Renault Bergamo - Gruppo Carmeli

Ho appena acquistato la mia auto presso il Gruppo Carmeli e non posso che lasciare una recensione super positiva. Un grazie speciale a Mattia per avermi ascoltato con attenzione e guidato nella scelta giusta, sempre disponibile e professionale. Grazie anche a Massimo per la spiegazione chiara e piacevole dell’auto, mi ha trasmesso subito sicurezza e competenza. Infine un ringraziamento a Silvia per la costante disponibilità. Un team davvero preparato e attento al cliente, esperienza di acquisto consigliatissima.

Personale qualificato,mi hanno accolto con estrema gentilezza e professionalità,mi hanno dato la possibilità di effettuare ben 3test drive per consentirmi di scegliere al meglio.La consegna non si è conclusa con una semplice stretta di mano e passaggio di chiavi,la vettura mi è stata illustrata in ogni piccolo dettaglio in modo chiaro e preciso!!Spero che l’ottima esperienza continui anche nel post vendita.

Mi sono rivolto al Gruppo Carmeli per l'acquisto di una chiave per una Clio. I tempi di consegna sono stati molto lunghi (3 mesi), ma questo potrebbe essere solo parzialmente causa vostra. La recensione è così severa per la impossibilità di contattarvi telefonicamente. Ho passato giorni a chiamare ma senza riuscire a parlare con alcuno dell'assistenza. Quando sono venuto di persona ho chiesto spiegazioni e mi e stato detto "o rispondo al telefono o parlo con i clienti che ho di fronte", e mi ha mostrato il telefono che squillava sul "silenzioso". Organizzatevi perché qualcuno risponda al telefono, lo dico per voi... Ho acquistato un'altra auto e mi sono rivolto ad altri...

Appena ritirata la mia Renault Clio 6 esprit alpine Alessandro il venditore subito molto chiaro, gentile e disponibile, stessa cosa posso dire di Massimo che mi ha consegnato la macchina. Molto chiaro nello spiegarmi tutti gli optional dell’auto e ad aiutarmi anche nella guida visto che è la prima volta su una macchina automatica. Ora non resta che godermela

Il signor Massimo persona di estrema professionalità e cortesia. Merce oggi assai rara. Da conservare e promuovere gerarchicamente...

Esperienza pessima, soprattutto da quando è diventato gruppo Carmeli. Lo showroom avrebbe bisogno di un po' di manutenzione, soprattutto alla porta d'ingresso che si apre solo da un lato ma che non è segnalata, se non dalle numerose impronte facciali dei malcapitati ignari avventori. Avere a che fare con l'assistenza poi è un'esperienza mistica trascendentale: impossibile mettersi in contatto telefonicamente, nonostante l'odioso sistema AI che promette un ricontatto in 72 ore. La situazione non migliora una volta arrivati in negozio: all'accettazione gli impiegati (forse oberati dall'enorme quantità di lavoro) passano dall'essere bruschi e scortesi, allo scusarsi per problematiche indipendenti da loro ma dettate da un'organizzazione aziendale al quanto imbarazzante. Quando finalmente, dopo ore di attesa, nonostante appuntamenti programmati in modo molto fiscale e serialmente mai rispettati (perché l'arrivo in officina determina l'acquisizione di priorità sull'appuntamento) si ha a che fare con l'assistenza, la situazione diventa tragicomica. Essendo donna forse parto svantaggiata dallo stigma sociale del non saper guidare, ma sentir giustificare i problemi tecnici dell'auto dal mio presunto stile di guida farebbe ridere, se non fosse che siamo nel 2026 e non nel medioevo e quindi percepito un pelo discriminante. Per fortuna, a quello, ho ovviato facendomi accompagnare dal marito, la cui credibilità in quanto uomo gode di cieca fiducia da parte dei tecnici e quindi l'automobile verrà presa in considerazione.

Terza auto che acquisto dal Gruppo Carmeli. Questa è l' evidenza della mia soddisfazione. No alle 5 stelle a causa del tempo lungo per la consegna di una vettura usata. 2 settimane sono tante per fare un tagliando e preparare l'auto per la consegna....