DRIVALIA Mobility Store

Peggiore noleggio in assoluto. Diffidate delle recensioni "buone", sono auto compilate. Mi hanno dato auto rigata e sporca. Non ho detto nulla perché sono persona che non cerca scontro. Ma ora non posso più tacere. Auto per vacanza. In zona di villeggiatura montana l' auto non parte più. (Si verrà a scoprire dopo che la batteria era scarica - ti danno le auto con batteria scarica!). Chiamato il servizio soccorso irraggiungibile. Risposte automatiche che non portano a nulla e ti fanno girare a vuoto per tornare alla prima opzione. Dopo 30 minuti chiamo il punto dove l' avevo ritirata e mi dicono che non spetta a loro di chiamare assistenza. Di nuovo voci registrate che non portano a nulla. Il sistema vuole il numero civico dell' indirizzo dove l' auto è ferma: in un passo di montagna! Dopo aver chiamato tutti i numeri possibili reperiti online mi si risponde che sono stato preso in carico. Vogliono trainare l' auto ma le persone restano al passo di montagna! Ci facciamo aiutare da molte braccia, dopo aver decodificato il segreto di come sbloccare il freno a mano di un' auto senza energia elettrica che ha tutti i sistemi elettronici! Quindi inamovibile! 30 minuti. La spingiamo giù dal pendio, parte (all' antica) e portiamo le persone giù dalla montagna. Ci segnalano il loro meccanico convenzionato. Arriviamo. Batteria scarica! Deve chiedere autorizzazione a Drivalia. Non si riesce a contattarli! 30 minuti. Dicono di attendere l' autorizzazione. Non arriva. Chiedo auto sostitutiva. Non è possibile. Passa mezza giornata (di ferie). Chiedo dov'è l' autorizzazione. "A volte ci vuole giorni" testuale. Ferie rovinate, abbandonati in mezzo alla strada distanti da casa. "Paghi lei la batteria" (180 euro). Pago se no ero ancora lì. Una giornata di ferie persa. Dopo un mese ho avuto i soldi della batteria. Ho chiesto il rimborso della giornata persa, danni, almeno lo sconto sull'importo. Non mi hanno tolto un euro. Hanno riscosso tutto e non mi hanno rimborsato nulla. Racconterò di voi fin che vivo! All' officina mi hanno raccontato che con questa compagnia è sempre così. Clienti abbandonati. Turisti spagnoli abbandonati lì in mezzo ai luoghi di villeggiatura di montagna. Ecc.

Pessima esperienza. Automobile con righe e ho dovuto patire per dimostrare al ritorno che erano già al ritiro. Il veicolo non mi è stato consegnato col pieno. Mi è stato detto di non preoccuparmi basta che lo riportavo allo stesso livello. Ma poi discussione per provare che il livello era quello. Se noleggio per non avere problemi con loro non lo farò più.

Già noleggiato da loro un paio di volte, vergogni quest'ultima volta vogliono farmi pagare una cappelliera di un auto cinese dicendomi che è stata rubata durante il noleggio per un valore di 238 euro!!! Ma ci rendiamo conto??? Servizio clienti inesistenti non risponde nessuno

Prima esperienza, pessima esperienza. Ho prenotato per due giorni un'auto a GPL, si sono dimenticati di dirmi che l'adattatore per il GPL non è fornito, ho fatto 100 km prima di trovare sulla mia strada un distributore che lo avesse. E poi, decisamente più grave, l'aria condizionata non funzionava, ho realizzato già in viaggio perchè siamo partiti presto, mi hanno detto che loro non controllano, si basano sulle segnalazioni degli utenti, bene sono contento che il prossimo starà al freddo. Noi abbiamo viaggiato da bestie. Zero assunzione di responsabilità. A mai più.

Esperienza deludente – Scarsa trasparenza e nessun rimborso Ho prenotato un’auto con Drivalia pagando l’intero importo in anticipo con una carta prepagata. Durante la fase di prenotazione, non era chiaro che per ritirare il veicolo fosse indispensabile una carta di credito: l’informazione è nascosta nelle condizioni di vendita e non viene evidenziata in modo chiaro durante il pagamento. Al momento del ritiro, mi è stato negato il veicolo perché non avevo una carta di credito finanziaria. Al bancone, il personale mi ha detto che potevo richiedere un rimborso tramite il servizio clienti, ma si è rivelata una falsa promessa: dopo aver contattato l’assistenza, mi è stato negato qualsiasi rimborso. Un’esperienza pessima, gestita con poca trasparenza e nessuna attenzione per il cliente. Sconsiglio vivamente Drivalia a chiunque voglia evitare brutte sorprese e perdere soldi senza motivo.

Un ringraziamento particolare al responsabile Berto, che mi ha risolto un problema sorto all'atto del noleggio di un furgone a Napoli corso Meridionale.

Buongiorno , mi è stata consegnata a Genova aereoporto una Ford Puma in attesa del cambio dell'airbag alla mia Citroen per un difetto di fabbrica. Ero il terza della fila al mattino alle 09,00 e la persona che mi precedeva è stato un cliente difficile. Nonostante ciò la signora Sara è stata molto professionale e paziente. Con me poi è stata particolarmente gentile. Preciso che non la conosco e che mi piace, come scrittore di libri per ragazzi, segnalare le persone educate nei servizi pubblici e privati, più che descrivere le manchevolezze. Saluti