Ballerini Auto - Opel, Peugeot, Citroën e Leapmotor

E' un peccato che Google non dia la possibilità di esprimere una valutazione peggiore di quella sopra espressa. Veicolo commerciale Peugeot, 6 mesi di vita, 20000 km percorsi, va in protezione. Essendo un veicolo in garanzia chiediamo all'assistenza di intervenire. Una volta scaricato presso il piazzale del soccorso, tra le 11 officine di zona contattate, il 70 % lo rifiutano e il 30 % dicono che prima di 2 settimane/ 1 mese non interverranno nella risoluzione del problema. Siccome con i nostri veicoli ci portiamo il pane a casa, a malincuore decidiamo di rinunciare alle inesistenti opzioni offerte dall'assistenza della garanzia e di portarlo a nostre spese in un'officina fuori sistema che, estremamente vicina al piazzale, lo avrebbe riparato in giornata. Il carroattrezzi ci comunica che non può spostare il veicolo se non in un'officina autorizzata, perchè DEVE completare l'iter altrimenti saremo costretti a pagare anche il loro intervento "in garanzia", e che la consegna dell'unica officina che lo accetta a 40 km non avverrà prima di un'altra giornata, che per noi significa un'ulteriore perdita economica. Chiediamo alla Ballerini, ovvero alla Peugeot, che è tra quelle che si rifiuta categoricamente di accettare l'intervento e che è a 900 mt dal piazzale, di lasciar almeno scaricare il veicolo di nostra proprietà, in modo da poterlo liberare da questa detenzione quasi ai limiti della legalità, per poterlo poi prelevare in autonomia e portarlo a nostra spese in riparazione presso un'officina sicuramente più competente e responsabile di loro. Benché abbiano una struttura esteticamente molto piacevole, non era naturalmente nostra intenzione lasciare il nostro furgone nel loro piazzale come da esposizione, quindi abbiamo sottolineato quanto necessitassimo solo di una firma per liberare il nostro veicolo da questa incresciosa e assurda situazione di stallo. Quindi, nonostante avessimo sottolineato quanto il marchio di cui si rivestono e sono responsabili, ci avesse già creato non poche difficoltà fino a quel momento, paralizzando un nostro strumento che è anche nostra fonte di guadagno, il responsabile del service, di competenza quasi alla pari di un risponditore automatico preregistrato, ci ha risposto con un rifiuto, dicendo che loro hanno delle regole scritte da seguire (evidentemente perchè non in grado di definire da soli un discorso commerciale) e che non era loro responsabilità garantire a noi clienti del loro marchio, Peugeot, un'assistenza che potesse risolvere il grave problema. Pertanto per loro il veicolo poteva rimanere in ostaggio del carroattrezzi o di qualsiasi altra officina per un mese. A quanto pare la Peugeot da agio davvero a chiunque di entrare a far parte della loro squadra, senza guardare probabilmente alle vere potenzialità commerciali che dovrebbero essere alla base di un rapporto lavorativo soprattutto come di una grande realtà quale la Peugeot stessa. Se si entra a far parte di un circuito del genere bisognerebbe anche comprendere che se un cliente chiama, la responsabilità di risolvere un problema di un veicolo COMMERCIALE in garanzia, nel modo più veloce e meno problematico possibile, è la propria, perchè il cliente in questione ha già un problema.

Ho prenotato un intervento in garanzia selezionando giorno ed ora dell’appuntamento. Come sono arrivato l’appuntamento è stato disconosciuto e peraltro l’intervento per mancanza di attrezzatura idonea non sarebbe stato in ogni caso possibile. Trovo l’organizzazione non seria, non affidabile e non consigliabile 👎 Mi hanno solo fatto perdere una giornata di lavoro senza risultati. Suggerisco quindi di non rivolgersi a tale organizzazione.

Sconsiglio vivamente. Dopo una settimana che si parla delle stessa auto il venditore si alza con la gamba sbagliata .. e mi dice che ha sbagliato a farmi la valutazione dell' usato per i ritrattarlo di 3000 euro. Sinceramente ho trovato la faccenda molto divertente consapevole e ottimista che esistano persone più competenti. In oltre ho scritto direttamente al gruppo per chiedere se fosse loro uso lavorare così... Ma noni hanno più risposto.

Macchina Opel, Dopo UN mese dall’acquisto si accende la spia del AdBlue e del motore. Porto la macchina (essendo in garanzia) nella loro officina. Mi dicono che va sostituito il serbatoio dell’AdBlue. Il pezzo però non arriva dopo mesi. Ogni 3 giorni mi fanno andare in officina da loro (40km) per fare il reset della spia. Dopo, finalmente, sembra che si possa fare l’intervento alla macchina. Intervento eseguito ma non ricevo nessuna fattura e nemmeno so che tipo di intervento viene eseguito alla macchina. Distanza di qualche mese (macchina fuori garanzia) si accendono nuovamente le stesse spie. Porto la macchina in un altro centro Opel che mi dicono che da sistema non risulta nessun intervento antecedente nel sistema Opel se non i tagliandi effettuati. Chiamo l’officina Ballerini chiedendo di avere un documento che attesti il lavoro da loro effettuato. E da Marzo ad adesso, Dicembre. Mi dicono che non é ancora a loro disposizione perché attendono i documenti dell’assicurazione. Mi ritrovo dunque a pagare 1700€ per un lavoro che forse, chissà, andava già fatto quando era in garanzia. 1 stella perché 0 non é possibile.

Arrivo all'autofficina Ballerini su consiglio di un amico con problemi al cambio su Peugeot 308 sw. Dopo un primo intervento il problema si ripresenta e la diagnosi da "cambio da sostituire". Inoltre problemi allo scambiatore olio motore. Macchina con tagliandi sempre effettuati in officina autorizzata Peugeot ma con garanzia scaduta da 5 mesi. Grazie a Simone e l'officina Ballerini ho avuto un risultato che non mi sarei mai aspettato, eccellente!!! Problema, non da poco, risolto in tempi brevissimi e fatto avere riconoscimento sul guasto dalla casa madre. Accoglienza, professionalità e competenza di livello assoluto. Complimenti a tutti Voi e sicuro di aver trovato un'officina di ottima qualità come riferimento per il futuro. Consigliata senza alcun dubbio.

Alla Opel di Ballerini ci si trova davvero bene. Sono loro cliente da parecchi anni. Ad oggi anche se vivo lontano da Firenze continuo ad andare al loro centro assistenza, dove trovi personale qualificato, pragmatico, competente e risolutivo. La disponibilità è eccellente, il lavoro fatto è sempre a regola d’arte. La particolarità è per l’appunto che sono passati ormai oltre 15 anni ma sono andati sempre a migliorare. Complimenti davvero

Se potessi tornare indietro non avrei messo piedi da loro. Comprato l'auto dopo 2 giorni di utilizzo è ancora in officina da più di un mese. Loro non ti rispondono neanche al telefono, appena saputo il problema.Tocca risolvere diversamente..