Scotti Audi Livorno

Esperienza infelice, non so se per incompetenza o mancata volontà. Auto nuova con 2000 km, intervento programmato da 15 gg, una semplice convergenza. Vogliono l'auto un giorno intero, ok va bene, la riprendo a fine pomeriggio pari pari come l'ho lasciata al mattino. Problema risolto il giorno successivo, in 40 minuti, grazie all'intervento pronto ed efficace di altra concessionaria AUDI. Sconsiglio vivamente, qualche km in più e troverete un servizio all'altezza dei quattro anelli

Purtroppo devo segnalare un’esperienza molto deludente con il service di Audi Scotti Livorno. Il servizio mobilità Audi ha portato la mia vettura in assistenza e, invece di ricevere un servizio rapido e professionale come ci si aspetterebbe da un marchio come Audi, mi sono trovato davanti a un personale poco preparato e non all’altezza degli standard del brand, in particolare la signora Paola. Nonostante i pezzi di ricambio fossero disponibili, sono stati necessari circa 30 giorni per riparare una Q3 in garanzia. Inoltre, nonostante il servizio clienti avesse chiesto espressamente alla signora Paola di fornire un’auto sostitutiva, quest’ultima non ha mai risposto alle comunicazioni, creando ulteriori disagi. Un’assistenza premium dovrebbe distinguersi per efficienza, professionalità e attenzione al cliente. Qui, invece, ho riscontrato l’esatto opposto. Audi non può permettersi un livello di servizio così basso.

Ho acquistato una Audi A1 all street, devo dire che il servizio è stato impeccabile. Vorrei fare i miei complimenti alla professionalità e serietà del venditore Luca MARMO.

Di meno non posso mettere. Servizio assolutamente inefficiente. Macchina in garanzia, segnalo un problema e viene ignorato. Al termine della garanzia mi dicono che devo sostituire un pezzo, supporto motore, però pagandolo. Faccio presente che lo avevo segnalato in precedenza quando ancora era in garanzia e la risposta arrogante del tipo all’accettazione è stata che anche fosse stato così, lo avrebbero fatto tanto per loro non sarebbe cambiato nulla. Per me si. Chiedo un preventivo gomme (al solito tipo dell’accettazione), sto ancora aspettando. Segnalato malfunzionamento Ad blue dopo 2 anni dall’acquisto, fanno spallucce e non sanno come risolvere. Nonostante tutto ho fatto tre tagliandi con loro, nota il primo fu un furto a 15.000 Km. Poi ho imparato a comprare il tagliandissimo… Ultima cosa, dovevo andare a ritirare l’auto dopo il tagliando, chiedo al tipo se può aspettare un quarto d’ora, stavo prendendo un taxi alla stazione, seee doveva andare a mangiare…

Esperienza presso questa concessionaria più che negativa con personale incompetente in quanto non rispetta il suo lavoro, mi hanno consegnato una vettura nuova in condizioni pessime, sporca come fosse un auto vecchia giustificandosiche nella concessionaria non hanno un lavaggio, come se io ci credessi,mi rivolgerò ad altri centri.

Nel mese di giugno 2025 ho acquistato una vettura Audi Q2, con molta soddisfazione. Il personale è gentilissimo e competente, Lorenzo, addetto al commerciale, gentilissimo che ci ha consigliato secondo le nostre esigenze e Samuel, che ci ha consegnato la macchina, e che pazientemente ci ha illustrato le varie funzione del nostro acquisto. Grazie ancora.

Esperienza Pessima e Servizio Clienti Inesistente - Scotti Audi Livorno: DA EVITARE! Sono rimasto estremamente deluso dalla mia recente esperienza presso il concessionario Scotti Audi di Livorno. Mi sono recato in concessionaria con la semplice necessità di acquistare dei coprimozzi originali per la mia Audi. Per conoscere le dimensioni, mi è stato detto che avrebbero dovuto smontare una ruota della mia auto. Il Responsabile del reparto Ricambi mi ha detto che lo smontaggio della ruota richiedeva solo 10 minuti e mi ha indirizzato alla responsabile del Service dove hanno fatto di tutto per non fissarmi l'appuntamento. Ho avuto la netta sensazione che non avessero alcuna intenzione di aiutarmi, arrivando persino a suggerirmi di rivolgermi al concessionario di Pisa. Trovo questo comportamento inqualificabile, soprattutto considerando che lo scorso ottobre ho speso ben 1000€ per un tagliando presso la loro officina. Essere trattato come se fossi un cliente di serie B per una richiesta così banale è stato profondamente frustrante e offensivo. Posso solo concludere dicendo che non metterò mai più piede da Scotti Audi Livorno e sconsiglierò vivamente a chiunque conosca di rivolgersi a loro per qualsiasi servizio o acquisto. Un servizio clienti così scadente è inaccettabile, soprattutto per un marchio come Audi.