Budget Autonoleggio - Firenze

Il Prezzo piu buono che ho trovato🥰 é buona qualità una machina pulita nuova è ben attrezzata .con il pieno di benzina Team molto Gentile é professionale al ritiro é alla consegna . 5 stelle direi poco. Grazie🌹

Ho prenotato la mia auto su internet, direttamente dal sito budget. Arrivato all'aeroporto dalla città, ho dovuto attendere oltre 20 minuti il bus navetta. Un signore tedesco si è lamentato con l'autista, il quale ha spiegato in un inglese strampalato che la causa di ciò era il cambio turno all'ora di pranzo, con un tono per dire è normale. Il signore tedesco era ovviamente sbalordito. La mia prenotazione prevedeva un'auto di classe A, ossia una 4 porte piccola per 208 euro per tre giorni di noleggio. Dopo una fila di oltre mezz'ora, quando arriva il mio turno la signorina mi chiede se ho molti bagagli (affari miei!!!) e mi dice che l'unica auto di classe A è una Smart Fortwo a due posti. Io ribatto che non sono problemi miei, in quanto io ho prenotato un'auto a 4 posti, pertanto dovevano darmi quello che c'è disponibile con quelle caratteristiche senza aumento di prezzo. L'addetta mi dice invece che siccome io sto rifiutando un'auto di classe A devo pagare la tariffa classe B per avere una 4 posti. Dopo una lunga negoziazione e discussione, un'altra addetta (la quale non si è qualificata o presentata) mi ha finalmente dato un'auto a 4 posti. Non basta, perché nel frattempo la signorina usa la mia carta di credito e, senza avvertirmi, aggiunge varie opzioni a pagamento. Quindi, mi porge un foglio nel quale ho evinto che aveva aggiunto, ripeto senza la mia autorizzazione e meno che meno la mia richiesta, opzioni come il pieno prepagato (circa 80 euro), l'assicurazione cristalli ed il servizio assistenza stradale estesa (autorizzazione richiesta sulla mia carta 371 euro). Alla mia richiesta di eliminare immediatamente queste opzioni inizialmente si rifiuta, poi l'altra addetta le elimina e... sentite​... mi fa mettere le iniziali su TUTTE le voci, mentre agli altri clienti chiedevano solo di mettere le iniziali sul totale...come se fossi io il piantagrane. Senza contare che questa è discriminazione (sto valutando le opportune azioni da intraprendere). Alla fine, ritiro una Dacia Sandero che con la radio accesa emetteva un rumore bip bip assordante e con lo sterzo completamente storto, nonostante avesse solo 700 km. Non essendoci nessuno disponibile ad aiutarmi (si va a ritirare l'auto da soli, senza effettuare l'ispezione), rinuncio a provare a sistemare e vado via. Adesso vediamo quanto mi addebitano alla fine del noleggio. Pessima esperienza, mai più con Budget.

1 stella perché non è possibile mettere 0. Attenzione al cliente pari a zero e inesistente capacità commerciale della responsabile al bancone. Nonostante, patente, codice fiscale, tutto già pagato in anticipo, carta di credito e tutti i dati necessari al noleggio, mi hanno lasciata senza macchina per non aver esibito anche il passaporto di cui avevo tutti i dettagli. Ignorata anche la richiesta di poterlo portare il giorno successivo. È stato sufficiente andare in qualsiasi altro noleggio lì accanto e noleggiare una macchina sicuramente migliore viste le premesse. Risultato, mancato guadagno di 8 giorni di noleggio e di tutti i futuri. Smart. Continuate così.

Ottima esperienza sia al ritiro che alla consegna! Abbiamo avuto problemi con la prenotazione e la signora al banco con pazienza e gentilezza ci ha aiutato a risolvere la situazione. Anche alla consegna un ragazzo gentilissimo. Assolutamente consigliato

La mia esperienza è stata più che negativa dal momento che non mi è stata consegnata l'auto . Vi prego di non scrivermi più

Servizio eccellente: personale sempre professionale ed educato sia al momento del ritiro che del rientro. Davvero bravi.

Avevvo prenotoato una machina. Ma i documenti che uso in tutte le altre companie da 30 anni a loro non andavano bene. Per fortuna ero in aereoporto che ci sono tante alternative. E non era nessuno problema di avere una macchina con i stessi documenti. Solo ho dovuro pagare il doppio visto che non era prenotato in anticipo