AUTO1 Italia

Auto che non corrispondono alla perizia, mi è arrivata una macchina con la testata bruciata, e A1 se ne lavato le mani, ormai non acquisto più da loro da circa 1 anno. Al interno del cassetto porta oggetti trovati documenti che precedente proprietario aveva preventivato tale guasto, e che aveva già segnalato al momento che la ceduta. Operatori scorbutici, maleducati e menefreghisti. Vergognatevi truffatori.

A dicembre ho ordinato una Kia Sorento 2.5 CRD (numero interno DY75678). Dopo circa 20 giorni mi è stato comunicato che il veicolo presentava un problema tecnico e non poteva essere consegnato, assicurandomi che l’importo pagato sarebbe stato rimborsato. Nonostante l’annullamento ufficiale della fattura, il rimborso di 990 € è ancora in attesa da oltre 60 giorni. Tutta la documentazione (fattura, storno e prova di pagamento) è disponibile. Dopo diversi solleciti, il pagamento non è ancora stato effettuato. In attesa di una rapida risoluzione del caso.

Abbiamo acquistato diverse auto tramite Auto1 nel tempo e, purtroppo, la nostra esperienza complessiva è stata negativa. Il principale problema riscontrato è la scarsa affidabilità delle perizie. Più di una volta ci è capitato di ritirare veicoli che, dopo pochi chilometri di utilizzo, hanno manifestato problemi non segnalati in fase di valutazione. Questo fa sorgere seri dubbi sulla qualità e sull’accuratezza dei controlli effettuati. In un caso specifico, abbiamo ritirato un veicolo che in foto risultava perfetto, ma alla consegna dalla bisarca presentava il frontale gravemente danneggiato. Il preventivo del carrozziere superava i 9.000 euro. A fronte di questo, ci è stato riconosciuto un rimborso di soli 2.000 euro, suddivisi in 1.000 euro tramite nota di credito e due buoni da 500 euro vincolati all’acquisto di altri veicoli. Una gestione che riteniamo poco adeguata rispetto al danno subito. L’ultimo episodio riguarda una BMW Serie 3 ritirata con spia motore accesa: iniettori bloccati e problemi alla pompa del gasolio, con un preventivo di oltre 2.000 euro. La risposta ricevuta è stata che si trattava di "normale usura", nonostante il veicolo fosse stato acquistato a un prezzo in linea con il mercato. Comprendiamo che molte auto provengano da privati e che possano esserci difetti non dichiarati, ma proprio per questo ci si aspetta controlli scrupolosi e professionali in fase di ritiro e perizia. Quando questi controlli non sono adeguati, il rischio viene scaricato interamente sul rivenditore che acquista. Purtroppo i fornitori realmente affidabili nel settore sono pochi e i prezzi spesso sono elevati. Ogni tanto può capitare di fare un acquisto tramite questo portale, ma alla luce delle esperienze vissute lo sconsigliamo vivamente. Alla luce dell’ultimo episodio, riteniamo che non effettueremo ulteriori acquisti su Auto1.

Sono dei truffatori. Fate attenzione! Sono ancora in attesa di un rimborso dopo NON aver mai visto l'auto che ho acquistato. Oltre al danno di restare senza auto per andare a lavoro, sono costretta a spendere altri soldi per l'avvocato. STATE ATTENTI

Esperienza più che negativa, non metto meno di 1 stella perchè non c'è la possibilità. Abbiamo effettuato il bonifico per l'acquisto di un auto il giorno 09/09/2025 e ad oggi lunedì 20/10/2025 non abbiamo ricevuto ancora la macchina, ad ogni chiamata che facciamo ci viene detto che la macchina verrà consegnata il giorno stesso o massimo il giorno successivo ma ancora ad oggi non abbiamo visto nulla. Dopo questa esperienza non acquisteremo più nulla da voi visto che vi riteniamo non affidabili e degli incompetenti perchè non è possibile aspettare cosi tanto per la consegna di una macchina dopo aver effettuato il pagamento, e soprattutto che ci vengano dati giorni di consegna non veritieri.

Paragonabili ai truffatori Le auto non sono mai come le descrivono, arrivano con problemi non segnalati, per non parlare dei danni provocati dai trasportatori, il problema nasce quando se ne lavano completamente le mani. La differenza tra ditte si vede in come si affrontano i problemi, loro semplicemente non li affrontano e non li risolvono. Mai più loro cliente! Statene alla larga!

Il mio referente Vincenzo preparato, professionale, sempre disponibile a supportarmi e consigliarmi in ogni scelta di vettura, tecnicamente preparatissimo, gentile, disponibile anche durante le pause e giorni festivi, sempre presente, il mio principale riferimento. Auto1 eccezionale azienda per il loro servizio pre e post vendita, informazioni sulle auto sempre accuratamente dettagliate e precise, consegne con bisarche nella normalità’ comunque tempistiche migliorabili. Auto1 sono veri professionisti del settore Automotive. Spero di crescere con voi e insieme a voi. Complimenti. !!!