Hertz

Sono venute ad ritirare le vetture ma non c’era nessuno, lo chiamato in ufficio di hertz mi aveva risposta la ragazza che sembrava gentile ma era Così veloce ad staccare il telefono che sembrava essere prepotente. Ma se non ha voglia di lavorare con le persone, cambia lavoro

Pessima esperienza, richiesto sostituzione per macchina a noleggio lungo termine per incidente, nonostante la corretta prenotazione, la macchina non mi è stata consegnata per errore trascrizione nome, con in mano stampa della prenotazione. Errore della Hertz, gli operatori non sono in grado di fare niente. Aperto tre ticket e tornata il giorno successivo, stessa situazione. Pessima organizzazione, non sono riuscita a prendere la macchina.

Ottimo servizio Dollar, tutto perfetto. Grazie a Charfy per la disponibilità. Consigliato!

Ho a noleggio un auto aziendale da quasi un anno. Sempre gentili e disponibili, non posso commentare le tariffe in quanto sono dipendente. Facile arrivarci. Consiglio

Persone non adatte a lavoro che svolgono. Consiglio loro di trovare un’alternativa a quello che fanno. La poca attenzione che hanno avuto nei miei confronti e la superficialità con cui sono stato trattato è semplicemente imbarazzante, più per loro che per me che alla fine ho perso "solo" un pomeriggio. Consiglio vivamente un’altra compagnia che scelga i suoi dipendenti e direttori con altri criteri. Direttori che si meritino questo appellativo e che sappiano fare scelte sensate non nascondendosi dietro "il regolamento è questo e non posso farci niente "(regolamento che neanche loro conoscono e che non mi hanno fatto vedere). Considerate che mi sono ritrovato senza la mia auto aziendale che uso per lavorare, e l’unica auto disponibile (di categoria decisamente inferiore) era in questa Hertz . Ho fatto prenotare dalla mia società di noleggio la macchina e avrei dovuto solo ritirarla. Mostro la patente ma volevano anche un documento di identità ( non sapendo che la legge italiana considera la patente un documento identificativo a tutti gli effetti). Non so perché ma la tessera sanitaria sarebbe bastata ma la patente no. Per mia sfortuna non l’avevo. Ho cercato una foto del documento di identità ma anche quello non andava bene. In definitiva senza nemmeno fare troppe storie sono tornato a Siena (70km da lì)ho preso la carta di identità e sono tornato da questi professionisti, i quali poi hanno inserito semplicemente il numero del documento. Purtroppo avevo bisogno dell’auto per lavorare. Direttore impari a prendersi delle responsabilità e a risolvere i problemi risolvibili dei clienti perché altrimenti rischia di navigare sempre nella mediocrità e nell’insoddisfazione. La gente intorno a lei è facile che lo percepisca.

FORTEMENTE SCONSIGLIATO!!! PESSIMO CENTRO PRENOTAZIONI, PESSIMO PERSONALE AUTONOLEGGIO E CENTRO ASSISTENZA CLIENTI INESISTENTE! Centro prenotazioni che fornisce informazioni sbagliate ed incomplete: nonostante abbia più volte comunicato l'utilizzo di una carta di credito circuito Findomestic, NON mi è MAI stato detto che non era accettata al momento del ritiro. Personale all'autonoleggio molto scortese, saccente e incapace a dare le giuste informazioni: negato noleggio dell'auto perché carta non accetta, consigliato di andare ad un altro autonoleggio concorrente, sono stato deriso perché la carta da me mostrata non è una "carta di credito" mostrandomi la sua personale deridendomi. NON ho mai ricevuto email da parte loro riguardanti l'avvenuta prenotazione. NON ho mai ricevuto email riguardanti penali da pagare. Addebito sulla carta di credito "non gestita" dal loro istituto arrivata 2 giorni dopo, contestata tramite modulo Findomestic e prontamente Hertz invia la documentazione che NON mi ha mai inviato per asserire che devo pagare la penale. Centro assistenza incapace ed inutile: impossibile contattare direttamente ma solo via email, 14 giorni per avere una risposta dove dichiarano il falso e dove asseriscono che devo pagare la penale, punto. EVITATE QUESTA COMPAGNIA OVUNQUE VOI SIATE!

Mi hanno bloccato 200 € per eventuali danni, al ritorno non hanno controllato la macchina insieme a me perché al parcheggio non c'era nessuno , hanno promesso che mi avrebbero mandato subito la mail per lo sblocco, oggi dopo tre giorni non ho ancora niente, ho telefonato e mi hanno detto che la banca ci mette anche 10 gg a fare lo sblocco ma non mi dicono se la macchina era a posto o no. Ho promesso che cambio Azienda di Noleggio‼️‼️