Autorimessa Certosa srl Ford Service - Assistenza e ricambi

Ho portato molte volte la mia kuga e le devo dire personale educato e molto bravi al lavoro, capo officina persona molto preparata, consiglio di presentarsi e portare la propria Ford che ne uscirete soddisfatti del lavoro eseguito.

Sono entrato per un ricambio molto semplice ed ho avuto l'immediata impressione di avere a che fare con persone serie e disponibili. Molto apprezzato.

Ho avuto un'emergenza con il furgone aziendale con il quale percorro tantissimi km. Luca, il capo officina, mi ha trovato la soluzione nonostante l'officina piena.

Io sono Anni che porto la mia Ford Focus per il tagliando Annuale: mai avuto problemi! Encomiabile l'assistenza e la Professionalità del Capo Officina Luca, quando sono passato alla Ford ho girato varie officine ma, non mi risulta che il servizio sia problematico, anzi molti attenti ai problemi del cliente. Un ringraziamento a Luca per la sua costante professionalità.

Da assolutamente evitare, passato per codificare una chiave mandato da ford ufficiale, per poco cercavano di smontarmi antifurto passivo per far ripartire la macchina. Rischiava di farmi tornare a casa a piedi perché non sono capaci e i concessionari "ufficiali"sono chiusi e luca non sa a chi chiedere. Ovviamente la colpa non è sua e diceva che per far ripartire bisogna accoppiare entrambi le chiavi e magicamente è partito la macchina senza riuscirci a codificare la seconda e la risposta "non so come è partito" . adesso sul cruscotto c’è ancora una scritta L2 che non so cos’è, e giorno dopo ci ho messo 5 minuti per sbloccare la porta con la chiave a telecomando. Mi tocca andare da ford "ufficiale" a sistemare il problema causato da loro e codificare la seconda chiave. Scortesi e per niente professionali.

Sono 20 anni che collaboro con loro per il servizio ricambi per una volta che chiedo gentilmente un appuntamento per fare una diagnosi per un auto con spia avaria motore accesa mi viene detto che non è possibile prendere nessun appuntamento per via del molto lavoro che hanno . Posso capire il periodo di caos pre-partenze però essere liquidato così non è molto elegante. Ho chiesto solo una diagnostica con il Tester non la riparazione della vettura . Servizio assistenza pessimo

Un solo aggettivo: OTTIMI! Come sempre