicurarmi sul fatto che il tagliando di aprile sarà a loro carico, visto che era già previsto negli accordi. ​Hanno tenuto l'auto 15 giorni per la preparazione, ma in due settimane sono stati capaci solo di sistemare una serratura manomessa (unica nota positiva). Per il resto, la mancanza di serietà è stata totale: pneumatici Continental sostituiti con dei Linglong economici senza avviso, 210€ per un'igienizzazione mai avvenuta (auto consegnata sporca e con ragnatele) e molteplici graffi ignorati in fase di preparazione. Inoltre, il volante presentava un difetto già al ritiro che è solo peggiorato, ma anche su questo il silenzio è assoluto. Una volta incassati i soldi, il cliente sparisce. Statene alla larga. P.S. Le foto sono state fatte al momento della consegna

Alla fine del 2024 e all’inizio del 2025 ero decisa a comprare una macchina, ma sinceramente non sapevo da dove iniziare! Ho fatto ricerche su ricerche, senza mai arrivare a un risultato positivo. Ovunque andassi mi sentivo presa in giro: sembrava che tutti volessero solo vendermi qualcosa di non adeguato alla mia cifra, come se in Italia fosse impossibile acquistare una buona auto usata con meno di 20.000 euro. Così ho smesso di cercare online e mi sono rivolta direttamente a una concessionaria. La prima che mi è stata consigliata è stata Varco, in Via Privata dell’Innomi­nato, dove ho fissato un appuntamento con Luca Fiorgentili. Che dire… di cognome e di persona, Luca è davvero gentile. Mi ha seguito passo dopo passo fino alla mia decisione finale, senza mai mettermi pressione. Mi aveva avvisato dei tempi di consegna e, avendo letto alcune recensioni negative, pensavo che sarebbe successo anche a me qualche problema… invece no! Varco si è dimostrata una vera garanzia di qualità. Dopo qualche mese ho deciso di scrivere questa recensione, perché mi sembrava giusto raccontare la mia esperienza dopo aver provato l’auto e non subito a caldo. La macchina è ottima e ancora oggi Luca continua a seguirmi con disponibilità per qualsiasi mia curiosità. Varco è qualità e garanzia. Se un giorno dovessi cambiare auto, tornerei sicuramente da loro.

Ma esistono ancora? L’amministrazione non risponde al telefono, alle Pec!!! Un’azienda del genere si è persa per 1000€ di acconto che deve restituirci da ottobre per il mancato ottenimento di un leasing per acquisto di un furgone. Eppure il venditore era stato così bravo e professionale, ma non dipende a lui; evidentemente la proprietà non ha interesse a essere corretta. Ci sono tante concessionarie Ford, CONSIGLIO di andare altrove.

Purtroppo meno di 1 stella non si puo dare... Appena uscito dal concessionario, il personale dal lato auto usate molto cortese e disponibile, tutto l'opposto i venditori del nuovo. Tre venditori, uno impegnato con dei clienti, gli altri due al telefono. Il primo alla scrivania,, l'altro che passeggiava avanti e indietro girandomi intorno almeno tre volte. In 20 minuti non hanno chiuso la telefonata e sopratutto nemmeno si sono degnati di uno sguardo, un cenno di scuse per l'attesa, mi hanno semplicemente ignorato, come non esistessi. Comportamento esemplare di un venditore verso un possibile cliente, certo è che l'auto nuova non la compro sicuramente da voi.

Due anni fa ho comprato una macchina nuova presso la Vs concessionaria. La scorsa settimana sono passata in officina per il tagliando e mi aspettavo, visto il prezzo pagato, almeno il lavaggio dell'automobile incluso. Mi è stato risposto che non siete attrezzati per farlo. Nel mio piccolo paese che non arriva a 5000 abitanti, l'officina meccanica che non è certo il colosso di Varco, anche lei non è attrezzata al lavaggio, ma porta l'auto lì vicino e la consegna pulita dopo il tagliando. A volte è buona cosa rendere contento il cliente, visto che questo succede nelle piccole realtà, ancora di più, a maggior ragione me lo aspetto in una grande concessionaria a Milano.

Servizio davvero imbarazzante, ordinato un componente Che doveva arrivarmi il giorno seguente, che però poi, quando ho chiamato, mi hanno riferito che si fossero dimenticati di ordinare, me lo hanno riordinato con urgenza sarebbe dovuto arrivare tra ieri oggi oggi continuo a chiamare e non mi risponde nessuno. Se no, una ragazza che mi passa il magazzino che però mi mette giù appena chiamo,io ho l’utenza perché domani devo partire e ne sono rimasto davvero deluso dal servizio e dalla professionalità che offrono i ragazzi

Ottima esperienza sia col venditore che con l'assistenza. Veloci e gentilissimi. Anche la Signora Stefania che si occupa del marketing. Consigliati