DRIVALIA

Ho usufruito di questo autonoleggio per due volte a luglio ed a settembre 2025 per i miei due viaggi in sardegna. Con mia moglie abbiamo scelto Drivalia in quanto lei ha una convenzione con la sua Azienda. La prima esperienza, con una DR F35 è stata negativa in quanto consegnataci sporca. Considerando i tempi necessari alla consegna dell’auto non ho potuto usufruire di un’auto sostitutiva per non perdere ulteriore tempo e arrivare tardi ad un’appuntamento. Nessun rimborso o buono per un lavaggio o sconto per noleggi successivi in compensazione. Il Secondo noleggio è stato ancor più allucinante. Sempre auto DR 5.0. Auto consegnata con circa 1/4 di serbatoio carburante mancante (vista la spesa per riempirlo) e serbatoio GPL totalmente VUOTO!. Mi hanno detto di fare le foto della situazione per dimostrare questa mancanza scoperta a pochi km. Per averne contezza ho fatto immediatamente il pieno e inviato foto e copia scontrino al numero dell’agenzia dato mi da una dipendente. Nessuna risposta immediata. Al che ho pensato di sistemare la cosa al mio rientro. Riconsegnata l’auto con il pieno come da regole generali di tutti gli autonoleggi, mi è stato negato rimborso dell’importo pagato per il pieno iniziale (25€), ma mi è stato detto che avrei dovuto riportare l’auto con un serbatoio riempito approssimativamente come quello della Consegna. Come se si riuscisse agevolmente a fare! Inoltre in entrambe le occasioni, al punto riconsegna non c’era mai nessuno ed è sempre stato necessario andarle a chiamare alla reception o aspettare il loro ritorno in postazione. Due esperienze negative consecutive, per cui vi sconsiglio l’Audi di questa compagnia (almeno quella di Cagliari).

Ho prenotato un'auto per mia moglie tramite Booking pagando in anticipo noleggio e assicurazione casco. Ho fornito la mia carta di credito a garanzia, ma non le hanno consegnato la macchina perché esigevano una carta di credito a nome di mia moglie (che ha solo una carta di debito). Non hanno nemmeno rimborsato l'importo versato, spiegandoci che da qualche parte era scritto nel contratto. Pessima valutazione, anche per Booking che non ci ha tutelato minimamente

Voto 10 alle ragazze del desk, il 1 gennaio a causa di un problema con il mio noleggio prenotato con altra compagnia ci ritroviamo a piedi. Ci rechiamo al desk Drivalia e quando arriva il nostro turno ci trovano l'auto e ce la danno. Partiamo e arriviamo a destinazione con l'auto che presenta spia motore accesa e strattona. Data la festività chiudevano in pausa pranzo e alle 16 sono riuscito a ricontattarli per risolvere il problema, riporto quindi l'auto e me ne viene data un'altra questa volta funzionante. Gentili, professionali e capaci di risolvere i problemi in tempo zero. Voto a Drivalia per la scelta del marchio Dr: 2. Non si possono noleggiare delle auto così! Automobile imbarazzante, se usata a benzina fa 10 km/LT, se si mette GPL i consumi lievitano e in Sardegna se ci si allontana dalle città trovare un distributore diventa difficile. Il carplay funzionava una volta si e 5 no dovendo ogni volta pregare che il telefono venisse riconosciuto ( con cavo o senza cavo era un terno al lotto farlo riconoscere). Premiate la professionalità di queste ragazze al desk che se lo meritano davvero, costrette a gestire problemi e di conseguenza clienti inferociti, per colpa vostra che mettete in flotta delle auto notoriamente problematiche e poco affidabili.

Ho prenotato con Drivalia per la convenienza del prezzo per poi scoprire il giorno del ritiro, che l'autovettura non è assicurata per furto, incendio e/o qualsiasi danno accidentale quindi devo pagare 150 euro per la copertura. Dopo un giorno di utilizzo mi compare la spia dell'olio quindi le autovetture non vengono controllate prima di essere consegnate. Il servizio clienti, pessimo. In caso di necessità dovresti chiamare un carro attrezzi e arrangiarti con un taxi perchè loro non ti mettono in condizione di essere soccorsa. MAI PIU'

Settimana dal 30 settembre al 6 ottobre 2023. Tramite brooker, ho prenotato ad un prezzo molto economico una Fiat 500, che all'arrivo non era disponibile. Mi hanno proposto, senza alcun supplemento, una fantastica Lync& co ibrida con soli 7000 km. Ritiro abbastanza veloce e consegna velocissima, con l'addetta che ha verificato e confermato solo verbalmente l'idoneità del veicolo. La caparra (di € 400 ) è stata restituita nel giro di un paio di settimane (dopo svariati ed infruttuosi, tentativi di contatti telefonici e una mail di sollecito). Consiglio di verificare bene il livello del carburante all' atto del ritiro. Nel mio caso il veicolo, diversamente da quanto riportato sul verbale di consegna, era quasi completamente privo di carburante: ho immediatamente fotografato il livello e ne ho mostrato la foto alla riconsegna dell'autovettura , ovviamente restituita in condizioni analoghe. Nel complesso mi ritengo soddisfatto e continuerò in futuro a noleggiare da Drivalia. Comprendo che gli addetti siano sotto pressione nei momenti di consegna, ma qualche attenzione in più semplificherebbe loro il lavoro e il giudizio complessivo, che ripeto, per me è positivo.

Pessima esperienza. Mi hanno consegnato un’auto con i sedili completamente fradici, sporca, con numerosi danni di carrozzeria e con un forte odore di fumo. Il giorno della consegna ho dovuto annullare tutti i miei impegni perché, entrando nell’auto, mi sono ritrovato con gli indumenti bagnati. Il giorno successivo ho restituito il veicolo per farmelo sostituire, ma anche l’auto di cambio presentava i sedili fradici, addirittura con una pozzanghera all’interno. Dopo un’ulteriore ora di attesa, mi stavano consegnando un’auto con la spia di anomalia motore accesa. Altra attesa, altre proposte assurde (auto di categoria inferiore rispetto a quella prenotata) e, alla fine, mi hanno dato un veicolo con tantissimi danni di carrozzeria. Sconsiglio vivamente questo noleggiatore.

Ci siamo presentate a Cagliari alle 7.40, con la prenotazione che partiva dalle 8.00. L’ufficio ha aperto alle 8.30 nonostante sul sito e sulle email venisse specificato 8.00 (per non parlare della possibilità di noleggiare l’auto anche prima… come non si sa). Appena ci hanno ricevuto, ci hanno negato l’utilizzo dell’auto (già precedentemente pagata) perché in assenza di possesso di una carta di credito, come scritto nei Termini e Condizioni (sempre in piccolo e senza preavvisi al momento del pagamento, mi raccomando). Il bello però, è che il pagamento è invece avvenuto senza problemi, con una carta NON di credito, come invece si richiedeva, scritto anche in evidenza sulla fattura. Dunque, incoerentemente, i soldi sono stati prelevati ma l’utilizzo è stato negato. Mettendo anche i puntini sulle i, se avessi chiesto un prestito una carta di credito per finire di completare le carte ad un familiare o a qualcuno non presente, non andava bene comunque, perché doveva essere per forza il guidatore (non solo presente!). Proviamo dunque a chiedere un rimborso: negato. Semplicemente negato, nemmeno parziale. Nonostante la contestazione non fosse sul fatto di non poter prelevare l’auto ma sul fatto che la fattura, a mio parere, risulta invalida dato che c’è scritto CARTA DI CREDITO, che invece non era. Quando si parla di prelevare soldi non ci sono mai limiti, vero? Ultima nota, in questa triste storia: la signorina della reception non sapeva cosa fare e non se ne occupava, la signorina dell’assistenza clienti al telefono non si occupa di queste cose, si risponde solo via e-mail, senza nemmeno ricevere una chiamata su richiesta. Ah, ovviamente dal lunedì al venerdì, orario d’ufficio. Volete una recensione utile? Venite incontro alle persone e trovate un compromesso invece di fare sempre i furbi.