Centro revisioni BT Bandini&Tazzini

EVITATELI! La sfortuna non è stata tanto rimanere in panne per la rottura di un tubo del radiatore. La sfortuna è stata il fatto che la cosa mi sia successa quando l'officina più vicina era quella di Cesare Tazzini. Sei ore di manodopera per un tubo che il mio meccanico di fiducia - ahimé, troppo distante in quel momento - mi ha detto che mi avrebbe cambiato in mezz'ora. Totale: 600 euro invece delle 150 considerate giuste dal mio meccanico (incluso il pezzo di ricambio). State alla larga.

Purtroppo nella giornata di lunedì 8 ho rotto il motore della mia auto. Ho chiesto soccorso e niente da dire , sono stati impeccabili e velocissimi. Il problema nasce con il noleggio di una panda che subito a mio avviso era molto cara per le condizioni del contratto. Però non avendo mai avuto di questi problemi ho accettato. Al ritorno a casa mi sono documentato su noleggio auto a massa ed ho scoperto che con meno di quello che ho speso al giorno da loro con 100km giornalieri avrei noleggiato a km illimitati e per molto meno. Mi vedo costretto a sconsigliare questo centro

Abbiamo avuto la sfortuna di incontrarli per un incidente in autostrada. Recuperati dal loro servizio carro attrezzi. Sperando di non dover più usufruire del loro servizio u n grandissimo complimento a Valeria per la disponibilità, la chiarezza e la competenza nel seguire le nostre necessità.

Un’officina da cui stare alla larga. Ho avuto la sfortuna di un guasto alla macchina e il carro attrezzi l’ha portata da loro. Disonesti e maleducati, hanno tirato per le lunghissime per farmi pagare il deposito. Davvero un’esperienza allucinante

Vi ringraziamo ancora moltissimo per la vostra efficienza e disponibilità, ci avete soccorso in autostrada il 24/08 a seguito dell’esplosione della ruota del ns camper. Eravamo ancora in stato confusionale per lo spavento ed il vostro incaricato ci ha rassicurato e dopo moltissimo lavoro e fatica in pieno sole con un caldo di quasi 40 gradi a rischio incidente in quanto ci trovavamo nella corsia di soccorso ed il camper sbordava di parecchio, è riuscito a caricare sul mezzo di soccorso il nostro automezzo di 7,5 mt e portarci al sicuro al vs deposito. Successivamente ci è stata sostituita la ruota con la ns di scorta non senza parecchia fatica. Possiamo solamente dirvi GRAZIE infinite per il vostro aiuto e lavoro. Danilo e la sua famiglia

In questi 3 giorni ho avuto modo di usufruire della cortesia e della professionalità dello staff. Ho ricevuto soccorso stradale per una gomma in tempi rapidissimi e ho toccato con mano la gestione di alcuni imprevisti ( rete telefonica saltata), sempre nell'ottica di aiutare il cliente a risolvere il problema. A partire dal Sig.Michele per passare alla gent.ma Valeria e a Marco ho riscontrato quell attenzione che non è affatto scontata. Non è sempre cosa si fa ma è anche come lo si fa e qui si fa tutto bene. Grazie. Massimo

Servizio clienti totalmente INESISTENTE. Chiamo per prendere un appuntamento per un cambio pasticche dei freni, mi dicono che telefonicamente non si può fare e che devo seguire una procedura tramite mail. Inviare una mail con la mia richiesta e le informazioni della macchina, aspettare una loro risposta con il preventivo e dopodiché approvarlo sempre tramite mail; solo a quel punto avrei ricevuto un appuntamento. Così faccio e mercoledì 29 novembre invio una mail, a cui ne segue una 2 giorni dopo, a cui segue ancora una telefonata. A quel punto mi comunicano telefonicamente che entro il sabato mattina avrei ricevuto sicuramente il preventivo. Non avendo più avuto notizie ritelefono anche il lunedì sera, telefonata nella quale mi dicono che mi avrebbero richiamato a breve. È passata una settimana ed ovviamente non ho più avuto loro notizie (ne telefonicamente ne tramite mail.). Le persone con cui ho parlato al telefono sono sempre state molto educate e gentili, ma rimane il fatto che non è mai stata presa in carico la mia richiesta e che questo modo di rapportarsi con i clienti sia davvero assurdo ed inappropriato. EDIT: un’ora dopo aver lasciato questa recensione mi hanno finalmente inviato una mail con il preventivo, che ho gentilmente rifiutato. Per averlo (in 13 giorni) ho dovuto mandare 2 mail, telefonargli 3 volte e poi infine (dopo una settimana intera di silenzio da parte loro) lasciare anche una recensione. Ribadisco la gentilezza del loro customer care, ma anche la totale inadeguatezza nel modo in cui hanno gestito la mia richiesta.