Gruppo GE S.p.A - Genova

Meno di una stella non si può mettere è da ieri pomeriggio che provo a chiamare per l'officina perché mi è arrivata una lettera di richiamo macchina. Ieri dopo un'ora di attesa sempre alla posizione numero 2 ho provato a chiamare il concessionario che scocciato mi ha detto che devo digitare il numero 3. Belin che genio è un'ora che sono collegata mi di un'altro numero che risulta occupato. Stamattina provo posizione 1 e sono già 20 minuti di attesa. Sono senza parole

Mi sono recata per il tagliando della mia Kona elettrica e sono stata accolta da un signore che, con un tono molto scocciato, mi ha detto di aspettare un attimo fuori dal gabbiotto ( ma proprio un malo modo). Poi, forse rendendosi conto dell'errore nel suo comportamento precedente, si è ripreso e molto gentilmente, ha iniziato con una serie di domande. Al momento del ritiro, aspettavo di pagare fuori dal gabbiotto del pagamento dove erano presenti 3 signore e 1 cliente che è stato fatto accomodare all'interno degli uffici, forse la signora che serviva il cliente mi voleva fare servire da una delle altre 2 sue colleghe, ma loro imperterrite non hanno alzato la testa dal computer per evitare il mio sguardo e dovermi quindi servire. Ho aspettato quindi che, l'unico cliente presente, finisse ed uscisse dal gabbiotto per essere considerata da un'altra delle "cordialissime" (si fa x dire) signore dell'ufficio. Nulla da dire per il tagliando della macchina(anche se mi volevano fare sostituire i filtri delle bocchette dell'aria e dare una spruzzata di igienizzante x 71€!!!!!), ma il trattamento degli impiegati veramente PESSIMO!!!! Finché devi comprare la macchina,sono tutti gentilissimi, una volta comprata cambia totalmente l'atteggiamento. Personale da rivedere o almeno da formare a livello umano.

Con vivo rammarico una stella perché non posso dividerla. Pur comprendendo la peculiarità del lavoro , io penso che chi sta a contatto con il pubblico deve essere per lo meno educato. Al nostro arrivo entra mia moglie e nemmeno termina "il saluto" che la allontanano con tono scocciato e la invitano a sedersi. Mai vista nemmeno nelle foreste una simile scena. Nessuno poi l'ha richiamata , le impegnate tutte chine con la testa sulla tastiera guardandosi bene di alzarla e domandare se qualcuno avesse bisogno. Si dovrebbero ricordare probabilmente che anche il loro posto di lavoro è correlato a quante persone come il sottoscritto hanno scelto hiunday. Per un tagliando farsi del nervoso non è proprio il caso suppongo. Ma era richiesta solo professionalità ed educazione. Peccato

Mi metto in contatto giovedì con la sede di Genova per l'acquisto di un veicolo, il venditore mi spiega che la vettura si trova a Savona, definiamo il prezzo prima di vedere il veicolo poiché sono lontano, mi dice che deve sentire il responsabile usato per sapere, esito dal responsabile positivo ,l'offerta è interessante e decido di andare a vedere la macchina, a Savona, il piano era vedere la macchina e poi passare da Genova per definire. Sabato mattina parto con la famiglia (due bambini piccoli) per andare a Savona purtroppo chi doveva farmi vedere il veicolo era occupato e ci abbiamo messo più del dovuto, non riuscendo a passare da Genova. Durante il viaggio di ritorno cerco costantemente di telefonare al venditore di Genova per concludere, senza riuscirci. Rientrati a casa la sera, scrivo una mail al venditore spiegando che ho provato a contattarlo senza successo, che avevo visto la vettura e per fare una serie di richieste così da poter comprare il veicolo. Lunedì mattina mi chiama e mi spiega che il numero che ha sulla mail é solo per le chiamate interne e quelle esterne non le riceve, mi dice che deve fare richiesta al responsabile usato per quanto da me richiesto e che mi aggiorna sugli incartamenti, mi raccomando di farmi sapere prima possibile perché voglio la vettura, sollecito con altra mail poiché sera di lunedì non ho ancora saputo nulla. Oggi il venditore mi scrive che lunedì era assente ( strano perché la mattina mi ha chiamato col suo interno)e che il responsabile usato, ha venduto la vettura ad un commerciante Ora capisco che gli affari sono affari, ma la nostra trattativa era praticamente chiusa e mi sono sentito preso in giro. Inoltre visto che avevo praticamente acquistato la vettura, avevo preso accordi per vendere la mia. Grande azienda ma con pochissima serietà.

Purtroppo non posso dare voto migliore. Preso appuntamento il lunedì per il sabato successivo, partito la mattina da Como per vedere ed acquistare l'auto vista e piaciuta, mi siedo al tavolo insieme al venditore per valutare modalità di pagamento, nel mentre si presenta un collega dello stesso che comunica l'interesse dell' auto da parte di "amici dell'amministratore delegato". Vengo tranquillizzato che, essendo arrivato prima, la priorità sarà comunque mia e che fino a martedì sarebbe stata bloccata per me. lunedì mattina chiamo per confermare acquisto e comunicare la scelta di pagamento e mi viene detto che l'auto è stata venduta agli amici di... la cosa che mi irrita non è essere sceso fino a a Genova per valutare un'auto (mi sono mangiato dell'ottima focaccia e delle buonissimi trofie al pesto), infastidisce la presa per i fondelli. Non sarà certo una recensione negativa a fare capire a certi venditori che la parola data vale ancora qualcosa ma almeno uno ci prova.

Esperienza negativa, illudano con annunci non veritieri.

L'ho trovato per l' acquisto auto di mio figlio. Tutto OK. Cortesia e professionalità del venditore Sig. Profumo. Piccolo inconveniente dopo la consegna risolto senza problemi. L'auto è a posto e soddisfa le aspettative. Prezzo nella media.