Hertz Autonoleggio - Rome Capannelle - Via Appia Nuova 1200

Ho fatto una prenotazione online, il operatore molto preciso dal numero che o presso al ikea anagnina. La prenotazione del mezzo sulla via appia un furgone per il giorno dopo era di 113€ ma appena arrivato sul posto a ritirare il mezzo sveglio dalle 6:00 per essere puntuale, arivvo lì qulche minuto prima delle 8:00 aspetto 30min con un solo cliente davanti che non trovata la patente, aspetto diventano le 8:30 finalmente toccava a me, mi viene riferito subito una commissione di 116€ al giorno in oltre in tutto un blocco di 800€ e passa per tutta la pratica, poi mi specifica che per il giorno della consegna indietro il giorno della consegna,una parte dei soldi non verràno restituiti indeietro ma dovrano passare giorni non specifica una data o i giorni precisi cioe non si sa qundo rivaro indietro i soldi una volta fermati e pagato , solo tempo perso e delusione in oltre la signora mi vuoleva mettere anche una commsione di penalità per il anulamento di 50€ quando sono andato via. Se questo è il vostro modo di attirare i clienti per me estato solo una brutta esperienza e delusione in oltre una mezza giornata di lavoro persa.

Avevo prenotato un furgone martedì per un trasloco da Roma a Milano, con ritiro giovedì. Mercoledì pomeriggio ho chiamato per conferma e l’operatrice Laura mi ha assicurato che la prenotazione era regolare e il mezzo disponibile. Oggi, mentre mi recavo al ritiro, ho richiamato per avvisare di un leggero ritardo e la stessa operatrice mi ha comunicato che la prenotazione risultava cancellata, senza spiegazioni, senza sapere da chi e senza propormi alcuna soluzione alternativa. Mi sono ritrovato senza furgone la sera prima del trasloco. Un servizio pessimo: inaffidabili e privi di professionalità.

Ho avuto un'esperienza eccezionale noleggiando tre furgoni da Hertz Capannelle nell'arco di dieci giorni! Ecco perché consiglio vivamente questo servizio: Il personale è stato incredibilmente disponibile e professionale. Hanno gestito le mie richieste con grande cortesia e hanno fornito utili consigli sui veicoli. La flotta di furgoni era ampia e variata. Ho trovato facilmente il tipo di furgone adatto per le mie esigenze di trasloco. Prenotare e ritirare i furgoni è stato semplicissimo. Non ci sono state lunghe attese, e ho potuto iniziare subito il mio lavoro. Tutti e tre i furgoni erano puliti, ben mantenuti e pronti per l’uso. Hanno funzionato perfettamente durante tutto il periodo di noleggio. La sede di Capannelle è facilmente raggiungibile, rendendo il ritiro e la riconsegna molto comodi. I prezzi erano competitivi e trasparenti, senza costi nascosti. In sintesi, Hertz Capannelle ha reso la mia esperienza di noleggio furgoni molto positiva. Tornerò sicuramente a noleggiare da loro in futuro e consiglio vivamente di scegliere Hertz Capannelle per un servizio di noleggio furgoni affidabile e senza stress!

Uno dei Centri Hertz più efficienti e professionali che conosco! Una nota positiva va a Roberto sempre pronto a risolvere ogni mia richiesta (anche dell’ultimo momento) ed a Laura sempre gentile e disponibile al desk. Prendo a noleggio regolarmente Furgoni ormai da diverso tempo trovandomi sempre bene. Consigliato!

Se avessi potuto mettere zero stelle, lo avrei fatto. Ho prenotato e pagato un’auto per la giornata, ma una volta arrivato sul posto, mi è stato detto che il veicolo era stato noleggiato a qualcun altro. Nessuna chiamata, nessun messaggio per avvertire. Peggio ancora, la persona alla reception è stata di una scortesia rara — fredda, altezzosa e totalmente inutile nel cercare una soluzione. Mi è stato semplicemente detto di arrangiarmi e recarmi in un’altra agenzia Hertz. Risultato: due taxi a mie spese per dover rifare una prenotazione altrove. È inaccettabile. Un servizio del genere è una vergogna. Nessuna considerazione per il cliente. Da evitare assolutamente. Un’esperienza esasperante e una gestione disastrosa. Hertz, mai più.

Esperienza da dimenticare. L’auto ricevuta come auto di cortesia era sufficientemente soddisfacente. Il problema è iniziato con la consegna. Mi era stata data dicendomi ha il pieno e di fatto non lo aveva: era piena per 7/8 e per scrupolo ho fatto una foto ad inizio noleggio, altrimenti mi avrebbero preso dalla carta in garanzia anche quelli. Questo è un atteggiamento che dà la dimensione dello spessore del personale. Dopo di che alla riconsegna la chiave aveva la chiusura difettosa, per cui ogni volta inserita in tasca si sfilava la copertura posteriore. In 10 giorni alla fine ho smarrito la copertura e mi hanno addebitato 250 euro (DUECENTOCINQUANTAEURO PER UNA CHIAVE FUNZIONANTE) per chiave danneggiata. La chiave era perfettamente funzionante. Ognuno tragga le proprie conclusioni. Il mio parere non può che essere totalmente negativo: non per l’auto che è quello che è, quanto per la gestione totalmente tesa a cercare l’intrallazzo sempre e comunque pur di lucrare. E se non avessi fatto la foto al cruscotto mi avrebbe addebitato anche la benzina. Vergognosi senza vergogna.

Personale professionale e cortese, pronto a risolvere le esigenze del cliente nulla da eccepire a me è andato tutto bene.