Felirent Olbia Aeroporto

Un mese fa ho noleggiato la machina, all mio arrivo mi hanno dato la machina sporca di sabbia di categoria inferiore. La cosa peggiore, mi hanno bloccato la carta di credito (non debito prepagata) di 700€, e dopo un mese nessun rimborso, nonostante auto passata tutte le verifiche.

Comportamento scorretto, servizio vergognoso Esperienza indecente con Felirent. Mi presento per restituire un’auto e ritirarne un’altra già PAGATA anticipatamente, con prenotazione confermata. Al banco mi viene negata la consegna perché, secondo una loro fantomatica "politica aziendale", avrei dovuto aspettare 7 giorni dal noleggio precedente. Questa regola non è indicata da nessuna parte, né prima né durante la prenotazione, ma viene comunicata solo quando il cliente è ormai lì, senza alternative. Un comportamento scorretto e poco trasparente. Il tutto in una giornata piovosa, con il risultato che sono rimasto a piedi, senza auto e senza che venisse proposta alcuna soluzione. Come se non bastasse, il personale non si è nemmeno degnato di aiutarmi per avviare la procedura di rimborso, limitandosi a scaricare il problema senza assumersi alcuna responsabilità. Tempo perso, soldi bloccati e servizio mai erogato. Un’azienda che opera in questo modo dimostra totale mancanza di professionalità e rispetto per il cliente. Esperienza pessima. Da evitare assolutamente.

Felirent è lunica a chiedere al cliente di "riconsegnare il veicolo nelle stesse condizioni di pulizia in cui è stato ritirato". In una giornata di pioggia, questo equivale a chiedere di lavarlo dentro e fuori e, guarda caso, offrono il servizio a 10 euro. Un trucco da poveracci, un costo nascosto che rovina un'esperienza per il resto molto buona. Ho pagato i dieci euro, ho restituito la macchina più sporca che potevo, e non mi vedranno più

Buongiorno, Ho noleggiato la macchina per 3 giorni settimana scorsa e la mia esperienza non è stata del tutto positiva. Al mio arrivo ho pagato la protezione casco molto più del noleggio stesso. La ragazza che mi ha servito , molto scocciata non ha fatto nulla per venirmi incontro . Al contrario il ragazzo che lavora lì e stato molto disponibile con me anche al ritorno . Cercare di andare incontro al cliente penso sia il minimo .

Reclamo formale sul servizio clienti e condizioni del veicolo – Noleggio del 18 luglio 2025 - RESERVA n. OLB100:3857 Gentili Signori, Desidero esprimere la mia profonda insoddisfazione per i servizi forniti da Felirent durante la mia esperienza di noleggio auto presso la sede in Sardegna, in data 18 luglio 2025. Al nostro arrivo per ritirare il veicolo, ci siamo subito trovati di fronte a un problema nel momento in cui abbiamo cercato di modificare il nome della prenotazione a nome di mia moglie – un’operazione che avrebbe dovuto essere semplice, ma che ha causato notevoli disagi a causa di ritardi e mancanza di chiarezza da parte dello staff. Abbiamo poi ritirato il veicolo (una Fiat Panda) e, sfortunatamente, non ci è stato segnalato alcun problema meccanico. Dopo aver percorso circa 4 km, abbiamo notato che uno degli pneumatici era sgonfio – cosa che era addirittura segnalata sul cruscotto, ma che non avevamo notato subito. Per fortuna, avevamo scattato delle foto al veicolo ancora nel parcheggio, le quali hanno poi dimostrato che il problema esisteva già al momento del ritiro. Siamo stati costretti a cambiare la ruota sul ciglio della strada e, per motivi di sicurezza, siamo tornati alla sede di Felirent per richiedere la sostituzione del veicolo. Siamo stati accolti da un giovane uomo dalla carnagione scura, gentile e disponibile, che ci ha spiegato che la sede era senza corrente elettrica e che avremmo dovuto tornare il giorno seguente per effettuare la sostituzione. La mattina successiva siamo tornati e il servizio ricevuto è stato pessimo. Una giovane donna dalla carnagione scura ci ha accolti in maniera estremamente sgarbata e ostile, senza nemmeno ascoltare la nostra spiegazione o verificare le prove. Ha detto subito che avremmo dovuto pagare lo pneumatico, senza alzarsi dalla postazione per ispezionare il veicolo o guardare le foto che avevamo scattato. Ha anche suggerito di rivolgerci a un meccanico per conto nostro o annullare la prenotazione e cercare un’altra compagnia di noleggio. Un comportamento totalmente non professionale, insensibile e irrispettoso nei confronti del cliente. È importante sottolineare che questa dipendente ha mantenuto un atteggiamento sgradevole fino all’ultimo minuto della nostra permanenza presso la sede, in tutte le interazioni, senza mai mostrare la minima volontà di risolvere la situazione con un minimo di cortesia. Solo con l’arrivo di un altro dipendente, anche lui giovane con la barba, abbiamo finalmente ricevuto un trattamento almeno professionale. Ci ha accompagnati al veicolo, ha confermato l’avviso del cruscotto riguardo agli pneumatici, ha esaminato le nostre foto, e dopo aver contattato una supervisora, ha acconsentito alla sostituzione del veicolo – come avrebbe dovuto essere fatto fin dall’inizio, con rispetto e senza accuse infondate. Tuttavia, anche dopo tutto questo disagio, il veicolo sostitutivo era visibilmente sporco all’interno, dimostrando ancora una volta la negligenza e la mancanza di cura verso i clienti. Quando lo abbiamo fatto notare, la stessa impiegata ha semplicemente risposto con indifferenza: "è così che funziona qui", come se un servizio di scarsa qualità fosse una normalità accettabile. Alla luce di tutta questa esperienza, posso affermare con certezza che si tratta della peggiore esperienza che abbia mai avuto con una compagnia di noleggio auto. Il servizio è stato disorganizzato, irrispettoso e privo di trasparenza, e le condizioni del veicolo riflettevano una evidente mancanza di controllo da parte dell’azienda. Ribadisco che non consiglio Felirent a nessuno, e spero che questo reclamo possa servire come campanello d’allarme affinché l’azienda riveda i propri processi interni, migliori la formazione del personale e, soprattutto, rivaluti il modo in cui tratta i clienti quando i problemi derivano da errori interni.

esperienza pessima. navetta che ti deve portare dal terminal al loro ufficio esiste solo sulla carta. ti fai 2 km a piedi sotto il sole e l'auto prenotata per le 12.30 arriva mezz'ora dopo " l'hanno portata a lavare" . arriva completamente sporca. fiat panda con 6000 km all'attivo con problemi di avviamento ( non batteria...probabilmente all'unita ibrida ). alla restituzione dell'auto impiegata molto contrariata perche' avevo lasciato una borsa nel bagagliaio " così perdiamo tempo...." . sembra una candid camera. salvo solo il comportamento dell'impiegato al ritiro molto gentile e disponibile. fai domanda da un'altra parte!

Ottima esperienza, prenotato online tramite sito Tinoleggio, con miglior tariffa sul mercato per mese di Agosto. All’arrivo in aeroporto è stato semplice trovare la navetta che in pochi minuti ti porta alla sede del noleggio. Dopo aver firmato il contratto e bloccato su carta 500€ che mi hanno regolarmente sbloccato a fine noleggio, mi hanno consegnato un’auto di categoria superiore a quella prenotata, addirittura con cambio automatico (che solitamente si paga extra) e ho apprezzato molto. Auto nuovissima e pulita , sicuramente per una prossima vacanza in Sardegna terrò conto di questo noleggiatore.