Renault Officina Massa - Nuova Comauto Spa

Avevo valutato molto positivamente la concessionaria, purtroppo non posso fare altrettanto per l'officina. Avevo prenotato il primo tagliando della mia capture per sabato 6 dicembre, peccato che al momento in cui ho fissato l'appuntamento nessuno mi abbia detto ( e certo non potevo saperlo io) cosa non può fare l'officina di sabato ... Risultato: hanno ritirato l'auto, non ho potuto comunicare con nessun meccanico ne chieder chiarimenti/verifiche su di un paio di problemi che avevo avuto saltuariamente. Mi è stato detto " di sabato si fa' solo ciò che prevede il tagliando. Averlo saputo prima però mi sarei organizzato per portarla un altro giorno . Queste cose chi da un appuntamento, specialmente se un primo appuntamento, deve dirle. Peccato

Esperienza pessima. Abbiamo la macchina da 1 mese e mezzo e ci siamo trovati con la batteria a terra x 4 vlt. Non rispondono mai al telefono non sono disponibili neanche andando la di persona. La ns è una situazione delicata e nonostante ciò ci siamo dovuti andare noi a prendere la macchina sostituiva alla hertz di spezia e riportarla anche, sempre a ns spese di viaggio e tempo sottratto al lavoro. Ci hanno fatto pagare l'intervento attribuendo la colpa al dispositivo conta km dell'assicurazione e alla fine il problema non è neanche quello. Ad oggi con 3 mila km e un mese e mezzo di macchina siamo ancora a piedi. Una vergogna. Ci spiace per il venditore con cui ci troviamo bene e le ns macchine le abbiamo sempre prese li con lui ma ora che sappiamo come funziona male l'assistenza, non prenderemo piu macchine renault e dacia.

Tagliando fatto da 10 giorni circa e ad oggi mi ritrovo con la macchina che quando faccio le curve si blocca il volante, ho rischiato di fare 3 incidenti in 10 minuti di viaggio. L'officina non risponde mai, è più facile contattare il presidente del consiglio. Oltretutto nel tagliando non è compreso niente, nemmeno le pastiglie dei freni tant'è che ho dovuto pagare una cifra folle di 182€ per cambiare due pastiglie dei freni, come se fossero d'oro, utilità del tagliando pari a zero. Inoltre ho il bagagliaio che non si chiude bene, o rimane chiuso bloccato oppure continua ad aprirsi ogni volta che lo chiudo, fatto presente il problema non l'hanno minimamente controllato. Penso che facciano due carezze alla macchina e te la ridanno indietro, di certo aggiustamenti di manutenzione non ne ho riscontrati. Ho effettuato la segnalazione più volte ma continuano a rispondere e se rispondono ti mettono in attesa, come far incazzare le persone in pratica ma soprattutto come fregarle, perché alla firma del contratto per la vendita e il finanziamento dell'automobile ti garantiscono nero su bianco totale assistenza ed invece sei abbandonato a te stesso con un auto nuova mentre loro si intascano il loro stipendio. A dir poco una rapina legale, come sempre succede in questo bel paese chiamato Italia.

Ottimo servizio, massima gentilezza Alessandro é stato paziente e ci ha spiegato le caratteristiche della nuova auto nei dettagli Consiglieremo

Concessionaria e officina scomoda per chi non ha la possibilità di muoversi, così costretto ad aspettare nel salone per circa un'ora. (magari proporre un'auto in sostituzione per un'ora?)Purtroppo anche qui sono cascati nel mettere in conto il liquido lavavetri, lo avevo rabboccato il giorno prima quindi....no comment! Come primo tagliando 100€ forse sono troppi per un filtro abitacolo e una bomboletta monouso spray per sanificare. che cosa poi non saprei. Una puzza!!! Comunque come primo accesso non è stata una buona esperienza.

Pessima officina,brutta esperienza.

Do una stella perché meno non posso darne, ragazzi cordiali e anche competenti, quando vogliono... Non rispondono in pratica mai al telefono, fate prima ad andarci di persona, le pratiche sono lentissime e per un problema che ho avuto sulla mia macchina presa in garanzia da loro a ottobre circa, tutt'ora non sono riusciti a risolvere il problema e da circa 1 mese sto aspettando che mi sia ordinato il pezzo da sostituire, solo ORDINARLO e non mi hanno ne chiamato per farmi sapere qualcosa, se il pezzo è stato ordinato, se non si può ordinare ecc ecc niente di niente...