DRIVALIA Mobility Store

Ho noleggiato un’auto ad Olbia ad inizio settembre, è bastato seguire 3 indicazioni, ovvero utilizzare CARTA DI CREDITO e non di debito, il contraente e l’intestatario della carta di credito devono coincidere e bisogna portare con sé la carta di credito in forma fisica. In 10 minuti mi è stata consegnata una vettura tra l’altro un upgrade rispetto a quella prenotata. Mi è stata proposta una copertura accessoria, da me rifiutata senza problemi. Durante il periodo ho subito un danneggiamento, ho provveduto a trasmettere le dovute comunicazioni a chi di dovere e alla riconsegna dopo circa 5 minuti mi è arrivato il check-out dove già veniva quantificato il danno. I 500€ di cauzione depositati mi sono stati sbloccati, al netto del danno, qualche giorno dopo la fine del noleggio. Unico appunto la pulizia del veicolo, non viene consegnato pulito, per questo 4 stelle. Francamente non capisco tutte queste recensioni negative, forse si leggono poco o per nulla le indicazioni in fase di prenotazione. Esperienza POSITIVA.

Abbiamo noleggiato una Opel corsa, che ci è stata consegnata senza essere stata pulita. Non avevamo l’assicurazione ma comunque l’operatore è stato onesto e non ha provato ad addebitarci costi extra. La cosa che proprio non mi è andata giù è che l’operatrice al desk, per convincerci a fare l’assicurazione totale, ci ha detto che la Franchigia dell’auto fosse di 3500€ mentre in realtà era di 1200€, cosa che ho trovato veramente molto disonesta.

Affitto ancora in corso quindi una volta concluso se il caso aggiornerò la recensione. Da parte mia non posso lamentarmi anzi. Prenotazione: - Ho seguito la procedura riguardo alla carta di credito e non di debito come parecchi utenti erroneamente confondono calunniando poi l'agenzia che invece lo precisa già nel modulo di prenotazione - Ho rispettato gli orari di ritiro previsti. - Al momento della prenotazione ho inserito come opzione assicurativa la full Kasko. Ritiro: - l'addetta è stata gentilissima e rapida fornendomi le varie informazioni. - Mi è stato trascritto (in seguito a mia espressa richiesta) un numero da contattare in caso di problemi. - lasciato una cauzione di 300€ che mi hanno assicurato verrà rimborsata in tempi brevissimi. Vengo spesso ad Olbia ma non avevo mai provato Drivalia, in futuro salvo imprevisti su rimborso cauzione in corso, certamente non mancherò di rivolgermi nuovamente a loro. Secondo me prima di lasciare recensioni negative bisogna farsi un esame di coscienza ed esser certi di aver rispettato le previste procedure: - credit card e NON debit card - rispetto degli orari - Full Kasco (l'attivo da sempre con qualsiasi noleggio auto per evitare imprevisti spuacevoli). Paolo Salomone

Attesa al desk di 20/30min in aeroporto perché non avevano macchine. Altra attesa di 1h 30min allo stand per ritirare la macchina e come me c'erano diverse famiglie che aspettavano quasi da 2h. Dicevano che tutte le auto erano al lavaggio e non avevano nulla da consegnare. Auto consegnata comunque sporca e per di più con i tergicristalli che non spruzzavano acqua ed erano rotti. Mi sono ritrovato a lavare il vetro con le bottiglie per 1 settimana, una vera vergogna! Per non parlare del fatto che mi è stata data un auto con dei graffi enormi, un pugno nell' occhio.

Nonostante le numerose esperienze negative riportate da altri utenti, ho deciso di noleggiare un'auto di classe CDMR grazie a un'offerta vantaggiosa, effettuando il pagamento online in anticipo. Un consiglio importante: ricordate di pagare con carta di credito e che l'intestatario della carta deve corrispondere a quello della prenotazione, altrimenti potrebbero sorgere problemi. Ho optato per un contratto che includeva una copertura assicurativa completa, pagando un prezzo leggermente superiore al momento della prenotazione, ma ne valeva la pena. Consiglio vivamente questa opzione. Al momento del ritiro non ho trovato fila e la consegna dell'auto è stata molto rapida, impiegando meno di 20 minuti. Inoltre, ho scelto un servizio aggiuntivo facoltativo che includeva l'assistenza stradale (30 euro per 4 giorni) su tutto il territorio. È richiesta una caparra di 500 euro, che mi è stata restituita in pochi giorni, con la deduzione del costo del servizio aggiuntivo. L'auto che mi è stata consegnata è una Fiat Tipo SW con circa 22.000 km, che non ha presentato alcun problema durante il noleggio. La riconsegna è stata velocissima, poiché, avendo sottoscritto la supercover, non è stata necessaria alcuna ispezione da parte del noleggiatore. Tuttavia, attribuisco 3 stelle alla valutazione poiché, sebbene l'auto fosse nuova, non era in condizioni impeccabili. Pur essendo evidente che era stata recentemente lavata, all'interno dei sedili anteriori (soprattutto del passeggero) c'erano macchie evidenti e nel bagagliaio non era possibile utilizzare il tendalino avvolgibile, in quanto mancava l'aggancio sul lato sinistro. All'esterno, il lavoro era stato fatto sommariamente, tanto che è bastato un fazzoletto per rimuovere tutto lo sporco residuo.

Esperienza totalmente negativa. Sono arrivato questa sera da Torino (con ritardo) alle 23:15 (la chiusura del desk era prevista per le 23:00) e il desk era già chiuso, a differenza di tutte le altre compagnie di noleggio (Sixt, Europcar ecc…), nonostante avessi comunicato il mio numero di volo, quindi sapevano del leggero ritardo. Ho provato a contattarli telefonicamente 20 volte a partire dalle 21:00 ma sono stati irreperibili. Morale: ho dovuto pagare taxi, hotel per aspettare la riapertura il giorno dopo. Piuttosto che pagare 200 Euro in meno, prenotate con Sixt e compagnie serie che offrono servizi di livello al cliente. Il servizio offerto d’altronde é perfettamente in linea con il prodotto Stellantis e bisogna farsene una ragione, hanno già i loro problemi e anche qualora migliorassero questa cosa sarebbe comunque come mettere un pezzo di scotch su una diga per riparare una fuoriuscita di acqua. Grande Drivalia!

Ci siamo ritrovati a fare questa prenotazione tre volte… La prima perché, non essendo chiaro ed in nessun caso modificabile, ha inserito in automatico il sito il guidatore. La seconda invece è andata persa (persi più di 200€…), dopo aver cancellato la prima, perché dopo aver parlato con il servizio clienti mi è stata data l’errata informazione che il guidatore poteva essere diverso dall’intestatario della carta di credito. Dopo aver passato la notte (infernale) in aeroporto, la mattina dopo, abbiamo rifatto la prenotazione per la terza volta. Macchina sporca, con pretesa da pieno a pieno, dopo neanche 10 km è scesa la prima tacca di benzina e mancava l’acqua nei cristalli. Drivalia (Olbia) mai più! Due stelle soltanto perché la macchina andava…