Svezia Car Volvo

Ottima esperienza con il concessionario Volvo Svezia Car. A poco più di un mese dal tagliando eseguito presso il concessionario ho segnalato un’anomalia al circuito acqua tergivetro, il problema è stato risolto su appuntamento e gratuitamente. Intervento rapido e possibilità di attendere in sede, ottimo servizo, molto professionale. Un ringraziamento particolare al Sig. Danilo, che ha saputo gestire la situazione con competenza e cortesia.

Ho acquistato una EX30 arrivata purtroppo con parecchio ritardo a causa di una ripianificazione della produzione e ad una logistica folle da parte della casa madre. Lato concessionario mi son sempre fatto sentire io per avere aggiornamenti ma ho sempre ricevuto risposte e hanno sempre fatto tutto il possibile per venirmi in contro fornendo anche una vettura sostitutiva nell'ultimo periodo in cui, a causa del ritardo, mi sarei trovato senza auto. La consegna è stata eccellente, operazione rapida con assoluta disponibilità nel prendere tempo per verificare la vettura e fare domande. L'auto mi è stata presentata ben pulita, con un welcome kit davvero carino da parte del concessionario. Un ringraziamento a Daniele e Kaito per il trattamento.

MI HANNO PERSO LE CHIAVI E FATTO PAGARE UN LAVAGGIO PIÙ DI 60 EURO PER TROVARE LA MACCHINA SPORCA, CON TRATTAMENTO PESSIMO. Valutate voi se può andare peggio di così. Lascio auto aziendale per riparazioni, cambio gomme e igienizzazione. Dopo quasi un mese ho dovuto chiamare io per sapere che la macchina era pronta. Vado lì, posto super fuori mano, un'ora + 41 euro di taxi, e scopro che HANNO PERSO LE CHIAVI, e oltretutto la macchina è SPORCHISSIMA NONOSTANTE I QUASI 70 EURO DI LAVAGGIO A CARICO. MIO. Mi mandano indietro in attesa di trovare una soluzione, dopo 2 ore mi richiamano con urgenza mentre sto lavorando per dirmi che hanno riprogrammato delle chiavi nuove e che devo tornare li con urgenza PERCHÉ LA MACCHINA GLI SERVE PER UN ALTRO CLIENTE!!! Faccio educatamente presente che sto lavorando e ho già perso due ore e mezza a causa loro e non posso buttare un'intera giornata di lavoro (cosa che mi é parso stupirli molto). Prendiamo accordi per la mattina dopo. Vado li e mi tengono un'altra ora, perché la riprogrammazione diversamente da quanto detto, non era stata fatta e servivano le mie seconde chiavi per farla. Una volta pronta la macchina me la ridanno, rilavata solo all'esterno. IN TUTTO CIÒ MAI DELLE SCUSE, MAI UN GESTO RIPARATORE DI CORTESIA, SOLO OSTENTAZIONE DI FASTIDIO. State alla larga, la qualità e l'attenzione al cliente si vedono nei momenti critici e questa è stata una delle peggiori esperienze cliente della mia vita.

Sono andato oggi 07 agosto 2025 per farmi fare un preventivo per un Volvo XC 40 su 3 venditori al momento senza clienti, 2 mi hanno risposto che stavano facendo un altro lavoro ( e va be') e quindi di rivolgermi a quello libero che appena sentito che doveva fare il suo lavoro è sparito. Ho apettato 20 minuti e poi sono andato in un altro rivenditore Volvo dove probabilmente farò il mio acquisto. Prima di questo ero stato nel reparto usato dove un venditore simpaticissimo a cercato in maniera molto provocante di farmi la psicoanalisi ( io volevo solo delle informazioni su delle autovetture che ritenevo interessanti per me) rifiutandosi infine di farmi dei preventivi perché, come diceva lui, grazie ai corsi di psicologia, studiando il mio linguaggio del corpo aveva intuito😅 che comunque sarebbe stato tempo perso. Che dire mi sono trovato malissimo. Che volete che vi dica probabilmente gli affari vi girano benissimo se invece di incentivare il cliente all'acquisto lo provocate, come che mi ha risposto il vostro rivenditore dell'usato, a gia " se non hai intenzioni di comprare oggi tieniti pure la tua auto e vai avanti con quella" 😁

Personale gentilissimo e super disponibile. Sono stato ottimamente assistito sia in fase di acquisto, dal brillante e ottimo conoscitore del prodotto, il signor Daniele, sia in fase di consegna del veicolo, dal dinamico e instancabile Stefano (che è riuscito anche a fissarmi un nuovo appuntamento dopo che avevo dovuto spostare il primo che avevo preso), che mi ha anche fornito assistenza per telefono quando ho avuto bisogno per le impostazioni dell'automobile. Si nota lo stile Fassina, davvero attenti a soddisfare le richieste dei clienti: vi ringrazio anche per i magnifici omaggi al momento della consegna del veicolo.

La mia esperienza è stata positiva. Il venditore (Alfonso) è stato presente per ogni richiesta,  preparato e preciso. Inoltre è anche una persona molto cordiale ed empatica. L'auto è arrivata addirittura qualche giorno prima della data di consegna indicata. Molto bravo e disponibile anche il consulente (Stefano) che mi ha illustrato le funzioni dell'auto, mi ha guidato nella configurazione con il cellulare e ha dedicato tutto il tempo necessario ( compreso un giro in auto insieme per prendere la mano). Mi sento di consigliare la concessionaria.

PESSIMI! Da quando è passata al gruppo Fassina c'è stato un calo della qualità del servizio clienti esagerato. Al telefono il 90% delle volte non rispondono. Non mantengono accordi su giorni e orari. Liste di attesa infinite. Mai più!