Avis Autonoleggio - Firenze

One of the best Avis locations we’ve ever visited. The team of Marianna, Fabio, and Teresita was brilliant, providing excellent customer service by quickly receiving us, answering any and all questions, and addressing our needs during the car reservation. This is the second time we’ve rented from this location, and each time the results and service exceeded our expectations. The location is perfect, being right next to the Florence Santa Maria Novella train station. The drop-off times are flexible. There is always a wide array of cars available. What’s more, the team is exceptionally knowledgeable about how to navigate the tricky, oftentimes confusing restricted ZTF zones in Florence so as not to get a ticket on your dashboard when you wake up in the morning or one sent to your home 6 months after your holiday. We visit Florence often, and we choose this Avis location because of its convenience, staff, and the positive experience we’ve had over the years. We look forward to our next trip and to our visit to Avis to see all the friendly, familiar faces! When you go, be sure to ask for Marianna, Fabio, and Teresita, as they are the best Avis staff that we’ve met, and we’ve visited many Avis locations worldwide. So that’s a testament to how professional, excellent, and brilliant they are. Keep up the excellent work, and thank you for such a warm welcome to Firenze each and every time! --------- Una delle migliori sedi Avis che abbiamo mai visitato. Il team composto da Marianna, Fabio e Teresita è stato fantastico, offrendo un servizio clienti eccellente, accogliendoci rapidamente, rispondendo a tutte le nostre domande e soddisfacendo le nostre esigenze durante la prenotazione dell'auto. È la seconda volta che noleggiamo da questa sede e ogni volta i risultati e il servizio hanno superato le nostre aspettative. La posizione è perfetta, proprio accanto alla stazione ferroviaria di Firenze Santa Maria Novella. Gli orari di riconsegna sono flessibili. C'è sempre un'ampia scelta di auto disponibili. Inoltre, il team è eccezionalmente preparato su come orientarsi nelle difficili e spesso confuse zone ZTF di Firenze, in modo da non ritrovarsi una multa sul cruscotto al risveglio la mattina o una ricevuta a casa 6 mesi dopo la vacanza. Visitiamo spesso Firenze e scegliamo questa sede Avis per la sua comodità, il personale e l'esperienza positiva che abbiamo avuto nel corso degli anni. Non vediamo l'ora del nostro prossimo viaggio e di tornare da Avis per rivedere tutti i volti amichevoli e familiari! Quando andate, assicuratevi di chiedere di Marianna, Fabio e Teresita, perché sono i migliori dipendenti Avis che abbiamo mai incontrato e abbiamo visitato molte sedi Avis in tutto il mondo. Questo è una dimostrazione di quanto siano professionali, eccellenti e brillanti. Continuate così e grazie per il caloroso benvenuto a Firenze ogni volta!

La mia esperienza è stat tutt’altro che positiva. Non mi è stata consegnata l’auto che avevo prenotato, quella che mi è stata consegnata di categoria inferiore non aveva le catene a bordo e ho dovuto recarmi presso l’aeroporto pagando il taxi perché l’ufficio della stazione ha chiuso alle 17 e purtroppo il mio treno è arrivato alle 17.15. Un completo disastro…

Premesso che Il Maggiore AVIS che era un ufficiale pilota della Aviazione degli Stati Uniti d'America é stato l'inventore del sistema Autonoleggio... Una vera rivoluzione... Sono stati i primi a dare la possibilità con un numero elevato di Agenzie di prendere l'auto in una Città e lasciarla in un altra... Che il mio primo lavoro da Civile è stato da dirigente AVIS Autonoleggio e a Firenze.... Quando ho bisogno velocemente di una Autovettura in Aeroporto....sono arrivato a Firenze con un Collega quindi ho bisogno di una autovettura....Pur Avendo poi facendo carriera lavorato anche per Maggiore rent a Car e Hertz è a Loro che mi rivolgo. Ai tempi proprio sopra Borgo Ognissanti avevo un appartamento della Azienda e la Filiale ha un be parcheggio. Sono efficienti ordinati precisi. Le Autovetture sono sempre impeccabili..... Mi occupavo della Direzione Amministrativa e del Controllo della Qualità.. Che per AVIS è sempre stato un punto di Forza... Ora sono Dirigente...per la più Grande a livello mondiale.. Di una Società di Noleggio a Lungo Termine...ma a Firenze uso AVIS... Se vi sembra che a volte la consegna di un auto sia lenta è perché pochi sanno quanta burocrazia complicata c'è dietro la compilazione di una Lettera di noleggio... Il documento che vi autorizza ad usare l'autovettura nella maggior parte dei paesi in Europa... E quante persone sono in attesa di ricevere l'autovettura prenotata... Loro ce la mettono sempre tutta.. E spesso ci aggiungono la loro simpatia... Sempre con un sorriso anche quando la fatica si fa sentire. Comunque usate con piena sicurezza queste auto ogni volta sono sottoposte ad un numero mostruoso di controlli fisici ed elettronici..... Grazie per come lavorate e perché fate sempre tutto con un sorriso Comodo tutto Prezzi ottimi Servizio eccellente Comodo informarsi e muoversi on line il sito è tra i migliori in assoluto è molto veloce oltre che facile da usare Accesso disabili facilitato Molto molto consigliato Grazie

Ottima assistenza sia nel ritiro che nella restituzione del veicolo in via Maso Finiguerra a Firenze !

Estremamente affidabile e professionale, le auto sono sempre pulite e sicure

SCAM! I' am writing this review in english so that even tourists and forigners can understand what I am talknig about. I've rented a car at this specific car rental (AVIS Florence), on the third week of may. When the receptionist indicated me the vehicle's pick up location I pointed out that the garage she was referring to was in a ZTL (no transit zone monitored by cameras), therefore I would have received a fine for transiting in that area but she reassured me that they would have reported the license plate to the municipality of Florence to prevent that from happening. Same conversation happened when I returned the car to the garage, and i got the same response from the person I retured the car to. Long story short, i just got a 100€ fine from the municipality of florence for the date i returned the car because they did not communicate the license plate, and now they are impossible to reach, the phone number is inactive and they do not reply to mails. Now I have to choose between paying an unfair ticket or sue them. Save yourself and change rental company, or consider around 100/200€ extra to the price of the rental to pay the fines. ITALIAN VERSION Ho noleggiato un'auto presso questo specifico autonoleggio (AVIS Firenze) nella terza settimana di maggio. Quando la receptionist mi ha indicato il luogo di ritiro del veicolo, ho fatto notare che il garage a cui si riferiva era in una ZTL (zona a traffico limitato monitorata da telecamere), quindi avrei ricevuto una multa per aver transitato in quell'area, ma lei mi ha rassicurato che avrebbero comunicato la targa al comune di Firenze per evitare che ciò accadesse. La stessa conversazione è avvenuta quando ho restituito l'auto al garage, e ho ottenuto la stessa risposta dalla persona a cui ho restituito l'auto. Morale della favola, ho appena ricevuto una multa di 100€ dal comune di Firenze per la data in cui ho restituito l'auto perché non hanno comunicato la targa, e ora sono impossibili da contattare, il numero di telefono è inattivo e non rispondono alle mail. Ora devo scegliere tra pagare una multa ingiusta o denunciarli. Salvatevi e cambiate compagnia di noleggio, oppure considerate tra 100/200€ in più al prezzo del noleggio per pagare le multe.

Pessimo servizio, abbiamo prenotato l’auto tramite internet, chiamato il call center e ci hanno confermato che non era necessario la carta di credito. Arriviamo a prendere la macchina e la signora "molto gentile" non ci ha risolto il problema, in più ci ha risposto che se abbiamo bisogno di una macchina di comprarcela. Educazione e professionalità ZERO.