Autovia Roma Fiumicino Aeroporto

Se utilizzate una banca digitale NON prenotate con Autovia/Ecovia. Dopo aver letto le altre recensioni, mi ero preparato accuratamente: alcune settimane prima avevo richiesto una carta di credito e verificato con la mia banca che avesse chip, nome completo, numero e tutti i dati necessari. Pensavo di essere pronto, ed invece… Nei loro sistemi la mia banca, OpenBank (Banca Santander), risulta essere una "banca digitale" per cui Autovia/Ecovia non accetta carte di credito emesse da tali banche. Tralascio il fatto che sia una regola poco sensata, considerando che oggi la maggior parte delle persone in Europa utilizza banche digitali. Se è una loro regola, va rispettata. Il problema però, è la totale mancanza di trasparenza. Questa restrizione non è stata mai comunicata in maniera chiara e accessibile al consumatore. Non è accettabile che io debba scoprire solo al banco del ritiro, a Natale, che la mia banca non è supportata, rischiando di non poter tornare a casa. L’obbligatorietà della carta di credito è stata comunicata in modo ripetuto da Autovia/Ecovia, ma se esistono ulteriori restrizioni è indispensabile fare lo stesso. Ad esempio, fornire via email una lista esplicita delle banche supportate o non supportate. L’esperienza complessiva è stata estremamente spiacevole.

LADRI!!! Prenotazione accettata e pagamento immediatamente prelevato dalla mia carta. All’atto del ritiro mi è stato però negato il veicolo perché "richiesta carta di credito fisica", condizione che non mi è stata comunicata in modo evidente prima del pagamento (era nascosta in un PDF di condizioni generali). Nonostante fossi disponibile a lasciare la cauzione con la stessa carta usata per il pagamento, mi hanno lasciato all’aeroporto con un bambino senza alcun mezzo e senza assistenza. Ho richiesto il rimborso completo: mi hanno rimborsato solo un piccolo accessorio e poi hanno rifiutato di restituire il resto. Comportamento inaccettabile, poco trasparente e lesivo per il cliente. Ho mandato diffida, segnalerò il caso all’AGCM e richiederò chargeback alla banca. Sconsiglio vivamente di prenotare con questa società: condizioni non evidenziate, servizio non erogato e customer care che non risolve. Booking was accepted and payment was immediately charged to my card. At pickup the vehicle was refused because a "physical credit card" was allegedly required — a condition not clearly disclosed before payment (it was hidden in a PDF of general terms). I was willing to leave the deposit with the same card I paid with, but the staff left me at the airport with a child and no transportation or support. I requested a full refund: they only refunded a small accessory and then refused to return the remaining amount. Unacceptable and misleading conduct. I have sent a formal notice, will report to the competition authority (AGCM) and file a chargeback with my bank. Strongly advise against booking with this company: hidden terms, service not provided, and unhelpful customer care.

Esperienza eccellente con Autovia! Auto pulita, nuova e perfettamente funzionante. Personale gentile, disponibile e professionale sia al ritiro che alla riconsegna. Procedure rapide e senza intoppi, nessuna sorpresa sui costi. Consiglio vivamente Autovia e sicuramente mi affiderò di nuovo a loro in futuro!

Pessima esperienza, noleggio di 12 giorni a basso costo ma a mio malgrado si è rilevato oneroso. Fatta pagare protezione per danni ecc di 500€ la quale è risultata non rimborsabile, non ho mai ricevuto copia contratto con clausole firmato, deposito per carburante di € 250. Mi è stata consegnata una prima vettura piena di lesioni e urti sulla carrozzeria, sporca al suo interno, alla mia dimostranza mi è stata sostituita con altra vettura in buone condizioni ma anch'essa con piccoli segni di parcheggio e normale usura alcuni segnalati da scheda e altri che mi sono accorto dopo non essere segnalati. Alla fine della fiera sono stati contestati a me e non personalmente, mi è stato fatto firmare il foglio di rientro e rilascio dove non è specificato nulla in merito allo stato della vettura al momento del rientro, affianco dove si firma ben nascosto dal tibro e firma dell'operatore c'è scritto che non attendevo il controllo personalmente e dopo ore ricevo email con con foglio compilato tramite programma con danni evidenziati e quindi ecco a che serve la protezione... Ripercorrendo gli accadimenti mi accorgo di essere stato anche io ingenuo a non aver controllato ma che molte situazioni vengono eseguite deliberatamente. Non mi rivolgerò mai più a noleggiatori così piccoli giovani e anonimi.

Abbiamo prenotato un’auto da Autovia con dieci giorni di anticipo e acquistato un’assicurazione completa tramite una terza parte. All’aeroporto di Roma Fiumicino ci siamo presentati con tutti i documenti richiesti nella mail di conferma. Al banco Autovia l’addetto ha subito iniziato a proporci la loro assicurazione. Quando abbiamo spiegato di avere già una copertura totale, hanno cambiato tattica: hanno dichiarato che la nostra carta di credito "non aveva il chip", il che è assurdo. La mail di conferma precisa soltanto che la carta deve essere intestata al conducente principale e che sono accettate Visa e MasterCard; nulla viene detto sul chip. Successivamente ci hanno detto che, pagando 252 € in più per la loro polizza completa, avremmo potuto evitare il deposito cauzionale e la carta avrebbe "funzionato". Ho verificato con gli altri noleggiatori nelle vicinanze: tutti confermano che la mia carta è perfettamente utilizzabile. Tornati al banco Autovia con questa informazione, ci hanno ignorato, ribadendo che la carta non andava bene—un comportamento scortese, arrogante e chiaramente fraudolento. Il loro stratagemma ha mandato in fumo tutto il nostro itinerario: l’hotel prenotato e non rimborsabile a Firenze è stato annullato perché non siamo più potuti partire. Autovia non è un’azienda affidabile: inventano scuse per costringervi a comprare la loro assicurazione, anche quando ne possedete già una valida. We booked a car with Autovia ten days in advance and purchased full-coverage insurance from a third party. We arrived at Rome Fiumicino Airport with every document listed in the confirmation e-mail. At the Autovia desk the agent immediately began pushing their own insurance. When we explained we already had full coverage, they switched tactics: they claimed my credit card had "no chip," which is absurd. The confirmation e-mail only states that the card must be in the main driver’s name and that Visa and MasterCard are accepted—nothing about a chip requirement. They then told me that if I paid an extra €252 for their own full-coverage policy I could skip the deposit and my card would suddenly "work." I checked with other rental counters nearby; all confirmed my card was perfectly acceptable. When I returned to the Autovia desk with this information, they simply ignored me and insisted the card could not be used—rude, dismissive, and clearly deceptive. Their scheme derailed our entire itinerary. Our non-refundable hotel in Florence had to be cancelled because we could no longer get there. Autovia is not a company to be trusted; they will invent reasons to force you into buying their insurance even when you are already fully covered.

Ho provato per la prima volta con AutoVia e sono rimasto soddisfatto e penso che tornero' ad utilizzarla per ulteriori noleggi. Non posso dare 5 stelle perche' ho riscontrato problemi nella comunicazione in quanto la sede di ritiro (Fiumicino in questo caso) non risponde mai al telefono.

Abbiamo prenotato un’auto per 4 giorni a 110€, ma al nostro arrivo ci viene detto che la macchina non è disponibile e che non ci sono veicoli simili allo stesso prezzo. L’unica alternativa? Pagare 100€ in più per un "upgrade" – altrimenti avremmo perso tutto. Non solo: ci viene anche detto che è molto probabile che l’auto subisca graffi o altri danni, mettendoci pressione. Avendo letto altre recensioni simili in rete, in cui venivano contestati graffi preesistenti, abbiamo finito per cedere alla pressione e accettare l’assicurazione extra e l’upgrade, per un totale di 179€ in più. Alla fine, da 110€ siamo arrivati a pagare quasi il triplo. Un comportamento scorretto e poco trasparente, che lascia l’amaro in bocca. Mai più con società così piccole che provano a spillare soldi in ogni modo. Consiglio a tutti di non lasciarsi ingannare dal prezzo basso iniziale: la qualità e l’affidabilità di un’azienda si pagano. Controllate sempre anche le recensioni su altri portali, perché quelle su Booking non rispecchiano affatto la realtà.