Gruppo Autotorino SpA - Mercedes-Benz, Mercedes-Benz Vans, smart, BYD e INEOS

La mia esperienza con Autotorino Modena è stata eccellente, dall’accoglienza iniziale fino alla conclusione dell’acquisto. Sono stato seguito da Luca Silvestri, un venditore estremamente competente, capace di spiegare in modo chiaro e dettagliato tutte le caratteristiche dell’auto. Nel corso degli anni ho acquistato due Mercedes Classe C e ogni volta il livello di professionalità e cura è stato impeccabile. Anche il servizio post vendita merita una menzione speciale: lo staff dell’assistenza è sempre preparato, gentile, cordiale e molto efficiente nella gestione degli appuntamenti di manutenzione. Una concessionaria che continua a distinguersi per serietà, competenza e attenzione al cliente. Consigliatissima.

Sono estremamente contento del servizio offerto da questo gruppo,ho acquistato un'auto usata presso la filiale di Ivrea e ci tengo a ringraziare Fabrizio che mi ha seguito in tutte le fasi dimostrandosi una persona molto cordiale,professionale e disponibile,ci siamo sentiti e messaggiati molte volte per illustrarmi al meglio tutti i passaggi e chiarire ogni mio dubbio,poi la consegna è avvenuta alla filiale di Modena,per me più vicina,trovando anche qui un servizio eccellente e rapido nel sbrigare le ultime pratiche,infine l'auto è esattamente come mi era stata presentata,quindi non posso fare altro che ringraziarli di tutto.

Si invita a prestare particolare attenzione alla firma del contratto. Dopo diversi messaggi intercorsi con il venditore Luca Silvestri, nei quali erano stati concordati alcuni optional da inserire nel contratto, tali elementi non sono stati riportati. Successivamente hanno provveduto a rimediare, ma con risultati piuttosto scarsi. Inoltre, l’autovettura è stata consegnata con il cruscotto e alcune parti in plastica interne rotte. Si tratta di una vettura nuova del valore di circa 80.000 €, pertanto una consegna in queste condizioni risulta assolutamente inaccettabile.

Conosco il gruppo AutoTorino da ormai 6 anni e ho acquistato da loro 3 auto. L'ultimo acquisto è stato pochi giorni fa' una BYD Atto 2. Dal momento della trattativa con il venditore alla consegna; quest'ultima veramente impeccabile. La ragazza che mi ha seguito, Giorgia, è stata insuperabile da tutti i punti di vista con un attenzione per il cliente strepitosa. Consiglio a chiunque sia Interessato ai marchi del concessionario di visitare i suoi saloni. Grazie e alla prossima automobile.

Esperienza pessima. Il venditore Luca Silvestri durante la trattativa ha messo una pressione continua per firmare, parlando di una fantomatica "promozione autorizzata dai piani alti e riservata solo per poco tempo". Peccato che, informandomi meglio dopo, si scopre che il prezzo è sempre quello e non c’è nulla di speciale. Il problema più grave però riguarda la totale mancanza di chiarezza sugli optional dell’auto. Ho chiesto per ben quattro volte conferma su alcuni optional perché dal contratto non erano chiari. Mi è stato sempre detto che erano inclusi. Risultato? Al momento del ritiro dell’auto ho scoperto che non era vero. Quindi vendono senza nemmeno sapere esattamente cosa stanno vendendo, oppure dicono quello che serve pur di chiudere la vendita. Altro punto: lo slogan "Soddisfatti o Rimborsati". Sulla carta sembra una garanzia, nella realtà è praticamente impossibile da applicare, perché le condizioni sono piene di vincoli. Il consiglio per chi pensa di comprare da loro: • controllate il contratto riga per riga prima di firmare, • verificate di persona l’auto prima di firmare. • non fidatevi delle parole durante la trattativa. Perché dopo la firma l’assistenza clienti diventa praticamente inesistente. Personalmente un’esperienza che non rifarei e che non consiglierei.

Esperienza di acquisto molto positiva 5 stelle su 5, tutte meritate. Grazie a Nicola Michelessi presso la sede di Modena, Via Emilia Est 1311 ho trovato l'auto perfetta per le mie esigenze. La sua disponibilità, la sua pazienza e la sua conoscenza sono state impeccabili. Mi ha fatto sentire come a casa e ha reso il processo di acquisto un vero piacere. La sua professionalità e la sua cortesia dovrebbero essere un esempio per tutti. Lo raccomando vivamente e non esiterò a tornare da lui per la mia prossima auto! Grazie ancora di tutto.

Esperienza positiva, ho da qualche giorno sottoscritto un nuovo contratto di acquisto e lato vendite non posso che dare giudizi positivi. In questa occasione sono stato seguito da Luca Cremaschi di AutoTorino Modena che si è sempre dimostrato attento e preciso nei consigli e supportando le mie indecisioni e i ripetuti cambi di rotta fornendomi sempre preventivi aggiornati e gestendo anche i test drive richiesti. Consigliato