Cesati Tino Spa - Assistenza

Sono arrivato in questa officina autorizzata Renault-Dacia per i tagliando programmati per la mia auto. Mi limito andare un giudizio riguardo l'accoglienza, in quanto le prestazioni tecniche sono tendenzialmente omologate s.e standardizzate un po' in tutti i centri. Ebbene devo dire di essere pienamente soddisfatto per il trattamento ricevuto: gentilezza cortesia e disponibilità a raccogliere tutte le richieste di spiegazioni da parte del cliente cosa che non posso dire del precedente centro di San Giuliano dove ho trovato personale sbrigativo e insofferente. Quindi 5 stelle con merito. Ritengo superfluo affermare che squadra vincente non si cambia. Grazie!

Buon giorno, vorrei esprimere la insoddisfazione, per il servizio ricevuto presso l'officina . Alla consegna l'auto nuova, non aveva il liquido dei tergi cristalli e il contenitore era con tappo aperto. Inoltre ho trovato i tergi rumorosissimi. Mi è stato detto che dovevo controllare io i liquidi e tergi al momento del ritiro ( l'auto è in Garanzia e ha percorso solo 4000KM.)Dico solo che è compito del concessionario controllare che l'auto sia in ordine al momento della consegna.

Ho acquistato un Dacia Duster quattro anni fa e, purtroppo, la mia esperienza non è stata il massimo fin dall'inizio, l'auto ha presentato un problema al motore: borbotta e fatica a partire, a volte si spegne, rendendo la guida molto poco piacevole. Tutti i miei conoscenti che l'hanno guidata hanno notato questo problema. Nonostante abbia segnalato il difetto in più occasioni presso l'officina, ogni volta mi è stato detto che non riscontravano nulla e quindi non potevano intervenire. È davvero frustrante pagare per un'auto che dà problemi sin dall'inizio e non ricevere supporto adeguato. Non consiglierei né l'auto né il servizio post-vendita. Qualche mese fa, stanco di non ricevere soluzioni dall'officina Cesati per il problema del motore, mi sono rivolto a un'altra officina Dacia di Segrate, purtroppo anche lì non hanno fatto nulla, il che mi fa pensare che l'assistenza Dacia in generale lasci molto a desiderare. Di recente, però, si è aggiunto un nuovo problema: una cinghia del motore fa un rumore molto brutto. Sono tornato al centro assistenza Cesati per segnalare il problema. Dopo un breve giro in macchina e 1 minuto in officina il ragazzo che mi seguiva è uscito dicendo che non riscontravano nulla di anomalo, ma quando ho insistito e fatto notare il rumore (che si sente da 100 mt di distanza) non ha potuto negarlo. A quel punto, invece di cercare di capire dove potesse essere il problema, mi è stato chiesto perché in passato mi fossi rivolto a un'altra officina, sostenendo che senza lo 'storico' non potevano lavorare bene. Ho spiegato che, visto che loro non erano stati in grado di risolvere il problema precedente, mi ero rivolto altrove, e che comunque la cinghia è li da sentire. La sua risposta, data con sorrisino, è stata: "E allora perché torna da noi adesso?". Un atteggiamento inaccettabile e per niente professionale." In più, quando ho chiesto di fissare un appuntamento per sistemare la cinghia, mi è stato detto che il primo posto libero è fra 2 mesi esatti, Non ci credo minimamente, perché non è mai successo che ci fossero tempi di attesa così lunghi. È evidente che fosse solo un modo per liberarsi di me, nonostante fosse chiaro che la cinghia è in pessime condizioni e va sostituita il prima possibile. Un comportamento inaccettabile, che mette a rischio la sicurezza del cliente. Anche perché se mi dai appuntamento tra 2 mesi cerchi almeno di capire qual è il problema che se c'è un pezzo da ordinare ci si porta avanti.

Ho trovato un Centro assistenza Renault/Dacia e Suzuki con personale educato , professionale e molto competente. Sono rimasto davvero soddisfatto dalla assistenza avuta a un problema alla mia Austral in garanzia. Un particolare ringraziamento al capoofficina Sig. Nicola e a tutto il suo staff.

Conoscevo già la Concessionaria e l’Assistenza sia per la vendita, sia per la manutenzione dell’auto, in riferimento ai tagliandi già effettuati. Per un problema alla porzione del parafango sinistro posteriore della Dacia Duster, che a causa di un colpo si era sganciato, in meno di dieci minuti il Sig. Nicola l’ha risolto senza nessun costo. Consiglio caldamente l’assistenza! Troverete personale serio, preparato, cortese, onesto e predisposto alla risoluzione di ogni problema.

Premessa, io sono un rompicoglioni di prima categoria e, per riuscire a parlare con qualcuno dell'officina, ho chiamato con insistenza per un'intera giornata (mentre chi mi doveva rispondere era probabilmente occupato a riparare le auto di altri clienti arrivati prima di me 🫣), ciononostante si sono presi cura della mia vettura in maniera impeccabile, rapida ed efficace, il tutto anche con molta cortesia! 😍 Bravi e scusate la mia rottura di scatole (dovuta più che altro al panico di trovarmi senza macchina)

Seti e competenti Prezzi moderati e pronti a soddisfare il fabbisogno del cliente