DRIVALIA Mobility Store

Viaggio ogni anno dalla Svizzera e ho provato diversi autonoleggi, ma questa è stata senza dubbio la peggiore esperienza. I costi sono esagerati e al momento del ritiro ho scoperto spese aggiuntive non spiegate in fase di prenotazione. Gli operatori alla cassa si sono mostrati poco professionali e scortesi, rendendo tutto il processo lento e frustrante. Inoltre, l’auto assegnata – una MG GS – era in condizioni pessime, scomoda e chiaramente poco curata. Come se non bastasse, ho dovuto chiamare tantissime volte senza ottenere risposta solo per prolungare il noleggio di 3 giorni, riuscendoci solo dopo aver cercato diversi numeri su Google. Servizio deludente e assolutamente non consigliato.

Ottima esperienza, ma con un piccolo neo. ​Ho noleggiato un'auto da DRIVALIA Mobility Store all'aeroporto di Catania dal 4 al 28 agosto 2025 e, dopo aver letto numerose recensioni negative, ero un po' preoccupato. Tuttavia, sono felice di dire che la mia esperienza è stata molto positiva e che non posso unirmi al coro delle lamentele. ​Siamo arrivati all'aeroporto e il processo di check-in è stato semplice e veloce. Nell'ufficio DRIVALIA, abbiamo presentato la patente, il passaporto e la carta di credito fisica per l'addebito del deposito cauzionale, esattamente come previsto dal contratto. Tutto si è svolto senza intoppi. ​L'auto che ci è stata assegnata era bellissima e, cosa ancora più importante, pulita. Certo, presentava già qualche piccolo danno, ma si trattava di dettagli insignificanti che non hanno assolutamente compromesso la nostra esperienza di guida. ​Anche la riconsegna è stata un gioco da ragazzi. Il 28 agosto, abbiamo riportato l'auto e in meno di 10 minuti avevamo già terminato, senza alcun problema. Un servizio efficiente e rapido che ho molto apprezzato. ​Nel complesso, la mia esperienza è stata eccellente e meriterebbe quasi 5 stelle. Ho deciso di assegnarne 4 per un unico motivo, che ritengo piuttosto deludente. Dopo aver completato tutte le formalità di check-in e aver ricevuto le chiavi, ci hanno semplicemente inviato via email il contratto e una lista dei danni esistenti sull'auto. A differenza di altre compagnie, nessuno del personale ci ha accompagnato per ispezionare l'auto insieme a noi e per confermare i danni già presenti. Credo che questa procedura, dove il cliente non ha modo di verificare di persona e in tempo reale che tutto sia stato annotato correttamente, sia una grave mancanza. ​Nonostante questo piccolo neo, mi sento di raccomandare DRIVALIA per la professionalità e l'efficienza dimostrate. Spero che migliorino questo aspetto per offrire un servizio veramente impeccabile.

L’unico Drivalia Store che presenta auto danneggiate, con numerose ammaccature e non curate. Ho speso soldi su soldi, quindi non c’entra il modello dell’auto né quanto si spende: è uno schifo generale che, ripeto, ho riscontrato solo a Catania.

Noleggio avvenuto in luglio. In Sicilia, solo su Catania, la loro polizza aggiuntiva che avrei altrimenti volentieri inserito, riduce della metà ma non esclude la franchigia sul furto totale o parziale. L’addetto al bancone sottolinea più volte che non ho fatto la loro polizza aggiuntiva, faccio presente che non la faccio viste le esclusioni locali. Consegna le chiavi dell’auto e foglio danni dicendomi che quello che eventualmente trovo sull’auto non verbalizzato, devo fare foto per eventuali contestazioni, non serve che torni al bancone. Leggo tre voci: macchia scolorita cofano motore, macchia scolorita paraurti anteriore e ammaccatura lieve passaruota post dx. Arrivo all’auto, sintetizzo: 88 foto, 45 minuti a 42°C sotto il sole. Ogni pannello di carrozzeria con righe e righette, freccia dello specchietto crepata, piccoli bolli sul tetto, 1 catarifrangente posteriore mancate, interni con dei graffi alle plastiche, protezione sotto motore in plastica rotta che toccava terra, e infine la "lieve" ammaccatura era una botta importante. Torno dentro e chiedo spiegazioni, l’addetto non ne voleva sapere di aggiungere nulla al foglio danni "bastano le foto" mentre un’addetta impietosita me ne segna un paio firmando l’aggiunta, dicendo di non preoccuparmi, che se la ricordano poi la vettura dovendola riconsegnare lì. Iniziando a guidare noto poi tutti i vetri sporchi di sabbia, i freni fischiano forte e non c’è un goccio d’acqua nella vaschetta lavavetri. Fuori programma riconsegno la vettura in altra sede, appena arrivo racconto all’addetto il tutto e faccio vedere le foto, lui dicendomi che sicuramente ci saranno contestazioni a me rispetto alla scheda danni, chiama il responsabile, il quale mi dice che vedrà poi la vettura personalmente, e non promette nulla. Non ho ricevuto poi contestazioni ma non è stato un noleggio sereno.

Affittata auto dal 1 Agosto al 8 Agosto presso il punto di Catania Aeroporto. Seri, veloci e professionali. Avevo affittato una 500 e mi hanno upgradato con un lancia Y hybrid praticamente nuova. Mi raccomando esigente sempre il controllo pre e post consegna per evitare inutili contrattempi, leggete bene i contratti di noleggio con relative clausure assicurative e non avrete problemi.

Non siamo riusciti a ritirare le vettura prenotata e pagata due mesi in anticipo perchè nel 2025 non riescono a gestire le carte di credito virtuali. L’impiegato ci ha liquidato in meno di 5 minuti non provando nemmeno a trovare una soluzione e ci ha invitato a chiamare il call center Drivalia per gestire la situazione. Abbiamo dovuto prenotare l’auto presso un altro noleggio, per nostra fortuna trovando un’auto in altissima stagione, e trovando una ragazza gentilissima che ha saputo gestire la situazione. Resto in attesa di capire se verró mai rimborsato.

Disonesti. Abbiamo prenotato tramite DiscoversCar una macchina con assicurazione totale e guidatore aggiuntivo, ma quando siamo arrivati da loro ci hanno detto che nonostante sul sito ci fosse scritto assicurazione totale non lo era affatto, perchè discoverscar "mente" e quindi che avremmo dovuto pagare altri 380€ per avere almeno un’assicurazione parziale (500€ per quella totale) e il guidatore aggiuntivo. Io mi chiedo allora quei soldi in più spesi per queste due cose a chi sono andati… Arrabbiati di ció abbiamo deciso comunque di accettare, in quanto in Sicilia è fondamentale averla, ma si sono rivelati veramente dei disonesti. Per il resto l’auto era ok, ma in totale abbiamo speso quasi 1000€ per affittare l’auto per 9 giorni… mai più con drivalia!!!