Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, Hyundai, KGM e XPENG

Sono stato da Autotorino Carpi ho acquistato una Xpeng G6. L’auto mi piace molto. L'accoglienza è stata: cordiale, professionale, mi hanno messo a mio agio. Sono veramente soddisfatto dei vostri servizi. Bravi. Renato Cozzi

Condivido pubblicamente la mia pessima esperienza per l'acquisizione di un veicolo "aziendale" hyundai che vede coinvolte 3 concessonarie del gruppo Autotorino per motivi diversi. Il mio calvario inizia a Ottobre quando richiedo di essere contattato per un veicolo aziendale Hyndai Kona del 09/2023 dal loro sito di annunci. Il veicolo si trova a Modena, ma vengo contattato dal venditore Thomas Paradisi di Carpi. Tutto si svolge telefonicamente o tramite mail e di seguito racconterò per filo e per segno la storia. Al primo contatto faccio presente che per i veicoli usati dovrei beneficiare di una convenzione corporate benefits (esenzione passaggio di proprietà per veicoli usati). Il venditore mi specifica che il modello individuato è "Aziendale" e non "Usato" pertanto non rientra nella convenzione, e che la differenza è abissale in quanto la macchina è intestata ad Autotorino con tutte le rassicurazioni sulla persona che lo ha utilizzato, praticamente "nuovo". Faccio inoltre presente che dovendo mia moglie partorire a breve, avremmo avuto urgente necessità di acquisire il veicolo, per cui mi precipito a versare l'acconto di 2000€ immediatamente (contattato il 10/10, firmato il contratto il 12 congiuntamente al versamento). Faccio segnare i KM sul contratto 11963 e i tempi di consegna stimati al 31/10. Vengo richiamato il 26/11 per la verifica al terzo concessionario coinvolto dalla faccenda Autotorino Salaria, dove purtroppo il veicolo riporta i danni delle foto in allegato (danni ai cerchi e graffi profondi paraurti anteriore e posteriore) di cui nessuno aveva fatto cenno e 800 km in più. Inizia uno scambio interno tra Autotorino Modena e Autotorino Carpi di cui sinceramente me ne frega il giusto, e alla fine mi rispondono che l'auto verrà sistemata e si scusano dell'accaduto, approcciando telefonicamente a qualche timida ipotesi di rimborso (tagliandi/treno di gomme) senza mai formalizzare nulla per iscritto. Oggi 12 Gennaio mi viene comunicato che l'auto rientrerà il 15 Gennaio con ulteriore mail di scuse. In sintesi: - 2 mesi e mezzo di ritardo sulla consenga presunta di un veicolo usato e dichiarato praticamente "nuovo", a questo punto mi sarei dirottato su altro; - nessuna formalizzazione di soluzioni alternative (auto sostituite etc etc); - nessuna giustificazione in merito ai KM in più, dicendo che dal momento della vendita, il dipendente Autotorico che l'aveva in gestione ha dovuto aspettare un'auto sostitutiva, quando in realtà il Kilometraggio dovrebbe essere bloccato. Sia ben chiaro non è la questione di 800 km in più a far arrabbiare, ma che la serietà prevede che il veicolo venga bloccato alla vendita e non che venga continuato ad utilizzare; - nessuna giustificazione nel fatto che abbiano in ogni caso provato a farmi visionare il veicolo in quelle condizioni. con il sottoscritto che ha dovuto noleggiare per 3 mesi un'auto sostitutiva a proprie spese. Aggiungo come aggiornamento odierno che in data 28/01 la tanto agognata consegna si conclude con ulteriore sopresa negativa: "Abbiamo una sola chiave"........ Esperienza da sconsigliare in tutto e per tutto.

Ho acquistato un’auto presso questa concessionaria ; vorrei ringraziare: Il sig. Nasi per la sua grande competenza, cordialità e , soprattutto, per aver indirizzato nel verso giusto ciò che era mio desiderio nell’acquistare un’auto; La sig. Manzieri per la sua gentilezza , cortesia e professionalità anche di fronte alle mie esigenze forse a tratti eccessive ; infine al sig. Lorenzo , responsabile dell’officina , per la sua perfetta , ma cordiale efficienza nello svolgimento delle sue funzioni. Un team affiatato, preciso , gentile e premuroso , che consiglio a chi vorrà acquistare un’auto , a prescindere dalla marca.

Ho appena acquistato una hyundai I10 e sono stata servita da Alessandro Mauro. E stato cordiale e molto esaustivo nello spiegare ogni piccolo particolare della autovettura e anche del Contratto di acquisto. Poi vorrei ringraziare il Sig.Luca per la spiegazione di tutte le funzionalità della autovettura. Ringrazio anche la Simona Manzieri per il disbrigo di tutte le pratiche burocratiche. Grazie mille per disponibilità.

acquistato Tucson perche' e' un auto eccezionale..personale ottimo a partire dalla reception...il consulente commerciale Thomas molto consigliato ...chiaro, preciso, competente, gentile e disponibile

Avevo preso una Mercedes da loro, spia motore dopo 2 settimane, non risolta dopo mesi e mille chiamate e giri avanti indietro in officina, cambiato auto per la disperazione, perdendo dei soldi, poi seconda auto, spia motore, per l’esattezza il problema era legato a fapegr in entrambi i casi, sta volta e durata più di un anno però prima di accendersi, e sono ancora in garanzia, però sto giro mi devo arrangiare perché il problema nonostante anomalo non mi prendono neanche per una diagnosi da poter avere un documento scritto, mi è stato detto telefonicamente che non è un problema loro (furbi perché così è la mia parola contro la loro), tante chiacchiere inutili e basta quando qualcosa non va, giusto per far perdere tempo a te e guadagnare tempo loro, non rispettano il contratto ed i miei diritti ovviamente perché una diagnosi è obbligatoria per capire il motivo della spia motore. Una stella è troppo per l’esperienza che ho avuto, tanto vale prendere da un privato perché l’esperienza è uguale nel caso di bisogno.

Assistenza clienti ad Autotorino Carpi eccellente! Un plauso particolare a Valentina che ha gestito prontamente e magnificamente la mia pratica, e comunque un sentito grazie a tutti. Anna