GERLI Spa - Concessionaria e Assistenza Ufficiale Hyundai Dr Evo Sport Equipe Ich-x e Assistenza Ufficiale Opel

Ho scelto Gerli per necessità, non avendo più la possibilità di acquistare una nuova auto presso il precedente autosalone, che ha perso la distribuzione del marchio Hyundai. Ho sostituito la mia Kona del 2022 con un nuovo modello; l’auto è arrivata in meno di tre settimane. La sfortuna ha voluto che, appena gestita la pratica di valutazione dell’usato (e la mia vecchia Kona era in condizioni pressoché perfette), si siano verificati una serie di inconvenienti, non dipendenti da me o dall’auto. Nonostante Gerli non fosse strettamente tenuta a darmi supporto, mi sono sempre venuti incontro, al limite delle loro possibilità. Ottimo servizio di vendita, il signor Leonardo ha assecondato tutte le mie richieste e mi ha seguito nella sopra citate problematiche. E, devo dire, ottimo anche il servizio post vendita; alla consegna, Claudio è stato da subito estremamente gentile; mi ha illustrato in maniera chiara ogni aspetto tecnico della mia nuova auto e, soprattutto, si è prodigato per risolvere un inconveniente inerente alla mia riconsegna dell’usato, che poteva davvero costarmi caro. Bravissimo Claudio, ragazzo serio e competente e, cosa fondamentale, davvero attento al supporto del cliente.

SE NON SEI CLIENTE NON ACCETTANO AUTO CON ASSISTENZA STRADALE HYUNDAI UFFICIALE. Questa mattina ho avuto un problema con la mia auto nuova a Milano. La mia vettura è ancora coperta da garanzia Hyundai che include il servizio di assistenza stradale ovunque mi trovi, con trasporto presso la concessionaria Hyundai ufficiale più vicina. Nel mio caso, l’auto doveva essere trasportata presso Gerli Auto. Purtroppo, l'assistenza stradale non è mai arrivata poiché l’auto non è stata accettata con la motivazione che non siamo loro clienti, e che sono TROPPO impegnati. Mi è stato inoltre consigliato di portare l’auto presso la concessionaria dove è stata acquistata (nel mio caso in Campania) per effettuare la riparazione. Ho immediatamente contattato l’assistenza Hyundai per chiedere chiarimenti, e mi è stato confermato che un’auto in garanzia con assistenza stradale non può essere rifiutata, indipendentemente dalla concessionaria di acquisto o dalla zona in cui ci si trova. Mi è stato spiegato che l’officina è tenuta almeno a effettuare una prima valutazione del veicolo, per poi comunicare le tempistiche di intervento. Inoltre, in caso di necessità, è prevista anche la possibilità di richiedere un’auto sostitutiva. Nulla di tutto questo è accaduto. Comprendo perfettamente che possano esserci momenti di forte carico di lavoro, ma un rifiuto categorico nei confronti di un’auto in garanzia, trasportata tramite assistenza ufficiale, e' INACCETTABILE. Il cliente non è solo chi acquista l’auto presso una determinata concessionaria, ma anche chi, trovandosi in difficoltà su strada, dovrebbe poter contare sulla rete ufficiale del marchio. Sono molto vicina a questa concessionaria, e per me sarebbe stato comodo raggiungerla più facilmente, inoltre sarebbe potuta diventare il nostro punto di riferimento anche per il futuro. Purtroppo, dopo questa esperienza, non possiamo che esprimere una valutazione pari a zero per quanto riguarda l’assistenza stradale.

Ho acquistato un'auto DR da Gerli e mi sono trovato molto bene fino al momento in cui mi hanno consegnato l'auto priva del libretto di manutenzione. Alla mia richiesta mi hanno detto che si poteva scaricare dal sito (non vero) oppure richiederlo a loro e me lo avrebbero invitato in PDF. Sono 2 giorni che tento di contattare chiunque, "pregando" di non fare cadere nel nulla la mia richiesta ma non ho avuto NESSUNA risposta da nessuno. Neanche un...mi dispiace ma noi non spediamo nulla. Trovo triste che un concessionario storico come Gerli, permetta ai suoi collaboratori di prendere in giro i propri clienti

Ottima esperienza per acquisto Hyundai i 10 personale molto cortese e competente. Un particolare grazie a Claudio in fase di consegna per la gentilezza, chiarezza delle spiegazioni e per la risoluzione di un piccolo disguido relativo al ruotino di scorta.

Sono alla mia terza HYUNDAI ....la ritiro ora! Bellissima. Ma soprattutto consiglio a tutti come rivenditore Gerli Milano....siamo sempre stati seguiti da Antonio che ci consiglia sempre al meglio ! Gentilissimo simpatico e molto professionale e lo ringraziamo ! Un grazie speciale anche a Claudio che mi ha spiegato pazientemente le istruzioni della nuova auto...e si vede tutta la passione per questo lavoro ! Consiglio a tutti Gerli !

Ho acquistato presso Gerli Auto una DR1 elettrica nuova. Purtroppo l’esperienza, fin dal giorno del ritiro, è stata problematica. Al momento della consegna il veicolo presentava già anomalie al display e ai dischi dei freni. Successivamente si sono verificati ulteriori problemi, tra cui due episodi legati alla batteria che hanno richiesto interventi in officina. Va precisato che l’officina è sempre intervenuta tecnicamente sui singoli guasti. Tuttavia, trattandosi di problematiche reiterate sin dalla consegna e che hanno inciso sull’affidabilità e sulla disponibilità del veicolo, ho ritenuto opportuno chiedere un confronto diretto con la Direzione/Proprietà della concessionaria per valutare una soluzione complessiva e definitiva della vicenda. Ho inviato più di una PEC formale manifestando disponibilità a una soluzione collaborativa chiedendo semplicemente un interlocutore della Direzione. Non ho mai ricevuto alcun riscontro. Non entro nel merito delle valutazioni tecniche, ma personalmente ritengo che, a fronte di difetti manifestatisi sin dalla consegna e di reiterati interventi, un confronto diretto con la proprietà sarebbe stato quantomeno opportuno. Riporto questi fatti affinché chi valuta un acquisto possa farsi una propria opinione, non solo sull’assistenza tecnica, ma anche sulla disponibilità al dialogo della struttura direzionale in situazioni complesse. Questa è stata la mia esperienza.

Esperienza ultra negativa cominciata aimé a metà 2021. Ho acquistato una DR km0. Lucidata e decantata (soprattutto i 5 anni di garanzia, nel mio caso un po meno essendo l’auto già immatricolata da 6 mesi circa) dal venditore. Bene, dal 2021 al 2025 sono entrata ed uscita dall’officina. Macchina piena di problemi. Per ogni problema sono dovuta tornare almeno 3 volte (in alcuni casi di più), brancolano nel buio, cambiano pezzi a caso e vanno a tentativi. L’ultimo ricovero è del 3 settembre 2025, rimasta in officina fino al 3 novembre (l’auto si surriscaldava), 2 mesi per far arrivare un termostato (a loro detta era quello il problema)… il 4 novembre accendo l’auto, faccio una decina di km e…l’auto si surriscalda ancora. Metto di mezzo un avvocato perché a quel punto cominciano telefonate infinite con una persona dell’officina a cui non si arriva mai a nulla, tentano di scaricare il tutto su un’altra officina ecc. Ad un certo punto arrivano a dire di portarla all’officina "X" e se non fossero riusciti a risolvere loro (Gerli) mi avrebbero CAMBIATO l’auto. Ovviamente é stato detto probabilmente per levarsi di torno il mio avvocato e calmare le acque. Ho fatto come mi è stato detto, ovviamente non si è risolto nulla e di cambio auto manco a parlarne, probabilmente con cambio auto intendevano che me ne avrebbero venduta volentieri un’altra (certo, la mia a maggio 2025, abbondantemente sotto i 100000km mi è stata valutata, da loro, 7500€). Era inizio dicembre 2025, siamo a fine gennaio 2026, l’auto si continua a surriscaldare ma "l’auto non ha nulla", nel frattempo ovviamente è scaduta la garanzia. Cosa importante: le officine DR si permettono di non prendere le auto in garanzia se non comprate da loro. Io l’auto l’ho comprata a Milano ma vivo in Emilia. 4 anni avanti ed indietro ogni volta che c’è qualcosa e ripeto, per la maggior parte dei guasti il primo intervento non è MAI stato risolutivo. Officine che non sanno dove sbattere la testa ed a questo punto penso siano "complici" di DR. Assistenza Gerli pessima, l’auto la prendevano si, l’ho comprata lì, ci mancherebbe anche, peccato che la restituissero nelle stesse condizioni in cui l’avevo lasciata, dopo settimane/mesi di ricovero. Sicuramente mai più DR ma mai più anche Gerli. I 25000€ a saperlo li davo in beneficenza anziché regalarli ad un’associazione a delinquere. Ladri!