Lario Bergauto | Concessionaria BMW e MINI

Esperienza molto positiva. Eravamo molto scettici sull'acquisto di un'auto elettrica, ma dopo aver approfondito e provato il veicolo, alla fine abbiamo optato per una iX2. L’intero team di Lario Bergauto ci ha supportato al meglio in questa scelta, mostrandosi disponibile fin dal test drive e fornendoci tutte le informazioni necessarie per superare i nostri dubbi. Un ringraziamento particolare al Sig. Paolo Caccia, che ci ha seguiti con ottima professionalità e disponibilità! Grazie!

Buona esperienza. Se hanno una vettura che vi piace fate subito un appuntamento e andate a vederla. Prendetevi il tempo che serve, hanno sempre tanti clienti.

Concessionaria ufficiale per Bergamo. Personale sempre all’altezza del brand e sempre decisamente efficace ed efficiente. Grazie anche alla app bmw posso prenotare il servizio manutenzione e tenere monitorato tutto il percorso della vettura. Ottimo il servizio di conferma sms e check in sia della prenotazione service sia dell’accettazione preventiva della vettura. Bergauto sempre puntuali e disponibili. 5 stelle

Assolutamente…… top di gamma Personale tutto dalla reception al capoofficina persone molto disponibili e professionali Onestissimi e di gran qualità . Davvero una bella esperienza consigliato assolutamente Giovanni Caracciolo

Personale di assistenza molto cordiale e cortese, e dipendenti molto competenti. Hanno individuato e risolto un problema elettrico molto complesso e difficile sulla mia vecchia Mini Cooper in tempi rapidissimi e a un prezzo molto ragionevole. Consiglio vivamente questa azienda e sarò felice di tornare se dovessi avere un altro problema. Grazie ancora.

Ho avuto bisogno del SERVICE per un piccolo ma urgente problema sulla mia X3 xdrive: risolto brillantemente e in poco tempo. Professionalità e competenza uniche, rare di questi tempi. Nozione speciale per il Sig. Matteo, che con pazienza, semplicità, esperienza e un po' di simpatia mi ha spiegato cosa è successo e come hanno risolto l'inconveniente. Mi è piaciuta molto la considerazione verso il cliente, mi sono sentito coccolato. Super consigliato!

Mi sono recata presso questa concessionaria BMW per una semplice azione di richiamo. Purtroppo, quello che è accaduto successivamente è stato deludente e, a mio avviso, inaccettabile. Dopo il controllo che dichiarano di aver svolto, mi è stato assicurato che fosse tutto apposto. Appena arrivata a casa ho ricevuto un messaggio che indicava che la batteria della mia auto non si stesse ricaricando correttamente. Mi sono quindi recata dal mio meccanico di fiducia, che ha constatato immediatamente che la cinghia di servizio fosse completamente rotta. Mi chiedo quindi con quanta superficialità abbiano svolto il lavoro, considerando che l'auto era in officina per un richiamo e, se avessero lavorato o comunque controllato con un minimo di attenzione, come dichiarano di aver svolto, avrebbero dovuto notare il problema della cinghia di servizio rotta. Un avviso in merito mi avrebbe permesso di prendere provvedimenti immediati ed evitare danni aggiuntivi. Quando ho cercato spiegazioni direttamente in concessionaria, il responsabile, V.M. (non espongo il nome solo per privacy) mi ha riferito che i lavori vengono svolti con scrupolosità e serietà solo per i "clienti fedeli" rispetto ad un cliente che viene per la prima volta. In poche parole se non si é un cliente abituale e si porta l’auto per un richiamo, che è gratuito per noi in quanto domandato dalla BMW stessa, si viene trattati superficialmente. Questa dichiarazione mi ha lasciata allibita. Il trattamento riservato ai clienti non dovrebbe mai dipendere dalla loro fedeltà, ma dovrebbe essere sempre professionale e competente. Ho quindi deciso di prendere ulteriori provvedimenti, segnalando l'accaduto a BMW Italia , perché non è possibile che si lavori in questo modo. Le auto dei clienti, siano essi di lunga data o nuovi, devono essere trattate con lo stesso livello di attenzione e cura. Non tollero che si trascuri il benessere del mio veicolo e la sicurezza sulla strada per una mancanza di professionalità. Non consiglio questa concessionaria, sia per l'atteggiamento superficiale, sia per la qualità del lavoro.