Hertz

Buona esperienza di noleggio auto in Grosseto. Ringrazio Alessio, funzionario della Hertz di Grosseto, per la sua disponibilità e per aver trovato una soluzione al mio problema.

Sono già due volte che mi rivolgo a questo noleggio auto e ho sempre riscontrato problemi e persone indisponibili a qualsiasi risoluzione di problemi.

A metà Aprile 2025, a causa di un problema sulla linea ferroviaria mi sono trovato costretto a noleggiare, all'ultimo momento, un auto per arrivare a Roma Fiumicino. Dopo essermi accordato telefonicamente e in ufficio sulla tariffa e sulla riconsegna dell'auto in luogo differente dal ritiro (tra l'altro mi era stato detto che "stavo facendo un favore" essendo che l'auto sarebbe dovuta tornare comunque a Roma per dei controlli) ho rapidamente firmato i contratti e sono partito verso Fiumicino, forse con troppa superficialità e fiducia nell'operatore Hertz. Una volta arrivato a destinazione, alla riconsegna dell'auto, l'amara sorpresa, l'addetto Hertz di Fiumicino mi ha fatto notare che l'auto era da riconsegnare a Grosseto. Quindi per la riconsegna in una stazione Hertz differente avrei dovuto aggiungere circa 100 euro. Ho provveduto immediatamente a contattare l'ufficio di Grosseto che non si è reso disponibile nella risoluzione del problema.

Non ho potuto noleggiare la macchina. Non si può fare pubblicità dove dicono che si può pagare anche con carte di debito, ( bancomat ), se poi se non si ha un conto associato alla carta del titolare non ti danno un bel niente. Quindi la grande differenza dove starebbe ? A Grosseto si sono rifiutati categoricamente dicendo che si poteva pagare anche in anticipo a proprio piacimento, ma comunque alla riconsegna ci voleva una carta di credito abbinata al conto corrente del destinatario. Tempo perso inutilmente e illusioni al cliente che pensa sia una azienda con grandi facilitazioni. Meglio non sbilanciarsi su promesse che non si possono mantenere. Prezzi molto cari e oltretutto bisognava riconsegnare l’auto in una sede lontana dalla stazione ferroviaria, visto che noi dovevamo tornare con mezzi pubblici. Non sono soddisfatto da Hertz perché non agevolano i clienti. Ci si chiede che sistema sia di non poter noleggiare un’auto neppure versando tutto anticipato, creando problemi ai clienti.

Zero stelle, un'agenzia che si fa trovare chiusa al momento della riconsegna dell'auto, non s'è mai vista... con un treno in partenza per Napoli (perso) e senza nemmeno aver ricevuto un minimo di telefonata per essere avvisato dell'indisponibilità del personale, e trovare una soluzione diversa, è da veri incoscienti.

Massima disponibilità a risolvere ogni tipo di esigenza. Cortesia e puntualità rendono l'esperienza del noleggio alla portata di tutti, anche di chi non ha mai fatto ricorso a questo tipo di servizio... 👍

Persone molto cordiali, precise e disponibili. Prezzi non elevati. Ho trovato persone che hanno cercato di accontentare le mie richieste. Da ricontattare per un prossimo viaggio