Surprice Car Rental Catania

Evitate! Vi danno una macchina ma se fate notare, prima di iniziare il noleggio, che ci sono danni alla vettura non segnalati sul contratto si rifiutano di inserirli nel dettaglio danni preesistenti. Il risultato sarà di addebitare a voi gli stessi danni a fine noleggio. Il personale è impreparato e scorretto. Forse il peggior autonoleggio mai trovato.

Este pasado verano alquilamos un coche con la empresa Surprice Cars en el Aeropuerto de Catania. Teníamos el seguro a todo riesgo contratado con otra compañía, por lo que cuando nos lo ofrecieron no lo cogimos con ellos. A la entrega del coche, una vez finalizadas las vacaciones, el mismo fue sometido a una revisión de un grado de exhaustividad que yo nunca había visto. La persona que nos atendió dio muchas vueltas al coche buscando algún daño. Nos señaló un primer daño en la chapa de una puerta, pero nosotros habíamos hecho un vídeo al coger el coche y demostramos que eso ya estaba. Entonces, siguió escrutando el coche acercando la cara unos centímetros para verificar cada milímetro de su superficie y fue directo a la luna. Así, nos señaló un daño en el parabrisas. Era una muesca milimétrica, que nosotros no habíamos visto y que estaba además tapada por el polvo de muchos días recorriendo Sicilia... En ese momento miramos nuestro vídeo pero estábamos al sol y al ser el daño tan pequeño (un milímetro), no se veía. Entonces no pudimos demostrar que el daño estaba (como pudimos comprobar una vez que estuvimos dentro del aeropuerto y pudimos visionar bien el vídeo). Como en ese momento no pudimos demostrar que el daño no estaba, nos cobraron 1.040 euros (luego hemos sabido que en los talleres este daño se puede solventar con un máximo de 150 euros). Tras revisar lo que pasó, creemos que sabían que la luna tenía esa pequeña muesca y que la persona que revisó el coche la buscó conscientemente para cobrarnos un daño que nosotros no habíamos producido. Recomiendo vivamente evitar esta empresa. No es confiable. Una vez de vuelta en España les pedimos la restitución del dinero porque podíamos demostrar que el daño no había sido producido por nosotros a través de nuestro vídeo, pero no atendieron nuestra petición y se quedaron los 1040 euros. Recomendamos no alquilar con ellos. ... L'estate scorsa abbiamo noleggiato un'auto da Surprice Cars all'aeroporto di Catania. Avevamo già un'assicurazione completa con un'altra compagnia, quindi quando ce l'hanno offerta, non l'abbiamo scelta. Quando abbiamo restituito l'auto dopo la vacanza, è stata sottoposta a un'ispezione approfondita che non avevo mai visto prima. La persona che ci ha controllato ha girato intorno all'auto per ore alla ricerca di eventuali danni. Ci ha indicato un piccolo graffio sul pannello della portiera, ma avevamo registrato un video quando abbiamo ritirato l'auto e avevamo dimostrato che era già lì. Poi, ha continuato a esaminare l'auto, avvicinando il viso di qualche centimetro per controllare ogni millimetro della sua superficie, ed è andato dritto al parabrezza. Ci ha indicato una piccola scheggiatura nel parabrezza, che non avevamo notato e che era anche coperta dalla polvere accumulata durante i molti giorni di tour in Sicilia. In quel momento, abbiamo guardato il video, ma eravamo al sole e, poiché il graffio era così piccolo (un millimetro), non era visibile. Non siamo riusciti a dimostrare l'effettiva presenza del danno (come abbiamo potuto verificare una volta entrati in aeroporto e visionare il video). Non potendo dimostrare l'assenza del danno in quel momento, ci hanno addebitato 1.040 € (in seguito abbiamo scoperto che questo tipo di danno può essere riparato in officina per un massimo di 150 €). Dopo aver esaminato l'accaduto, crediamo che sapessero che il parabrezza aveva quella piccola scheggiatura e che la persona che ha ispezionato l'auto l'abbia cercata deliberatamente per addebitarci un danno che non avevamo causato. Consiglio vivamente di evitare questa compagnia. Non sono affidabili. Una volta tornati in Spagna, abbiamo chiesto un rimborso perché potevamo dimostrare che il danno non era nostro grazie al video, ma hanno ignorato la nostra richiesta e si sono trattenuti i 1.040 €. Sconsigliamo di noleggiare da loro.

Forse sono stato fortunato io, ma nonostante tutte le recensioni ho avuto una delle migliori esperienze possibili. Prezzo estremamente competitivo, nessuno mi ha forzato a fare l'assicurazione aggiuntiva (che già ho con la mia Platino, l'auto era in ottime condizioni e della categoria prenotata, al ritorno è stato fatto un controllo con me in poco tempo e poi una ricevuta via email che la macchina è stata restituita pulita e senza danni. Sicuramente tornerò ad essere loro cliente.

Ottimo per noleggiare l'auto. Personale preparato e professionale. Abbiamo ritirato l'auto e fatto le pratiche con Wendy, molto simpatica gentile e professionale. Abbiamo poi consegnato l'auto a Davide, anche lui molto gentile, simpatico e professionale. Ci ha dato una grossa mano a scaricare i bagagli e a fare i documenti di restituzione mezzo. Bravi tutti Gianni Goffredo

Purtroppo non avevo letto le recensioni prima di prenotare.. Anche noi come molti altri abbiamo noleggiato un'auto e siamo stati quasi obbligati ad aggiungere un'assicurazione che scoprisse "tutto". Mezzo in pessime condizioni. Ci hanno rotto un finestrino la sera prima di restituirla (dato che è successo a molti, un po' sospetta come cosa...) e si sono rifiutati di restituirci la caparra inventando cose assurde, nonostante l'assicurazione prevedeva la copertura cristalli. Inconcepibile. State alla larga, in areoporto ci sono molte altre compagnie che non agiscono in questo modo

Pessima esperienza . Non lo consiglio a nessuno. Hanno tentato di venderci un'assicurazione extra. Dicendoci che se succede qualcosa all'auto, sia ad aver torto che ragione avremmo pagato cifre assurde. A loro dire l'assicurazione non copriva nulla. Rifiutata l'assicurazione extra , hanno richiesto la mastercard che è stata rifiutata per 8 volte . Non abbiamo noleggiato nulla e come noi un'altra coppia presente in quel momento. Usciti da li abbiamo noleggiato presso un altro noleggio in pochi minuti. La mastercard non aveva nessun problema. Rivolgetevi altrove.

Non metto 0 stelle perché non si può. Macchine scadenti ci hanno accollato delle righe preesistenti, nella parte superiore dove purtroppo non avevamo fatto foto. La persona che controllava le macchine, che ha detto di chiamarmi Giuseppe, ignorante, arrogante e maleducato. Mentre controllavamo me righe si innervosiva, se la prendeva sul personale e usava toni poco educati. Lasciamo stare il professionale. Spero venga spostato in un ruolo dove non deva avere a che fare con le persone. Intanto per queste 2 righe preesistenti ci è arrivata una fattura per ben 600 euro, guarda a caso la stessa cifra dell'assicurazione che non abbiamo voluto comprare. Da evitare.