Centauro

Servizio orrendo. Una stella perché è impossibile metterne 0. Abbiamo prenotato la macchina presso booking senza assicurazione. Quando l'abbiamo ritirata hanno insistito per l'assicurazione dicendoci che un graffio costava anche 300 euro. Sono arrivata al loro ufficio il giorno della consegna e la macchina non aveva un graffio, sono entrata ho detto che volevo consegnare l'auto e contemporaneamente il collega della tipa a cui ho dato le chiavi è uscito e la mia amica lo ha visto passare di fianco l auto da lontano. Usciamo e la macchina è stata rigata lì al momento e ci hanno obbligato a pagare 670 euro dal momento che avevano già bloccato 1100€. Ovviamente non avevano telecamere e noi siamo dovute partire per non perdere l'aereo da olbia. Dei veri truffatori! Attenzione!

Vi scrivo per esprimere la mia completa insoddisfazione riguardo al servizio ricevuto. Abbiamo noleggiato un'auto tramite Booking, aggiungendo anche l'assicurazione completa. L'auto ci è stata consegnata presso la vostra sede dell'aeroporto di Olbia, dove ci è stato riferito che era priva di graffi, come confermato anche dal modulo di consegna. Tuttavia, appena preso possesso del veicolo, abbiamo notato un graffio ben visibile sulla parte posteriore sinistra. Abbiamo prontamente segnalato l'anomalia all'operatore e documentato il danno con delle foto, che allego. Al momento della restituzione dell'auto presso l'aeroporto di Cagliari, abbiamo riconsegnato il veicolo lavato sia esternamente che internamente, senza nessun graffio aggiuntivo. Abbiamo anche fornito documentazione del graffio preesistente. Nonostante ciò, l'operatore di Cagliari ha rilevato un piccolo graffio sotto il paraurti anteriore, quasi invisibile a occhio nudo. Questo graffio era già presente al momento della consegna, ma essendo situato nella parte inferiore del veicolo, era impossibile da individuare. Di conseguenza, ci sono stati addebitati istantaneamente 300€, senza alcuna perizia, e l'importo è stato automaticamente detratto dalla nostra caparra! Fortunatamente, avendo l'assicurazione completa con booking, siamo in attesa del rimborso dei 300€ che ci è già stato confermato. Tuttavia, ritengo che questo episodio dimostri un comportamento poco trasparente e scorretto da parte vostra, volto esclusivamente a guadagnare 300€ in malafede. Spero che il nostro caso serca per evitare che situazioni simili si ripetano in futuro.

Una stella perché è impossibile metterne zero, servizio PESSIMO, operatori incompetenti, macchina inguidabile, sterzo ingestibile. Per problemi della vettura abbiamo dovuto contattare un carro attrezzi vista la incompetenza degli operatori nello spiegare i vari problemi collegabili alla macchina. Arrivato sul posto il carro attrezzi ci ha spiegato il problema e ricaricato la batteria senza dover spostare la macchina e ripartendo subito dopo, ma la vera sorpresa è arrivata alla consegna della macchina, quando dopo aver pagato una CASCO COMPLETA, in aggiunta ad una ulteriore polizza assicurativa stipulata con Booking, ci hanno addebitato la bellezza di 315 euro per un ritiro che non è stato mai effettuato. Alle numerose chiamate per avere delucidazioni su tale somma hanno ripetuto che questo è l’importo da pagare. Esperienza indegna

Non consiglio questa compagnia di autonoleggio. Cerco di riavere indietro i 32 euro di deposito carburante da oltre due mesi. Ho inviato numerose email. Inizialmente hanno impiegato due settimane per indagare sulla questione e indirizzarmi al dipartimento competente, solo per poi mentire e dire che i soldi erano stati rimborsati. Non ho ricevuto risposta alla mia richiesta di prova delle transazioni bancarie. Mi stanno ingannando.

Noleggiare un'auto con Centauro ci ha regalato una bella esperienza. Ho fatto ricerche con diverse compagnie il primo giorno (che non ho potuto prenotare) e il giorno successivo su questo sito c'era scritto "auto non disponibili", ho guardato di nuovo il terzo giorno e sì, la stessa macchina del giorno 1 era disponibile ma con 100 euro in più di differenza di prezzo. Anche così abbiamo prenotato perché ci serviva un'auto per spostarci in Sardegna. Trovare l'autobus di cortesia nel parcheggio non è stato difficile. In effetti, siamo partiti con un altro autobus che c'era prima e il cui ufficio è accanto. Ma vedi che ogni 15 minuti se ne vanno. L'ufficio è abbastanza vicino all'aeroporto, è piccolo ma efficiente, con 2-3 sportelli. Effettuare la prenotazione e ricevere l'auto non è stato un problema, in 30 minuti uscivamo dall'ufficio con l'auto. L'auto era molto buona, ibrida, con mezzo serbatoio di benzina e doveva essere riconsegnata lo stesso (meglio lasciare la politica del serbatoio "pieno pieno" visto che alla fine chi consegna per paura di non lasciare il serbatoio com'era, rifornisce di carburante un piccolo vantaggio). Abbiamo chiesto l'assicurazione all risk protection, non hanno bloccato nessun deposito TDC, solo 49 euro corrispondenti al riempimento del serbatoio della benzina che, una volta riconsegnata l'auto, veniva sbloccato dalla carta (che può anche essere addebitata). L'auto era abbastanza comoda, una fiat panda, all'esterno non era completamente pulita ma non è stato un problema poiché sappiamo che per lavare l'auto si usano troppi litri d'acqua, e quando la si usa in spiaggia era neanche un problema. Dentro è ok. Ha funzionato perfettamente per noi e quando siamo tornati da altre persone ma tutti per ritirare l'auto, ci hanno dato la priorità di consegnarla poiché il nostro volo sarebbe presto partito. Consegna molto pratica. Sbloccano la benzina in questo momento e quello stesso giorno l'avevo a disposizione (credo secondo la vostra banca), il personale al ricevimento dell'auto non l'ha portata direttamente in aeroporto con il bus di cortesia. Tutto il personale molto cordiale. Se dovessi noleggiare nuovamente un'auto, so che con Centauro avrò una bella esperienza. Consigliato. Grazie mille!

Tutto bene ma dopo........ Oggetto elettronico dimenticato in auto: 1) Nessuna possibilita' di contatto diretto con l' ufficio di Olbia. 2) 50 telefonate e Mails al centro direzionale senza alcuna risposta. Assolutamente inaccettabbile! Noi abbiamo perso quasi 100€ ma onestamente penso che questa veritiera e pessima recensione vi costi di piu'! Peccato 😞 Lessons learned for the Management!

Ritiro e consegna senza alcun tipo di intoppo. Alessandro alla riconsegna , preciso veloce e simpatico. Avevo pagato per una Fiat 500 mi è stata data una Hyundai i20 nuova full optional, gran bella macchina.. Chi ha problemi è solo perché non legge le condizioni di noleggio/pagamento.