SIMCAR - KIA (Gruppo FR)

Ho acquistato la mia Fiat Panda e mi sono trovata davvero molto bene. Fin dal primo momento il processo di vendita è stato chiaro e professionale, e ho apprezzato molto la possibilità di fare un test drive per provare l’auto con calma prima dell’acquisto. Anche la consegna è stata puntuale e ben organizzata. Un ringraziamento speciale a Matteo, il mio venditore, che è stato molto bravo, empatico e accogliente: mi ha seguita con attenzione e disponibilità in tutte le fasi. Un’esperienza d’acquisto davvero positiva.

ESPERIENZA VERGOGNOSA Tassista da 15 anni, sponsor Kia Clerici milano. In ferie a Spezia. Porto l autovettura per verificare un problema di dispersione Batteria, vengo ricontrattato il giorno seguente per il ritiro autovettura dicendomi che il problema fosse stato risolto. Al mio arrivo l’auto presenta il solito problema il meccanico prova a convincermi che sia normale resettare la batteria auto Manualmente. Con grande pazienza, spiego che era proprio quello il problema per il quale l’autovettura era presso la loro officina. Il giorno seguente cambiano versione dicendomi che era da sostituire un modulo della batteria dal costo di 1000 €+ manodopera. chiedo allora di verificare solo se c’erano dei fili che facevano Contatto nell’autovettura per mandare in blocco la batteria. Morale, sostenendo Che andava cambiato per forza il modulo della batteria, mi presentano un conto di manodopera per la verifica effettuata di 580 €. 10 ore di manodopera. Non mi è mai capitato nemmeno smontando tutto il motore di ricevere una fattura del genere, (cliente tassista da 15anni a milano) inoltre chiedendo prima il preventivo non mi ha dato nessun riferimento in merito a tale spesa. Veramente disonesti, impreparati e maleducati. Ho pagato la fattura per non rovinarmi le feste e adesso ricorrerò per vie legali. State attenti!

Sempre venuto qua perché officina autorizzata Abarth per mantenere la vettura sempre certificata. Vi sconsiglio di portarla qua perché vi accuseranno di aver modificato l'auto con parti non originali. Abarth 595 competizione con filtro ORIGINALE casa madre BMC loro non ve lo puliscono ma lo sostituiscono (nonostante ci sia una scritta grande come una casa sul motore con scritto che il filtro NON va sostituito) con il filtro di carta. Fatto sta che adesso devo pulirmi da solo il filtro arrivato con la vettura originale perché loro non sono in grado, e menomale che sono officina autorizzata.

Dato che la garanzia della mia auto è 7 anni sono costretta annualmente a fare il tagliando da loro...4 tagliando 310 euro per una picanto xl line a Benzina con 48.000 km dopo 4 anni...filtro olio, filtro aria condizionata e lubrificante ..sinceramente troppo! Mio marito per un diesel peugeot 2008 ha pagato 200 euro! Ho capito perché ti danno garanzia di 7 anni...con questi prezzi ce la paghiamo noi!! Quando mi è stato detto : e andata bene! Ho rispetto anche no!

E' la terza auto che porto da loro per tagliandi e controlli vari. Ho trovato sempre massima professionalità ed incredibile gentilezza. Quando sono sorti problemi non sono mai stati vaghi, superficiali o approssimativi, ma si sono resi disponibili alla ricerca della soluzione. L'optimum sarebbe quando si lascia l'auto per diverse ore: la possibilità di un servizio per riaccompagnare e riprendere il cliente alzerebbe esponenzialmente il livello qualitativo, che resta pur sempre altissimo. Grazie.

ESPERIENZA OTTIMA Ho acquistato una Kia picanto Sono stata trattata molto bene Il venditore Matteo Musca è stato molto gentile e disponibile

Purtroppo l'assistenza non è al servizio del cliente ma il contrario. Mi spiego : Abbiamo comprato sportage nel 23 ed eravamo molto soddisfatti del venditore e tutt'ora manteniamo questa opinione (Alberto), purtroppo l'assistenza pensavo fosse più attenta ai problemi del cliente, vista la posizione della concessionaria, periferia estrema di Spezia. Se non hai la seconda auto sono cavoli tuoi e neanche chiedendo l'auto sostitutiva, A PAGAMENTO, sei agevolato perché sembra abbiano pochissime auto a disposizione. Ah dimenticavo, per qualsiasi intervento ti tengono l'auto tutto il giorno però ti dicono che solo per un fermo macchina di 8 ore Kia da' l'auto di default... Purtroppo questa città è già gestita "bene" se poi i privati ci si mettono pure loro siamo messi male.. P. S... L'auto non costa poco!!!....