Hertz Autonoleggio - Olbia Airport

Servizio impeccabile da Hertz in aeroporto! Tutto rapido e senza problemi, auto perfetta e pulita. Un ringraziamento speciale ad Alice del front desk, gentilissima e super professionale — ha reso il ritiro dell’auto davvero semplice e piacevole. Consigliatissimo!

Mi sono stati addebitati 1500 Euro per un danno che era già presente quando ho noleggiato l'auto. Una tariffa per una presunta riconsegna in ritardo, solo perché nessun dipendente era presente all'orario concordato per prendere in consegna l'auto. Una delusione totale. Nessun aiuto, nessun rapido rimborso della cauzione, ma minacce di ricorrere all'incasso prima ancora che fosse possibile una chiarificazione. Chi vuole evitare stress durante le vacanze dovrebbe assolutamente noleggiare un'auto altrove. Mai vissuto un'esperienza così terribile come con l'autonoleggio Hertz. Servizio pessimo, totale mancanza di rispetto per i clienti, e una gestione che sembra più interessata a truffare i clienti che ad offrire un servizio onesto. Evitate Hertz a tutti i costi!

Personale poco cordiale e disponibile forse il caldo. Mi dispiace tanto ma la calma è indice di educazione.

NON MI HANNO CONSEGNATO LA MACCHINA PRENOTATA E PAGATA. Surreale, INCREDULA ANCHE LA DIREZIONE. Macchina prenotata tramite Blue Assistance tre settimane prima del mio arrivo con messaggio di avvenuta prenotazione direttamente da Hertz con numero di prenotazione luogo e orario,ma per evenienza prima di atterrare ho chiamato l'ufficio in questione per ricevere un ulteriore conferma aggiuntiva della corretta prenotazione dell'autovettura e confermare l'orario di arrivo, cosa che ovviamente c'è stata. Una volta arrivato al Desk delle prenotazioni trovo una signora bionda che una volta vista la mia prenotazione a schermo riferisce '' Vedo la sua prenotazione confermata, ma non penso le daremo la macchina dato che l'ha PRENOTATA a un prezzo inferiore di quello a cui le vendiamo in questo periodo.'' Dopo aver mostrato il mio disappunto dicendoli che non è una mia scelta se loro sono convenzionati con Blue Assistance e hanno effettuato la prenotazione direttamente con loro, Lei chiude il discorso con: '' MA SECONDO LEI IN UN PERIODO DOVE NOLLEGGIAMO LE MACCHINE A PREZZI ASSURDI VERRO' DARLA A LEI?'' Successivamente è arrivato il manager che una volta vista la mia prenotazione CONFERMATA da loro mi dice '' Io vedo la tua prenotazione, ed è tutto confermato, ma io non ho più macchine quindi non posso farci niente. Finale della storia MI HANNO LASCIATO A PIEDI nonostante la prenotazione e il pagamento della stessa con frase finale della ragazza '' Sinceramente non è un mio problema, puo' farmi parlare anche con la direzione generale (che era al telefono con me nel frattempo per capire la situazione) ma non cambia la situazione, non abbiamo la sua macchina e mi sta creando coda.'' EVITATELA a tutti i costi, non fidatevi del nome e non fatevi trattare come degli inetti da persone che pensano di lavorare come amministratori delegati di un' SPA quando sono dei semplici impiegati. Inutile anche la telefonata con la direzione che si è fatta passare il manager dell'ufficio dell'aeroporto di olbia per sentirsi dire ''Ciao Francè, io la vedo la prenotazione del ragazzo, semplicemente ho finito le macchine'' Sono tutt'ora dopo una settimana deluso da un servizio del genere ma soprattutto dalla maleducazione del personale Desk. Potrebbero lasciarvi a piedi da un momento all'altro nonostante la macchina pagata e avvenuta conferma via messaggio e anche verbalmente due ore prima del vostro arrivo quindi non rovinatevi la vacanza così perchè non ne vale realmente la pena.

Ladri…. Alla riconsegna 100€ di pulizia extra per la sabbia, 27€ per oneri non meglio specificati, e 180€ per aver toccato con la portiera un’auto vicina… e la loro risposta è: lei ha firmato il contratto! Worst company rental car ever!!!

Dopo aver firmato sorridendo ci ha detto "ora sono cavoli vostri". Infatti la macchina ha incominciato da subito a rompersi per poi il giorno dopo lasciarci a piedi. Oltre al danno anche la beffa perché è impossibile contattarli poiché loro ovviamente non si fanno sentire. Nessun risarcimento per i viaggi in taxi e i giorni senza vettura inoltre la cauzione ancora congelata. Questa esperienza è stata sicuramente da lezione.

Abbiamo trovato personale disponibile e gentile. Nessun problema al ritiro e alla consegna dell'auto. Penso che ci affideremo ancora a Hertz.