RentSmart24 Palermo

Io e mio marito abbiamo presentato contanti e 4 carte di credito, nessuna andava bene!!! Perché? Le prepagate non le accettano, quelle di poste italiane non le accettano, maestro non le accettano e la mia mastercard non potevano accettarla perché doveva essere di proprietà di chi aveva fatto la prenotazione, quindi di mio marito... Poi magicamente hanno accettato la maestro di mio marito certo, bastava pagare in più 200 euro... Che dire, ogni volta che torniamo in Sicilia riuscite sempre a riconfermare la vostra nomea. È per gente come voi che poi siamo malvisti all'estero.

Un’esperienza a dir poco vergognosa. Siamo arrivati all’autonoleggio con soli 15 minuti di ritardo e ci è stato immediatamente applicato un sovrapprezzo, senza alcuna flessibilità o comprensione. Il ragazzo in loco, molto gentile (fortunatamente l’unico elemento positivo), ci ha consigliato di contattare il servizio clienti per chiedere chiarimenti o un eventuale rimborso. Ed è lì che è iniziato il vero incubo: due settimane di silenzio totale alla nostra mail. Nessuna risposta, nessun cenno, niente. Decidiamo quindi di telefonare. Risultato? Una conversazione surreale con un operatore dal tono aggressivo, arrogante e totalmente irrispettoso, che ha avuto anche il coraggio di dirci che dovevamo ringraziare di non essere rimasti a piedi o di non aver dovuto pagare un taxi. Sì, avete letto bene: per 15 minuti di ritardo. Ricordiamo che il contratto risulta firmato alle 23:31, ma è evidente che questo tempo include anche l’attesa della navetta e la procedura di lettura e firma del contratto. Quindi di cosa stiamo parlando esattamente? Un atteggiamento del genere è inaccettabile e vergognoso. Un servizio clienti così irrispettoso non solo non aiuta, ma umilia il cliente, facendolo passare per uno che dovrebbe sentirsi fortunato anche solo a ricevere un’auto che ha regolarmente prenotato e pagato. Assolutamente delusi e infuriati. Mai più.

Attenzione alle truffe!!! L’esperienza con la macchina tutto sommato è stata positiva, escludendo alcuni problemi con la radio. Però il problema principale sta nel trattamento che io e la mia amica abbiamo ricevuto da parte dello staff. Ci hanno viste giovani, stanche dopo un lungo viaggio e hanno pensato fossimo vulnerabili. Ci hanno convinte che la prenotazione fatta online non ci coprisse sui danni (invece ci copriva eccome) e hanno liquidato quella che avevo presentato come per dire "sì ma non avete capito che quella è sbagliata e dovete pagare ottanta euro in piu". Ci siamo sentite aggirate e fregate in pieno e senza pudore. Leggendo le altre recensioni abbiamo poi capito che era stata un’esperienza comune di altri clienti. Sconsiglio veramente questo autonoleggio.

La navetta è subito davanti all’aeroporto di Palermo appena usciti dalla zona partenze, passa frequentemente e anche per il ritorno non ci sono stati problemi. È riconoscibile perché è nera con il logo. Su quello tutto ok, anche se inizialmente non rispondevano al telefono. Ma per il noleggio, attenzione alle truffe. Hanno visto due ragazze giovani, stanche per due voli presi e ci hanno convinto che il contratto che avevamo già stipulato e pagato non comprendesse la protezione di danni terzi quando invece era così, facendoci pagare il doppio per un’assicurazione più ""sicura"". Ci siamo rese conto più tardi che ci avevano semplicemente fregate con una bugia, e con un atteggiamento irritato del responsabile che pareva dire "ma dai è ovvio che dovete pagare questa assicurazione, siete stupide a non capirlo" perché eravamo un po’ perplesse avendo già pagato. Senza parlare del fatto che l’atteggiamento era irrispettoso verso altri clienti stranieri, di derisione e completo menefreghismo per eventuali problematiche. Quando abbiamo letto le altre recensioni abbiamo compreso. Consiglio a tutti di non ignorarle soprattutto perché ci dovrebbe essere un altro noleggio accanto meglio valutato.

Professionisti della truffa. Arrivo in ritardo di un'ora all'aeroporto di Pisa e il tizio del desk mi comunica che la mia prenotazione è saltata e mi offre la stessa auto da me prenotata al doppio del prezzo. Dopo aver compreso (leggete le recensioni che ciò accade spesso) ho chiamato i carabinieri che sono arrivati sul posto e hanno preso le generalità mie e del simpatico operatore allo sportello che non si è scomposto più di tanto (fossi in lui mi ribellerei di essere pagato per truffare la gente). Ahimè per urgenza ho noleggiato l'auto lo stesso da loro ma anzichè pagarla 48€ è venuta a costare 102. Per evitare che certe pratiche restino nascoste sto scrivendo dell'accaduto al CODANCONS e a Striscia la Notizia e dopo darò seguito ad una denuncia per truffa. Fatelo anche voi.

Abbiamo chiamato (2 volte) preavvisando il nostro arrivo in ritardo per il ritiro auto. Telefonicamente ci hanno confermato fattibilità senza problemi, al nostro arrivo la prenotazione era cancellata. Lasciati, senza soluzioni, senza macchina, con il caldo e un bambino piccolo. Qualsiasi questione era rimandata al call centrer di discover cars, irraggiungibile . Ci siamo rivolti al noleggio accanto

Spinelli Eugenio Personalmente ho preso in noleggio una 500x e mi sono trovato benissimo. Dall accoglienza fino alla fine. Ragazzi disponibili educati e presenti fino alla consegna. NON HO TROVATO NESSUNA DIFFICOLTÀ TUTTO RIGOROSAMENTE 10 STELLE