AUTOCITY BARCHETTI Peugeot · Merano

Causa problema di elettronica sono rimasto a piedi con l'autovettura, successivamente veniva portata presso il concessionario Barchetti di Merano. Devo ammettere con grande piacere di aver avuto un assistenza scrupolosa da parte del responsabile dell'officina Andrea, persona gentilissima molto disponibile e soprattutto professionale, il quale è riuscito a risolvere il problema. Grazie ancora per il servizio impeccabile.

Persona accettazione perfetto ,professionale .disponibile e nelle regole del marchio.veramente un bel personaggio che ti mette a tuo agio .... bravo ...come tutto lo staff...belle persone !!!

Personale competente e gentile. Intervento veloce e tempestivo. Ottimo servizio.

In meinem Urlaub war es nicht möglich einen Motorfehler auszulesen. Nur Auslesen - keine Reparatur!

Auf dem Hinweg zu unserem Urlaubsort in Algund hatten wir eine Panne an unserem Peugeot 308 im Bereich des Fahrwerkes. Mit großer Mühe gelang es mir das Hotel zu erreichen. Diese Panne war so erheblich, dass diese eine Rückreise zum 670km entfernten Heimatort nicht mehr erlaubte. Eine längere Fahrt wäre lebensgefährlich gewesen. Die Fahrt zur nächsten Peugeot Werkstatt war schon sehr bedenklich. Meine Bitte sich den Schaden mal anzusehen wollte man zunächst nicht entsprechen, da die Werkstatt komplett mit Aufträgen ausgelastet wäre. Nur das Jammern meines kleinen 7 Jährigen Sohnes hat so glaube ich schließlich dazu geführt, dass das Fahrzeug überhaupt angenommen wurde. Man versprach mir sich den Schaden binnen eines Tages auf der Hebebühne mal anzusehen. Ein direkte in Augenscheinnahme wäre nicht möglich. Damit der Urlaub nicht komplett im Eimer war, entschlossen wir uns an diesem Tag das Auto trotz eines schlechten Gefühls dort zu lassen und eine Wanderung ab der Laubengasse über die Gilfpromenade und den Tapeiner Weg zurück zum Hotel zu machen. Kaum am Ende der Laubengasse angekommen erhielt ich bereits 1 Stunde nach Annahme des Fahrzeuges einen Anruf. Hier wurde mir mitgeteilt, dass das Ersatzteil in ganz Italien nicht zu beschaffen wäre, wenn es mir gelänge dies zu besorgen, dann wären sie bereit es eventuell einzubauen. Mir wurde ein möglicher Reparaturtermin genannt, der deutlich nach unserer geplanten Rückreise lag. Da dies für mich nicht in Frage kam, hatte ich vereinbart, dass wir am nächsten Tag das Auto abholen würden, damit wir unsere gerade erst begonnene Wanderung zu Ende führen konnten. Am nächsten Tag stellte ich bei der Abholung meines Fahrzeuges fest, dass dieses noch genau an der gleichen Stelle stand, wo ich es abgestellt hatte. Der Lenkeinschlag der Räder war noch genau so wie ich das Fahrzeug in die Parkbucht gefahren hatte. Auch der Fahrersitz, den ich bei einer Größe von fast 2 Metern stehts ganz nach hinten und ganz nach unten stellen muss, befand sich noch unverändert in dieser Position. Ich habe noch nie erlebt, dass durch einen anderen Fahrer diese Position nicht verstellt werden musste. Selbst das Fahren auf eine 30 Meter entfernte Hebebühne ist damit nur sehr groß gewachsenen Fahrern möglich. Für alle kleineren Personen fast unmöglich. Ich denke man hat noch nicht mal das Fahrzeug auf einer Hebebühne sich angesehen. 1 Stern kann ich nur vergeben, weil es keine 0 Sterne gibt und für mich der "Service" kostenfrei war. Das Fahrzeug wurde dann durch eine kleiner Peugeotvertretung mit Bosch-Dienst in Lana 2 Tage später "notdürftig" repariert. Wir sind damit über 670km mit max. 100km/h nach Hause gefahren. Am Heimatort wurde dann das Ersatzteil im Fahrwerksbereich getauscht. Die Notreparatur war so gut ausgeführt, dass der KFZ - Meister am Heimatort mir sagte : " Mit dieser Notreparatur hätten man noch um die halbe Welt fahren können !" Leider war man hier nicht bereit mir zu helfen. So meine Erfahrung mit diesem Autohaus.

Superwerkstatt