Noleggiare

Esperienza pessima, motivo per cui ho restituito l’auto dopo solo un giorno, nonostante il noleggio fosse di quattro. Ritiro a Roma Fiumicino. Al momento del check-in noto subito diversi graffi e segni sulla carrozzeria e lo faccio presente all’addetto. La risposta è stata surreale: mi viene detto che i danni non possono essere segnati sul contratto, che "è normale così" e che devo semplicemente fare foto e video per tutelarmi. Ora mi chiedo: è accettabile una cosa del genere? E soprattutto, cosa succede a persone anziane o a chi non è pratico con smartphone, foto, video e procedure di tutela? Il problema è evidente: se i danni non vengono riportati per iscritto sul contratto di consegna, alla riconsegna diventa la parola del cliente contro quella dell’azienda. E infatti, leggendo le recensioni precedenti, lo schema è sempre lo stesso: auto già danneggiate, nessuna annotazione sul contratto e addebiti successivi se non hai prove fotografiche dettagliate. Proprio per evitare qualsiasi rischio e per liberarmi da una situazione che non mi dava alcuna tranquillità, ho riconsegnato l’auto volontariamente dopo un solo giorno. Non volevo correre il pericolo di ritrovarmi coinvolto in contestazioni o richieste di pagamento per danni non causati da me. Dal punto di vista del cliente, questa gestione è quantomeno scorretta: se un danno è visibile, deve essere riportato sul contratto, punto. Sapere che l’auto ha graffi e scegliere deliberatamente di non segnarli non tutela il cliente e crea un evidente squilibrio. Personalmente sconsiglio vivamente il noleggio, soprattutto a chi non ha esperienza, a chi è anziano o a chi semplicemente vuole noleggiare un’auto senza l’ansia costante di dover documentare ogni centimetro per paura di addebiti futuri. Io ho preferito chiudere subito l’esperienza piuttosto che rischiare di finire in un meccanismo che, leggendo le recensioni, sembra tutt’altro che isolato.

Esperienza pessima: gestione opaca e addebiti sospetti. Ho avuto un'esperienza estremamente negativa con Noleggiare. Alla consegna dell’auto mi sono state date solo le chiavi, senza alcuna indicazione su quale fosse il veicolo: ho dovuto cercarlo da solo nel parcheggio. Al check-in hanno insistito affinché stipulassi una polizza danni aggiuntiva, che ho rifiutato. Nessun controllo congiunto dell’auto è stato effettuato al momento del ritiro. Alla riconsegna, invece, è comparso un addetto che ha "scoperto" graffi e ammaccature ovunque, molti dei quali evidentemente già presenti. Ho subito capito che si trattava di una prassi ben collaudata. Infatti, leggendo altre recensioni, ho scoperto che questo comportamento è ricorrente: nessuna perizia, nessuna fattura, solo un addebito diretto sulla carta di credito basato su un tariffario interno preimpostato. Un comportamento scorretto e inaccettabile. Mi auguro che qualcuno intervenga per fermare queste pratiche. Sconsiglio vivamente di affidarsi a questa compagnia.

Politica di risarcimento danni non corretta. Ho la sensazione che abbiano coperto una piccola abrasione con cera prima del ritiro per nasconderla e poi hanno addebitato un danno di 200euro alla consegna. Il danno non era stato fatto durante il mio noleggio. Da evitare

Il peggior trattamento mai riservato ad un cliente, considerato che avevo effettuato diversi noleggi con questa compagnia. Prenotazione effettuata tramite booking, mi viene poi negata in accettazione per problemi tecnici non ben chiariti. La mia richiesta di parlare con un responsabile viene totalmente ignorata e mi lasciano quindi alle dieci di sera senza auto. E magia delle magie ancora non restituiscono i soldi della prenotazione tramite Booking.

Veicolo noleggiato per cinque giorni presso l’aeroporto di Fiumicino. Veicolo nuovo è pulito nessun anomalia. Il problema sta nel fatto che al momento del ritiro del veicolo essendo il parcheggio non illuminato di mattina, alcuni graffi nero su nero non erano ben visibili e in particolare, quelli sulla calotta dello specchietto retrovisore. Purtroppo me ne sono accorto alla prima sosta dopo un paio d ore. Consiglio vivamente di portarsi un microscopio ai prossimi clienti, se non vogliono pagare per i danni fatti da altre persone, come successo a me. Inoltre, al momento della riconsegna, guarda caso sono stati notati subito questi piccolissimi graffi, ripeto visibili solamente o alla luce del sole oppure con una torcia e non segnalati da parte del personale addetto al momento del ritiro. È vero è la mia parola contro quella dell’addetto al ritiro però la cosa ben più grave sta nel fatto che ha omesso di segnalarmi che oltre alla spesa di 20 € per il danno, mi sarebbero stati trattenuti anche altri 40 per spesa amministrative. Tra l altro sul modulo che ho firmato, una volta contestato il danno,era presente solo la cifra di 20 € e ho scoperto di queste 40 € in più dall’estratto conto e dopo aver chiamato due numeri e fatto una bella attesa al telefono.Tutto questo perché non avevo sottoscritto l’assicurazione aggiuntiva con la protezione completa con loro. Alla fine, quello che risparmi se lo riprendono in un altro modo.Davvero una truffa.fate attenzione.

La mia esperienza è stata estremamente positiva. Auto perfetta, nuova, consegnata con un servizio ottimo. Ho usufruito dell'assicurazione tutto incluso, quindi nessun problema durante la riconsegna del mezzo. Noleggero' sicuramente un'altra auto da loro ma sempre con lo stesso servizio tutto incluso.

⚠️ PRATICA SCORRETTA CONTRO I CLIENTI STRANIERI – ATTENZIONE Sono un cliente brasiliano e ho noleggiato un’auto presso NOLEGGIARE – Roma Termini, tramite l’app Rentcars, acquistando assicurazione completa in anticipo. Fin dall’inizio il personale ha cercato di screditare l’assicurazione Rentcars, affermando che "non paga" e che "non è valida", solo per spingere l’acquisto della loro assicurazione. Pressioni continue e situazione molto imbarazzante, soprattutto per chi non parla perfettamente italiano. Al ritiro: nessuna ispezione completa, solo video fatti dal cliente, nessun controllo della parte inferiore del veicolo. Alla riconsegna: controllo estremamente dettagliato, contestazione di un presunto graffio sotto il paraurti, mai verificato prima, trattenuta indebita di €180 dal deposito cauzionale. È evidente una strategia per trattenere il deposito, soprattutto con clienti stranieri, che si trovano senza difesa e senza alternative al momento della riconsegna. Esperienza pessima. Sconsiglio fortemente questa società.