Goldcar Milano - Malpensa Aeroporto

Esperienza pessima con Goldcar Esperienza estremamente negativa. Sul sito e su Internet non c’è alcuna informazione chiara che alcune carte bancarie non vengano accettate. Ho una carta BBVA spagnola intestata a me, valida e funzionante, ma il numero non è stampato sulla carta (come ormai succede con molte banche moderne). Arrivata a Milano dopo il volo, nel giorno del mio compleanno, mi è stata rifiutata la consegna dell’auto senza alcuna soluzione alternativa. Nessun avviso prima, nessuna informazione durante la prenotazione. Risultato: • ho perso 40 € • sono rimasta senza auto dopo l’arrivo • tempo e viaggio rovinati Il personale è sembrato poco formato e poco informato, ognuno diceva una cosa diversa. Nessuna assistenza reale, nessuna volontà di aiutare il cliente. Un’azienda che lavora con viaggiatori internazionali non può permettersi regole poco trasparenti e personale impreparato. Non consiglio Goldcar. State molto attenti prima di prenotare.

Ho riconsegnato il veicolo noleggiato presso l’ufficio Goldcar dell’aeroporto di Milano Malpensa. Prima della riconsegna ho effettuato il pieno di carburante presso una stazione di servizio situata nelle immediate vicinanze dell’aeroporto. Al momento della consegna ho informato il personale Goldcar della circostanza, esibendo la ricevuta del rifornimento, recante data e ora compatibili con la restituzione del veicolo e l’indirizzo della stazione di servizio. In tale occasione, mi è stato riferito dallo staff che l’indicatore del carburante del veicolo presentava un problema al galleggiante e che, proprio per tale motivo, l’eventuale addebito sarebbe stato stornato una volta verificata la documentazione. Nonostante tale conferma, successivamente mi è stata addebitata una penale per "mancato rifornimento del serbatoio". Ho prontamente contestato l’addebito per iscritto, trasmettendo nuovamente copia della ricevuta del rifornimento ed evidenziando quanto già comunicato in sede di riconsegna. In risposta, mi è stato laconicamente comunicato che non sarebbe stato effettuato alcun rimborso, senza alcuna motivazione, prova documentale o riscontro tecnico circa un effettivo mancato rifornimento. Alle ulteriori richieste di chiarimento non ho più ricevuto risposta. Attenzione a tutti che prenotano presso questa società. Fate foto all’ indicatore serbatoio e video durante il rifornimento finale e tenete tutte le ricevute. Impossibile dire che questo non succeda ad altri! Dicono nella risposta di contattare il servizio clienti, ma e' proprio li dove non mi rispondono piu ormai da due settimane! Facile rispondere su Google quando non vi e' intezione di rispondere!

Ottima compagnia di noleggio. Scelgo sempre loro ormai da tempo per motivi lavorativi e mi sono sempre trovato bene. Auto nuove ed in buone condizioni. Personale competente, gentile e disponibile per ogni esigenza. 5 stelle anche per Eleonora che ho conosciuto al banco check-in.

Esperienza ridicola con Goldcar. Al momento del ritiro ho spiegato che non me la sentivo di guidare e che con me c’era un’altra persona disponibile a guidare al posto mio. Nonostante fosse una richiesta assolutamente normale e risolvibile, si sono rifiutati di effettuare il cambio guidatore e mi hanno fatto perdere completamente la prenotazione. Zero flessibilità, zero assistenza, servizio clienti inesistente. Sconsiglio assolutamente

Contratto n.26725069 Targa GO802BD. In tanti anni in cui noleggio auto non ho mai subito un esperienza del genere. Il giorno 18/02/25 alle ore 11.00 del mattino circa, ritiro dall’agenzia Goldcar dell’aeroporto di Milano Malpensa una Fiat Panda. L’assistente al banco cerca, con irritante insistenza di convincermi, ad acquistare un ulteriore polizza assicurativa con copertura totale sulla carrozzeria che però’ io rifiuto. Dato l’orario di riconsegna il giorno 20/02/25 in cui gli operatori addetti al ritiro e controllo delle vetture sono ancora assenti, mi vengono date istruzioni di ritornare presso l’agenzia all’interno del terminal e depositare le chiavi in un apposita cassetta. Cosa che io ho fatto sebbene ingenuamente e direi anche stupidamente non mi sono preoccupato di fare ulteriori foto dell vettura al momento dell a restituzione (vista l’assenza di operatori appunto) perché danni non ce ne erano. Circa due giorni dopo, ricevo un e-mail dall’ufficio sinistri addebitandomi oltre €200.00 per danni. Si tratta di una sverniciatura sopra la maniglia della porta lato guidatore, piuttosto consistente ed evidente e impossibile da non notare qualora tale danno fosse davvero avvenuto durante il periodo del mio noleggio. Osservando la sverniciatura, non sembrerebbe cosa accidentale, in quanto per togliere la vernice al punto da esporre il metallo "nudo" richiede tempo e possibilmente un attrezzatura particolare. A mia discolpa purtroppo non ho materiale fotografico se non una foto dell vettura scattata il giorno 19/02/25 alle ore 15.27 all’Interno dell’ mia casa privata in cui il danno è chiaramente assente. Capisco benissimo che sarà’ impossibile provare la mia posizione ma secondo la mia opinione si tratta di una chiara e lampante truffa e quindi riporto il fatto per richiamare all’attenzione di coloro i quali si troveranno a dover riconsegnare un auto con assenza di operatori. In ogni caso continuerò nei per quanto mi sara’ possibile, a contestare il danno che mi e’ stato addebitato. Mi sono già’ rivolto all’associazione per la protezione dei consumatori.

Affitto spesso la macchina da Goldcar e devo dire che ci sono sempre alti e bassi... Ma questa volta vorrei ringraziare Omar e Karim (le stelle vanno a loro) per avermi cambiato la macchina. Ho prenotato un paio di mesi fa il servizio KeynGo e dall'ufficio mi è stata data una Opel Corsa, ma quando sono andata giù a ritirarla, la macchina era messa veramente male. Sedili bruciati dalle sigarette, odorava ancora di sigaretta. Paraurti danneggiato e graffiato, dietro il finestrino il montante C era rotto, quella macchina dovrebbe essere mandata in rottamazione, è inaccettabile! Non potete dare macchine del genere ai clienti! I ragazzi (Omar e Karim) mi hanno cambiato il contratto con una Peugeot 208, nuova, pulita, guidarla è stata una gioia. L'ho riportata indietro nelle stesse condizioni in cui mi è stata data. Se potessi scegliere quale macchina guidare, sceglierei sempre quella Peugeot. Grazie ragazzi! PS. Restituire la macchina fuori orario è sempre un problema, poiché non c'è nessuno a cui chiedere indicazioni e dal parcheggio Goldcar non si capisce come arrivare al loro ufficio a lasciare la chiave nella cassetta. Abbiamo girato intorno per 25 minuti. Suggerirei mettere delle indicazioni dove trovare l'ufficio fuori orario, sarebbero utili. Altro suggerimento: sarebbe fantastico se ci fosse un ufficio Goldcar anche all'interno del terminal 2.

Sono stati davvero bravissimi! Sono arrivato il 21 dicembre sera quasi in orario di chiusura, ma invece di spazientirsi abbiamo riso e scherzato: mi sono sentito proprio a casa. Le ragazze al banco, oltre a essere molto belle, sono state gentilissime e simpatiche. Anche il ragazzo che ha ritirato l'auto al rientro è stato super: si è preoccupato di velocizzare le pratiche e mi ha dato indicazioni veloci per non farmi perdere l'aereo. In più, l'auto era nuova e pulitissima. Consiglio vivamente questo autonoleggio. 10 su 10