Hertz Autonoleggio - Hertz Autonoleggio Firenze Via Alamanni 35e

Buongiorno. Sono rimasto a piedi con la mia auto ed ho pensato di noleggiarne una tramite app. booking.com. Mi hanno fatto prenotare presso la Hertz della stazione. Arrivo e per problemi con la carta non ho potuto farlo. Ma fin qui tutto bene. Mi danno un numero per il rimborso con l'operatore che mi assicura che è possibile farlo. Tutto bene ma il problema è che non mi hanno rimborsato dopo 3 mesi. Una parte certo ma per adesso neanche quella.

Autonoleggio ubicato a pochi passi dalla stazione SMN in più difronte c'è la fermata del tram per chi, diretto in stazione, non volesse nemmeno fare quei 400 mt a piedi. Personale molto gentile.

Mi hanno consegnato l'auto senza il pieno, e se non me ne accorgevo andavo via così, il garagista nella consegna, poco attivo

Un'esperienza da non ripetere. Il servizio è stato pessimo: volevamo prolungare il noleggio di un giorno ma non è siamo riusciti nemmeno a capire se fosse possibile, contattando sia telefonicamente che per mail. Non hanno autorizzato il prolungamento dicendo che non potevano addebitare i soldi sulla carta ma poi hanno comunque addebitato altre spese. In breve, l'assistenza è confusa ed io personale maleducato ed incompetente: cercate alternative più valide.

Truffatori , solo questo mi viene in mente come recensione. Abbiamo prenotato un auto a 7 posti 5 giorni prima del nostro arrivo, inserito la carta di credito effettuata la prenotazione riceviamo un codice di prenotazione quindi tutto sembrava essere andato bene, al nostro arrivo a Firenze dopo 8 ore di viaggio, con 4 bambini a seguito ci viene detto che servono due carte di credito per quel tipo di auto e che con la nostra carta di credito ci poteva solo dare un auto a 5 posti dove noi eravamo in 7 più bagagli, quindi non andava bene, le diciamo che puo ritenersi libera che per noi è piccola a quel punto cerchiamo un altra soluzione trovo un altro autonoleggio che per fortuna ci sistemano subito...dopo 3 giorni oltre il danno la beffa fanno una transazione dalla nostra carta di credito perché abbiamo lasciato l'auto.. siete poco seri poco affidabili e di sicuro non è il lavoro che vi si addice cercate altro perche questo di sicuro non sapete farlo non affidatevi a questa azienda perché rimarrete anche voi nei casini. Saluti

Per distacco la peggior filiale Hertz d'Italia. Viaggio molto per lavoro e il mio studio è convenzionato con Hertz a livello nazionale, mai un problema, tranne nella filiale di Firenze, dove tempi di attesa, ignoranza delle leggi e arroganza della responsabile fanno di ogni noleggio un dramma. Ma la Hertz nazionale non si fà due domande, anche alla luce di tutte le altre recensioni negative che vedo?

Esperienza orribile e pessima. Attesa di oltre un'ora per ritirare l'auto già prenotata, fila lunghissima di clienti e solo una persona a servire. Al momento di servirci, pur avendo già prenotato una Panda ci hanno voluto dare un'altra macchina, aggiungendo inoltre un pagamento obbligatorio extra di 200 euro come copertura, non specificato in fase di prenotazione. Tutto ciò in un ambiente con personale ostile, scocciato di lavorare.