Dacia Officina Bergamo - Gruppo Carmeli

Macchina comprata ad agosto, promessa a inizio settembre e consegnata oltre la metà di settembre dopo più di un mese dall'acquisto. Il primo problema lo dà a inizio ottobre con la spia dell'olio accesa. la porto a fare vedere e in 3 giorni me la ridanno. passa un mese e la spia torna con insieme anche la spia del motore. li chiamo e mi danno appuntamento per più di un mese dopo. io non so cosa hanno fatto invece di fare un tagliando decente a settembre né so cosa hanno fatto nel secondo controllo di ottobre, so soltanto che io sono senza macchina per più di un mese a dicembre (e probabilmente anche gennaio se le cose vanno così) dopo aver comprato una macchina da loro ad agosto. per favore, scegliete di comprare le vostre macchine altrove.

Accessibile in macchina con parcheggio privato anche per disabili. Possibilità di visionare e provare auto vetture. Pezzi di ricambio tempistiche un po lunghe a mio avviso, ma si trova sempre ciò che si cerca. Disponibili.

la data di consegna è stata rispettata e la cortesia e preparazione del consulente commerciale sono degne di rilievo. Sarebbe auspicabile maggiore cura per i dettagli soprattutto nella fase post vendita e consegna. Aggiungo una postilla dopo aver visto il commento del proprietario: Ha ragione, non ho usufruito di quei servizi, avendo una vettura nuova. Mi riferivo solo all'intervallo tra la coclusione del contratto e la consegna. Quando alla consegna, mi sono presentato con 10 minuti di anticipo rispetto all'appuntamento e siete stati puntualissimi. peccato che la macchina avesse alla consegna un graffio sul cofano. Avete risolto prontamente la cosa, infatti ho indicato che sarebbe auspicabile maggior cura, non che le cose siano andate male. Le critiche dal mio punto di vista devono essere costruttive, spero le vediate così anche voi.

Venditore gentilissimo e disponibile. Davanti ai miei dubbi mi ha fatto fare un giro di prova, e mi ha mostrato dal vivo tutti i colori su cui ero indeciso. Ho potuto così scegliere l'auto come più mi piaceva. Prima di seguire me aveva seguito una coppia abbastanza scortese, quindi la sua gentilezza vale doppio! La macchina é arrivata in meno di un mese. Ci é voluto un altro mese per targarla, ma la causa è stata un focolaio di COVID, quindi un imprevisto poco gestibile, non di loro responsabilità. Tutti gentili al telefono quando chiedevo novità sulla targa comunque. Molto bravo anche il tecnico che mi ha consegnato la macchina, spiegandomene il funzionamento in modo completo ed esaustivo.

Ottima esperienza Accoglienza e operatori molto gentili preparati ed esaustivi Consegna auto eccezionale. Lavelli massimo consegnato auto con descrizione comandi e caratteristiche dettagliata e precisa. Servizio consegna mai visto finora cosi soddisfacente. Anche la vendita ottimo operatore rossetti. Ottima valutazione usato. Consegna documenti precisa e disponibile Veicolo nuovo ottimo

Oggi con mia moglie sono andato in concessionaria per acquistare una Dacia. Siamo stati accolti da un primo venditore altezzoso e poco propenso a fornirci indicazioni tecniche della nostra portata tale da porci in un forte imbarazzo così da indurci a voler abbandonare la concessionaria. È subentrato un secondo giovane venditore che ha compreso le nostre difficoltà ed aiutato ed accompagnato nella giusta scelta dell'auto. Riteniamo importante che i vostri venditori siano educati nel comprendere le esigenze dei clienti e laddove necessario essere disponibili a scendere dalle proprie torri d'avorio.

Sono riuscita a ritirare l'autovettura dopo 3 settimane dal pagamento (cash), ingiustificabili ritardi per l'immatricolazione senza alcun avviso e ho dovuto sollecitare diverse volte. Mi sono dovuta recare personalmente all ACI per la vendita della mia autovettura in permuta, quando molte concessionarie sbrigano internamente queste pratiche burocratiche. Il Sig. Alberto, addetto alla consegna dei documenti al ritiro, anziché scusarsi x le lungaggini ha avuto un atteggiamento molto altezzoso e poco educato. Liquidandomi con dei saluti e chiudendomi la porta degli uffici in faccia.